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Comentários e feedback de alunos de Diseño de Experiencia en Servicios da instituição Universidade Austral

4.8
estrelas
395 classificações
179 avaliações

Sobre o curso

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Melhores avaliações

JC
28 de Nov de 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD
17 de Jan de 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

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76 — 100 de 179 Avaliações para o Diseño de Experiencia en Servicios

por Rossy G

20 de Jul de 2020

Excelente curso la verdad los ejemplos me ayudaron mucho mas entender el objetivo del curso

por Fredy D

27 de Ago de 2020

Excelente curso para profundizar en la Gestión de los Servicios, muy requerido hoy en día.

por RAFAEL H D O

1 de Nov de 2020

he aumentado mi conocimiento gracias a este curso , colocarlo en practica es mi reto .

por jaime m a

29 de Set de 2021

Es un curso introductorio ,muy practico y dinamico para aprender dise{o de experiencias

por Steve

9 de Nov de 2021

Se aborda la perspectiva del cliente desde varios enfoques muy creativos y diferentes.

por Jafeth U

26 de Abr de 2021

Un curso Increible Muchas Gracias por la oportunidad de obtener nuevos Conocimientos.

por FABIOLA M A M

26 de Ago de 2020

Fue un curso muy muy provechoso, claro, sencillo y aplicable al 100% para mi trabajo.

por Angela Z

28 de Dez de 2020

El curso es interactivo y presenta la información de forma clara con buenos ejemplos

por Juan C R

11 de Jun de 2020

Excelente curso, muchos aprendizajes y muy didáctico, gratitud total. Felicitaciones

por Alba R R S

30 de Nov de 2020

Excelente el contenido, me va a ser de gran utilidad en mi trabajo y vida personal.

por Camila L

20 de Jul de 2020

Cambia totalmente la perspectiva del servicio. Abre tu mente a otras posibilidades.

por IVANA R A L

4 de Out de 2021

Un curso increíble, que te ayuda a entender como generar distintas experiencias.

por Raúl J A G

3 de Nov de 2020

Excelente capacitación. De gran aplicación laboral y personal. Muchas gracias.

por Martin L

2 de Mai de 2020

Me ha gustado mucho el curso, su metodología, balance entre videos y lecturas.

por Jesús B V

16 de Out de 2020

Excelente curso, abre la mente frente a las nuevas tendencias de servicios.

por Veronique H

10 de Ago de 2021

Muy buena capacitacion sobre los herramientos y methodologias de diseno

por Elizabeth a c t

2 de Nov de 2020

Excelente curso, aprendí bastante y permitió aumentar mis conocimientos

por Yanko B

17 de Ago de 2020

Muy buen curso y muy útil para poder continuar creciendo laboralmente.

por Alejandra I

12 de Out de 2021

Muchas gracias! Aprendí nuevas cosas y muy interesantes. Gran curso!!

por Andrea G

26 de Fev de 2021

Te da bases y te abre la mente frente al Diseño de Experiencia.

por Alejandra S L

22 de Mar de 2021

Excelente introducción al diseño de experiencia de servicios.

por Carla B K

20 de Out de 2020

Excelente y completo curso. Muy interesante y bien explicado.

por Concepción G A M d l M

24 de Mai de 2020

Buen contenido y ejemplos fáciles de relacionar con la teoría

por Johann E U Q

31 de Out de 2021

Bastante adaptado a las realidades de hoy muy enriquecedor.