Informações sobre o curso
4.8
273 classificações
73 avaliações
100% online

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Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Prazos flexíveis

Prazos flexíveis

Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Horas para completar

Aprox. 13 horas para completar

Sugerido: 5 weeks of study, 3-4 hours/week...
Idiomas disponíveis

Inglês

Legendas: Inglês...

Habilidades que você terá

FundraisingCustomer Relationship Management (CRM)ManagementMarketing
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Prazos flexíveis

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Horas para completar

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Sugerido: 5 weeks of study, 3-4 hours/week...
Idiomas disponíveis

Inglês

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Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1
Horas para completar
5 horas para concluir

CURATORSHIP Vs. MANAGEMENT

Curators & Managers: What do art and heritage need? How do products generate value for the customer and how so those customers value these products and their quality....
Reading
10 vídeos (Total de 75 min), 6 leituras, 3 testes
Video10 videos
1.1 Heritage Management: An Introduction8min
1.2 Heritage Definition: The Role of UNESCO in Defining Tangible Heritage6min
1.3 Heritage Definition: The Role of UNESCO in Defining Intangible Heritage9min
1.4 What is Art Management?6min
1.5 The Artist, Institution, and Consumer8min
1.6 The Benefit of Art Consumption9min
1.7 Service Management to Support Cultural Consumption (Part 1)9min
1.8 Service Management to Support Cultural Consumption (Part 2)9min
1.9 Wrap Up2min
Reading6 leituras
Grading Policy10min
Additional Readings and Links10min
Contents and Interviews Map10min
The #BocconiArtsGram Project10min
Slide set WEEK 110min
Information About Quizzes10min
Quiz2 exercícios práticos
Quiz WEEK 1 - SESSION 110min
Quiz WEEK 1 - SESSION 210min
Semana
2
Horas para completar
1 hora para concluir

HERITAGE AND THE MARKETPLACE: A DELICATE EQUILIBRIUM

"Art for art's sake." Does it still work? How important is the role of visitors to a museum or an audience in a theatre for defining an institution's cultural offering?...
Reading
7 vídeos (Total de 51 min), 1 leitura, 2 testes
Video7 videos
2.2 Product Orientation vs. Market Orientation7min
2.3 The Concept of Quality10min
2.4 Customer Value and Value Proposition5min
2.5 Building Visitors’ Participation14min
2.6 Targeting and Segmenting9min
2.7 Wrap Up1min
Reading1 leituras
Slide Set WEEK 210min
Quiz2 exercícios práticos
Quiz WEEK 2 - SESSION 110min
Quiz WEEK 2 - SESSION 210min
Semana
3
Horas para completar
1 hora para concluir

EMOTIONS Vs. RATIOS: HEDONIC CONSUMPTION AND THE ROLE OF EXPERIENCE

How do consumers and visitors make their choice? How does the environment have an effect on consumers' behavior? How can consumers and visitors be leveraged to co-create experiences? Learning how emotions and reasons interact in the process on art consumption is fundamental to manage a cultural institution more effectively and ensure its long-term sustainability....
Reading
6 vídeos (Total de 40 min), 2 leituras, 1 teste
Video6 videos
3.2 The Consumer Buying Decision Process8min
3.3 Consumer Immersion in Heritage Contexts7min
3.4 The Role of Ambience and Environment on Consumer Behavior11min
3.5 Co-Creating Experiences and Levers for Experience Innovation7min
3.6 Wrap Up1min
Reading2 leituras
Slide Set WEEK 310min
The #BocconiArtsGram Project10min
Quiz1 exercício prático
Quiz WEEK 320min
Semana
4
Horas para completar
3 horas para concluir

BRANDING HERITAGE TO BUILD LOYALTY

Consumers and visitors' loyalty is one of the most pressing issues for today's art institutions. Thanks to technology and globalization, visitors have access to more information and choices, thus they are less inclined to stick with just one brand. What are the best ways to enforce brand loyalty and retain visitors while attracting new ones?...
Reading
5 vídeos (Total de 28 min), 2 leituras, 2 testes
Video5 videos
4.2 Capitalizing Brand Identity7min
4.3 The Dynamic Model of Customer Loyalty9min
4.4 Branding Places7min
4.5 Wrap Up1min
Reading2 leituras
Slide Set WEEK 410min
City of Hamburg Map10min
Quiz1 exercício prático
Quiz WEEK 420min
4.8
Direcionamento de carreira

33%

comecei uma nova carreira após concluir estes cursos
Benefício de carreira

83%

consegui um benefício significativo de carreira com este curso

Melhores avaliações

por RNMar 31st 2018

I'm really into this amazing course. it provide me with a wide range of information. it helps me to understand the field of museums and heritage management . Thank you for this useful course.

por HSSep 2nd 2018

It was an incredibly interesting course that made me realize so many important facets of working in a cultural institution. The course content was very rich and the lecturer was brilliant.

Instrutores

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Andrea Rurale

Director
Master in Arts Management and Administration (MAMA)

Sobre Università Bocconi

Our ambition is to develop students' potential and foster knowledge in Business, Economics and Law through innovative learning and research activities in a multicultural environment. Bocconi is a community that constantly innovates teaching and learning technologies and that strongly believes in the power of life-long learning and networking. Now available online....

Perguntas Frequentes – FAQ

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