Informações sobre o curso

67,183 visualizações recentes
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Nível intermediário
Aprox. 12 horas para completar
Inglês
Legendas: Inglês, Alemão
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Nível intermediário
Aprox. 12 horas para completar
Inglês
Legendas: Inglês, Alemão

oferecido por

Logotipo de ESSEC Business School

ESSEC Business School

Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1

Semana 1

2 horas para concluir

Mediation Essentials

2 horas para concluir
7 vídeos (Total 39 mín.), 2 leituras, 3 testes
7 videos
Mediation : introduction and definition4min
Mediation : where, why ?4min
Mediation : How ? Roles and styles5min
The advantages of mediation5min
The mediation cycle (part 1)8min
The mediation cycle (part 2)5min
2 leituras
At the end of this lesson..10min
At the end of this lesson...10min
3 exercícios práticos
Module 1 - Lesson 1 : Practice Quiz4min
Module 1 - Lesson 2 : Practice quiz4min
Module 1 : Final Graded Quiz24min
Semana
2

Semana 2

2 horas para concluir

Mediation in practice

2 horas para concluir
6 vídeos (Total 34 mín.), 2 leituras, 3 testes
6 videos
Getting ready: as a mediator5min
Resources for the mediator6min
Joint or Separate Meeting?5min
The challenge of confidentiality5min
Traps for the mediator5min
2 leituras
At the end of this lesson10min
At the end of this lesson...10min
3 exercícios práticos
Module 2 - Lesson 1 : Practice quiz8min
Module 2 - Lesson 2 : Practice quiz10min
Module 2 : Final Graded Quiz24min
Semana
3

Semana 3

3 horas para concluir

Mediation in the Workplace part 1

3 horas para concluir
4 vídeos (Total 25 mín.), 3 leituras, 2 testes
4 videos
Mediation within an organization's "Dispute resolution system"6min
Mediation of individual grievances, in work : the case of supervisor harassment (part 1)6min
Mediation of individual grievances, in work : the case of supervisor harassment (part 2)6min
3 leituras
At the end of this lesson...10min
At the end of this lesson...10min
Case study - workplace dispute10min
1 exercícios práticos
Module 3 - Lesson 1 : Practice quiz4min
Semana
4

Semana 4

3 horas para concluir

Mediation in the Workplace - part 2

3 horas para concluir
2 vídeos (Total 13 mín.), 3 leituras, 3 testes
2 videos
Mediation of collective conflicts in work (part 2)6min
3 leituras
Before you begin10min
At the end of this lesson...10min
Before you begin10min
2 exercícios práticos
Module 4 : Practice quiz4min
Module 4 : Final Graded Quiz24min

Avaliações

Principais avaliações do MEDIATION AND CONFLICT RESOLUTION

Visualizar todas as avaliações

Sobre Programa de cursos integrados Negotiation, Mediation and Conflict Resolution

This specialization is intended for managers - from business, public administration, international organizations or NGOs - who want to go beyond intuition and acquire proven tools to help them achieve greater success in negotiation. You will learn the negotiation fundamental skills and tools thanks to the first Course. With the second course you we will enable you to develop better cross-cultural anticipation and flexibility when you face a negotiation - both key skills in an international environment. With the third course you will be able to choose and lead a mediation process. You’ll gain a deeper understanding of workplace and international conflict resolution. At the end of this specialization a capstone project will be the opportunity to apply your new knowledge and skills with practical cases....
Negotiation, Mediation and Conflict Resolution

Perguntas Frequentes – FAQ

  • Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:

    • The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.
    • The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
  • Quando você se inscreve no curso, tem acesso a todos os cursos na Especialização e pode obter um certificado quando concluir o trabalho. Seu Certificado eletrônico será adicionado à sua página de Participações e você poderá imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, você poderá frequentá-lo como ouvinte sem custo.

  • Se você se inscrever, terá 7 dias para testar sem custo e, durante este período, pode cancelar sem multa. Depois disso, não reembolsamos, mas você pode cancelar sua inscrição a qualquer momento. Veja nossa política para o reembolso total.

  • Sim, a Coursera oferece auxílio financeiro ao aluno que não possa pagar a taxa. Faça a solicitação clicando no link Auxílio Financeiro, abaixo do botão "Inscreva-se" à esquerda. Preencha uma solicitação e será notificado caso seja aprovado. Você terá que completar esta etapa para cada curso na Especialização, incluindo o Trabalho de Conclusão de Curso. Saiba mais .

  • Este curso não oferece créditos universitários, mas algumas universidades podem aceitar certificados de cursos que podem ser convertidos em créditos. Entre em contato com sua instituição para saber mais. Com os cursos on-line e os certificados Mastertrack™ do Coursera, é possível ganhar créditos universitários.

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.