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Comentários e feedback de alunos de Diseño de Experiencia en Servicios da instituição Universidade Austral

4.8
estrelas
517 classificações

Sobre o curso

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Melhores avaliações

JC

28 de nov de 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

17 de jan de 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

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176 — 200 de 229 Avaliações para o Diseño de Experiencia en Servicios

por Nais M

29 de jul de 2022

por Claudia S

2 de jun de 2022

por Karól C M M

11 de mai de 2022

por Carlos C R

22 de out de 2021

por Zoraida B

25 de set de 2021

por Alexander M

28 de dez de 2020

por Fiorella R

26 de out de 2020

por ANDR�S L E C

16 de set de 2020

por Camila A B S

17 de mai de 2020

por camilo b

20 de nov de 2020

por David C

8 de out de 2020

por Luz S

8 de dez de 2020

por Jocelyn C C

30 de set de 2022

por González T N A

8 de nov de 2020

por SOLANO V D F

29 de ago de 2022

por Ramírez E S D

5 de jun de 2022

por Yanina M R C

13 de fev de 2022

por Chelsee A S D

19 de nov de 2021

por Yoselyn V A B

5 de nov de 2021

por arelis c b

25 de jan de 2021

por SILVIA L

18 de nov de 2020

por marthazuyin c

27 de out de 2020

por Luisa F V R

4 de out de 2021

por Daniela A M

21 de out de 2020

por Bruno C

29 de jan de 2022