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Comentários e feedback de alunos de Diseño de Experiencia en Servicios da instituição Universidade Austral

4.8
estrelas
517 classificações

Sobre o curso

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Melhores avaliações

JC

28 de nov de 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

ED

22 de ago de 2022

Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.

Filtrar por:

26 — 50 de 229 Avaliações para o Diseño de Experiencia en Servicios

por Rocio d l G V

28 de jun de 2020

por Luisa F G H

14 de ago de 2020

por Milagros C

6 de out de 2020

por Loreto V

15 de nov de 2022

por Marija L

10 de fev de 2021

por Daidiana J

4 de ago de 2020

por Araceli M M A

28 de nov de 2020

por Gustavo A G

19 de jan de 2022

por Ela C M D

23 de ago de 2022

por OLGA G D

17 de jan de 2022

por JULIO A C

29 de nov de 2020

por María d R P M

21 de ago de 2021

por CARMONA M C

16 de nov de 2020

por Diego F B R

27 de ago de 2022

por maria d c d v

23 de out de 2020

por Johanna M D S

30 de nov de 2020

por Robert J A R

29 de jun de 2020

por FRANCISCO J G S

25 de fev de 2021

por Juan C G

21 de nov de 2020

por Josefina B

8 de out de 2020

por Bruno L

5 de jun de 2020

por Lili P

25 de mai de 2020

por Lislet N

27 de ago de 2021

por Juliana R

23 de set de 2020

por DIEGO M S C

10 de jul de 2020