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Comentários e feedback de alunos de Diseño de Experiencia en Servicios da instituição Universidade Austral

4.8
estrelas
484 classificações

Sobre o curso

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Melhores avaliações

JC

28 de nov de 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

17 de jan de 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

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76 — 100 de 223 Avaliações para o Diseño de Experiencia en Servicios

por Daniela T

13 de out de 2020

por Carlos A G M R

19 de abr de 2022

por Luis T V

24 de jul de 2022

por Paola M G P

4 de ago de 2020

por César O Z P

27 de ago de 2020

por Ruben A S L

3 de jun de 2020

por Alejandra B

5 de nov de 2020

por Lorena M

22 de set de 2021

por Karla G C

23 de out de 2021

por Jimena T

6 de nov de 2020

por ARGUELLO H J E

21 de set de 2020

por Rossy G

20 de jul de 2020

por Fredy D

27 de ago de 2020

por RAFAEL H D O

1 de nov de 2020

por jaime m a

29 de set de 2021

por Steve A L

9 de nov de 2021

por Jafeth U

26 de abr de 2021

por FABIOLA M A M

26 de ago de 2020

por Angela Z

28 de dez de 2020

por Juan C R

11 de jun de 2020

por Salvador J A

30 de mai de 2022

por Alba R R S

30 de nov de 2020

por Camila L

20 de jul de 2020

por IVANA R A L

4 de out de 2021