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Comentários e feedback de alunos de Diseño de Experiencia en Servicios da instituição Universidade Austral

4.8
estrelas
517 classificações

Sobre o curso

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Melhores avaliações

JC

28 de nov de 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

17 de jan de 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

Filtrar por:

151 — 175 de 229 Avaliações para o Diseño de Experiencia en Servicios

por Bola�os C V

1 de set de 2022

por José A M C

8 de dez de 2020

por Gabriela C

30 de set de 2020

por Yaressi A G C

2 de set de 2020

por angel r o

20 de mai de 2020

por Alejandro R S

3 de nov de 2020

por JAVIER B C P

29 de set de 2022

por Christian C L

20 de jun de 2022

por Alexander C G

30 de nov de 2020

por Vicente L B

18 de jul de 2020

por Silvia G

24 de set de 2020

por Jack S

22 de nov de 2020

por Veronica L L V

12 de nov de 2020

por Sashley B S

29 de out de 2020

por Nelson M C

27 de nov de 2020

por Katarina C U

5 de nov de 2020

por William A N P

1 de nov de 2020

por Alejandro J Z

24 de ago de 2020

por Joaquin E M

27 de dez de 2020

por MariFer

21 de mar de 2022

por Andrea R

24 de jan de 2022

por Haylin A V

22 de out de 2020

por Luis O C B

15 de set de 2020

por Junior D M P

24 de fev de 2021

por BOHORQUEZ Q J L

16 de ago de 2022