Informações sobre o curso

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Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Nível intermediário
Aprox. 13 horas para completar
Inglês
Legendas: Inglês, Alemão
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Inglês
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ESSEC Business School

Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1

Semana 1

3 horas para concluir

Mediation Essentials

3 horas para concluir
7 vídeos (Total 39 mín.), 2 leituras, 3 testes
7 videos
Mediation : introduction and definition4min
Mediation : where, why ?4min
Mediation : How ? Roles and styles5min
The advantages of mediation5min
The mediation cycle (part 1)8min
The mediation cycle (part 2)5min
2 leituras
At the end of this lesson..10min
At the end of this lesson...10min
3 exercícios práticos
Module 1 - Lesson 1 : Practice Quiz30min
Module 1 - Lesson 2 : Practice quiz30min
Module 1 : Final Graded Quiz30min
Semana
2

Semana 2

3 horas para concluir

Mediation in practice

3 horas para concluir
6 vídeos (Total 34 mín.), 2 leituras, 3 testes
6 videos
Getting ready: as a mediator5min
Resources for the mediator6min
Joint or Separate Meeting?5min
The challenge of confidentiality5min
Traps for the mediator5min
2 leituras
At the end of this lesson10min
At the end of this lesson...10min
3 exercícios práticos
Module 2 - Lesson 1 : Practice quiz30min
Module 2 - Lesson 2 : Practice quiz30min
Module 2 : Final Graded Quiz30min
Semana
3

Semana 3

3 horas para concluir

Mediation in the Workplace part 1

3 horas para concluir
4 vídeos (Total 25 mín.), 3 leituras, 2 testes
4 videos
Mediation within an organization's "Dispute resolution system"6min
Mediation of individual grievances, in work : the case of supervisor harassment (part 1)6min
Mediation of individual grievances, in work : the case of supervisor harassment (part 2)6min
3 leituras
At the end of this lesson...10min
At the end of this lesson...10min
Case study - workplace dispute10min
1 exercício prático
Module 3 - Lesson 1 : Practice quiz30min
Semana
4

Semana 4

3 horas para concluir

Mediation in the Workplace - part 2

3 horas para concluir
2 vídeos (Total 13 mín.), 3 leituras, 3 testes
2 videos
Mediation of collective conflicts in work (part 2)6min
3 leituras
Before you begin10min
At the end of this lesson...10min
Before you begin10min
2 exercícios práticos
Module 4 : Practice quiz30min
Module 4 : Final Graded Quiz30min

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Sobre Programa de cursos integrados Negotiation, Mediation and Conflict Resolution

This specialization is intended for managers - from business, public administration, international organizations or NGOs - who want to go beyond intuition and acquire proven tools to help them achieve greater success in negotiation. You will learn the negotiation fundamental skills and tools thanks to the first Course. With the second course you we will enable you to develop better cross-cultural anticipation and flexibility when you face a negotiation - both key skills in an international environment. With the third course you will be able to choose and lead a mediation process. You’ll gain a deeper understanding of workplace and international conflict resolution. At the end of this specialization a capstone project will be the opportunity to apply your new knowledge and skills with practical cases....
Negotiation, Mediation and Conflict Resolution

Perguntas Frequentes – FAQ

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.