Informações sobre o curso

100% online

Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.

Prazos flexíveis

Redefinir os prazos de acordo com sua programação.

Aprox. 10 horas para completar

Sugerido: 4 weeks of study, 2-4 hours/week...

Inglês

Legendas: Inglês
Os alunos fazendo este Course são
  • Account Managers

    100% online

    Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.

    Prazos flexíveis

    Redefinir os prazos de acordo com sua programação.

    Aprox. 10 horas para completar

    Sugerido: 4 weeks of study, 2-4 hours/week...

    Inglês

    Legendas: Inglês

    Programa - O que você aprenderá com este curso

    Semana
    1
    3 horas para concluir

    Situational analysis

    6 vídeos (Total 22 mín.), 5 leituras, 1 teste
    6 videos
    Situational Analysis: Peter O'Connor3min
    First Interview with Greg Sayer, Owner of the hotel3min
    Interview with Gabriella Bidewell, General Manager6min
    Discussion between Sally Smith and Fred Adam, Revenue Mangers3min
    Set up by Peter O'Connor and reaction from the owner of the hotel about this analysis3min
    5 leituras
    Hotel de l'étoile income statement10min
    Hotel de l'étoile Distribution Report10min
    Hotel de l'Etoile market segmentation report10min
    Smith Travel Research Report: Trend report10min
    Hotel location map10min
    Semana
    2
    2 horas para concluir

    Questionning the brand?

    1 vídeo (Total 4 mín.), 1 teste
    Semana
    3
    2 horas para concluir

    Recommendations to the board Family

    1 vídeo (Total 1 mín.), 1 teste
    Semana
    4
    2 horas para concluir

    Implementation of the strategy

    1 vídeo (Total 2 mín.), 1 teste
    1 vídeos
    4.5
    12 avaliaçõesChevron Right

    50%

    comecei uma nova carreira após concluir estes cursos

    33%

    consegui um benefício significativo de carreira com este curso

    Principais avaliações do Hôtel “De l'étoile” - um hotel em crise?

    por DKOct 18th 2017

    I have learned so much through this Capstone project. How to apply the RM in a hotel scenario from concept to analyzing to implementation. Thank you Coursera for this wonderful learning platform.

    por EMAug 17th 2016

    Wonderful course & specialization - I learnt a lot !

    Instrutores

    Avatar

    Peter O'Connor

    Professor of information systems, Director of the MBA in Hospitality Management
    Information systems

    Sobre ESSEC Business School

    For over a century, ESSEC has been developing a state-of-the-art educational program that gives the individual pride of place in its learning model, promoting the values of freedom, openness, innovation and responsibility. Preparing future managers to reconcile personal interests with collective responsibility, giving consideration to the common good in their decision-making, and weighing economic challenges against the social costs are some of the objectives ESSEC has set for itself. Its ultimate goal? To create a global world that has meaning for us all. ...

    Sobre Programa de cursos integrados Gestão Hoteleira: Distribuição, Receitas e Gestão da DemandaGestão Hoteleira: Distribuição, Receitas e Gestão da Demanda

    Market hospitality services, manage demand, and optimize revenue. This Specialization covers the basics of hotel demand management, distribution, and revenue management. You’ll learn how e-commerce intermediaries such as online travel agencies are impacting the already-complex hospitality sector, and you’ll explore tools and techniques that will help you effectively market hospitality services and maximize business revenue in this new global industry landscape. In the final Capstone Project, you’ll evaluate the importance of hotel branding in business success through a hands-on, real-world case study. During the sessions, you will hear from senior hotel industry executives commenting on distribution, revenue and demand management issues. We will also interview two leading Online Travel Agents on how to maximise online business for your property, and have partnered with Duetto and SnapShot, two leading hospitality industry companies, to gain access to cutting edge knowledge, thus insuring that the competencies that you gain will make you operational immediately as well as bang up to date on industry trends....
    Gestão Hoteleira: Distribuição, Receitas e Gestão da DemandaGestão Hoteleira: Distribuição, Receitas e Gestão da Demanda

    Perguntas Frequentes – FAQ

    • Ao se inscrever para um Certificado, você terá acesso a todos os vídeos, testes e tarefas de programação (se aplicável). Tarefas avaliadas pelos colegas apenas podem ser enviadas e avaliadas após o início da sessão. Caso escolha explorar o curso sem adquiri-lo, talvez você não consiga acessar certas tarefas.

    • Quando você se inscreve no curso, tem acesso a todos os cursos na Especialização e pode obter um certificado quando concluir o trabalho. Seu Certificado eletrônico será adicionado à sua página de Participações e você poderá imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, você poderá frequentá-lo como ouvinte sem custo.

    Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.