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Comentários e feedback de alunos de Diseño de Experiencia en Servicios da instituição Universidade Austral

4.8
estrelas
479 classificações

Sobre o curso

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Melhores avaliações

JC

28 de nov de 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

ED

22 de ago de 2022

Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.

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1 — 25 de 221 Avaliações para o Diseño de Experiencia en Servicios

por Víctor H R C

10 de nov de 2020

por Miguel A G N

22 de jun de 2020

por Jofree G R

16 de jun de 2020

por Javier A A

29 de nov de 2020

por Isabel S G

27 de abr de 2020

por Vianca P D

29 de jul de 2020

por Jorge I Q C A

30 de jun de 2020

por Aldana S

19 de mai de 2020

por Alejandra M

4 de out de 2020

por Leyda C

3 de set de 2020

por Diana K C L

11 de ago de 2020

por Marcia P

11 de set de 2020

por Pablo V S

15 de jan de 2021

por Benjamín V P

27 de jan de 2021

por John P M R

2 de set de 2021

por Maria A G

27 de mai de 2020

por Eduardo J G P

31 de dez de 2021

por María C P E

28 de out de 2020

por SONIA V P

18 de nov de 2020

por Maximiliano p

16 de ago de 2022

por Nadia G S R

3 de abr de 2021

por Sergio A

26 de jan de 2022

por DANIEL F C C

11 de ago de 2020

por Rocio d l G V

28 de jun de 2020