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Comentários e feedback de alunos de Diseño de Experiencia en Servicios da instituição Universidade Austral

4.8
estrelas
479 classificações

Sobre o curso

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Melhores avaliações

JC

28 de nov de 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

17 de jan de 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

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51 — 75 de 219 Avaliações para o Diseño de Experiencia en Servicios

por Tania D C

20 de abr de 2021

por Andreina R

28 de set de 2020

por Fernando W T S

2 de jun de 2020

por Ana M

5 de nov de 2020

por Alex R L R

5 de set de 2020

por Sara G L

28 de jul de 2020

por Cristina I M C

18 de abr de 2022

por Carmen

14 de ago de 2020

por Keylin A Z S

9 de ago de 2021

por Juan E A P

7 de abr de 2021

por Juan C S S

15 de nov de 2020

por SANTIAGO C G

14 de set de 2020

por Francisco J L G

24 de mar de 2022

por Laura V P

9 de abr de 2022

por Enrique A

14 de set de 2020

por FRANCISCO J S G

23 de ago de 2020

por Jesús M C S

5 de abr de 2021

por Gabriela G M

5 de jun de 2022

por Ricardo A

25 de jun de 2022

por Johnn a P

4 de set de 2020

por Doris P

24 de mai de 2020

por Alexander R

23 de nov de 2020

por Andrés M C

22 de out de 2020

por Jess N

4 de out de 2020

por Vivian V S

15 de nov de 2020