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Comentários e feedback de alunos de Diseño de Experiencia en Servicios da instituição Universidade Austral

4.8
estrelas
517 classificações

Sobre o curso

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Melhores avaliações

JC

28 de nov de 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

17 de jan de 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

Filtrar por:

126 — 150 de 229 Avaliações para o Diseño de Experiencia en Servicios

por Hernan D H M

17 de ago de 2020

por Yoheydi S C S

30 de out de 2020

por Robin B

15 de ago de 2020

por Deleted A

6 de mar de 2020

por Alan M

18 de mar de 2022

por DAVID A C G

17 de set de 2020

por Aarón H V

29 de nov de 2020

por Damian B

15 de dez de 2020

por Andrea C

7 de ago de 2020

por Carolina L

20 de jan de 2022

por Alejandro G

5 de nov de 2020

por Gerardo H G E

4 de jun de 2020

por Alessandra B

14 de jun de 2022

por Melissa D s

16 de fev de 2022

por SANTIAGO R R

22 de abr de 2020

por ADRIANA E S D V

6 de abr de 2021

por Alejandra B

3 de jun de 2020

por ANDREA M P T

22 de out de 2021

por Francisco B

27 de set de 2022

por Priscila E C R

22 de jul de 2022

por Ivonne A

12 de fev de 2022

por Gra D A

4 de jul de 2022

por Santiago C B

14 de nov de 2020

por Leonardo J B Q

15 de dez de 2020

por Jenny A M H

21 de nov de 2020