Conflict is everywhere and it is impossible to avoid conflicting viewpoints. However, not all conflict is bad, nor is it inherently negative. How conflict is handled makes all the difference. It is through proper identification and understanding of conflict that allows for effective resolutions, some of which may yield positive outcomes. In this course, we will examine the different types of conflict, how to understand and embrace the positive aspects of conflict, and how to successfully navigate conflict to positive resolution.
Este curso faz parte do Programa de cursos integrados Gerenciamento de conflitosGerenciamento de Conflito
oferecido por
Programa de cursos integrados Gerenciamento de conflitosGerenciamento de ConflitoUniversidade da Califórnia, IrvineInformações sobre o curso
40,259 visualizações recentes
Resultados de carreira do aprendiz
38%
comecei uma nova carreira após concluir estes cursos
27%
consegui um benefício significativo de carreira com este curso
17%
recebi um aumento ou promoção
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Aprox. 7 horas para completar
Inglês
Legendas: Grego, Vietnamita, Inglês, Espanhol, Romeno
Habilidades que você terá
AssertivenessActive ListeningCommunicationManagement
Resultados de carreira do aprendiz
38%
comecei uma nova carreira após concluir estes cursos
27%
consegui um benefício significativo de carreira com este curso
17%
recebi um aumento ou promoção
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Aprox. 7 horas para completar
Inglês
Legendas: Grego, Vietnamita, Inglês, Espanhol, Romeno
oferecido por
Universidade da Califórnia, Irvine
Since 1965, the University of California, Irvine has combined the strengths of a major research university with the bounty of an incomparable Southern California location. UCI’s unyielding commitment to rigorous academics, cutting-edge research, and leadership and character development makes the campus a driving force for innovation and discovery that serves our local, national and global communities in many ways.
Programa - O que você aprenderá com este curso
1 hora para concluir
Getting Started
Get started with the course! Begin by reading the Course Overview and completing the Pre-Course Survey.
1 hora para concluir
1 vídeo (Total 3 mín.), 3 leituras
1 vídeos
Welcome Video2min
3 leituras
Course Overview10min
About Our Guest Speakers10min
Pre-Course Survey10min
1 hora para concluir
Different Types of Conflict
In this module we will describe the different types of conflict, identify the sources of conflict, and explain the levels of conflict.
1 hora para concluir
11 vídeos (Total 39 mín.)
11 videos
Different Types of Conflict Lesson 29min
Case Study: Working Overtime1min
Case Study: Dominating Team Member2min
Case Study: Communicating with Coworker1min
Interview with Brent Rasmussen4min
Different Types of Conflict Lesson 1 Debrief1min
Different Types of Conflict Lesson 2 Debrief6min
Book Review: MGMT 32min
Book Review: The Courageous Follower3min
Resource: Change Style Indicator3min
3 horas para concluir
Positive Aspects of Conflict
In this module we will discover the positive aspects of conflict, identify appropriate ways of managing conflict, and differentiate among the causes of conflict.
3 horas para concluir
9 vídeos (Total 57 mín.)
9 videos
Positive Aspects of Conflict Lesson 28min
Case Study: Finders Keepers1min
Case Study: Professional Dress2min
Case Study: Benefits Issue3min
Interview with Joseph Chatelle3min
Interview with Chris O'Neal19min
Positive Aspects of Conflict Lesson 1 Debrief3min
Positive Aspects of Conflict Lesson 2 Debrief10min
3 horas para concluir
Positive Ways of Dealing with Conflict
In this module we will develop positive ways of dealing with conflict, evaluate the cost of conflict, and analyze the impact of conflict to employee engagement and performance.
3 horas para concluir
10 vídeos (Total 40 mín.)
10 videos
Positive Ways of Dealing with Conflict Lesson 23min
Case Study: Performance Evaluation1min
Case Study: Silence is Acceptance3min
Case Study: Dealing with Young Workers3min
Interview with Karen Kaye5min
Positive Ways of Dealing with Conflict Lesson 1 Debrief6min
Positive Ways of Dealing with Conflict Lesson 2 Debrief5min
Book Review: Crucial Confrontations4min
Book Review: Leadership, Theory, Skill Development2min
Sobre Programa de cursos integrados Gerenciamento de conflitosGerenciamento de Conflito
Master the fundamentals of conflict resolution, harness the power of positive conflict, and hone your intercultural communication skills. In this Specialization, you’ll learn to strengthen your personal and professional relationships by constructively addressing conflicts between individuals and within organizations. You’ll build skills specifically aimed at managing intercultural conflicts in today’s global society, and you’ll explore how competing interests and goals, power imbalances, and other factors influence the nature of conflict and management strategies. In the final Capstone Project, you’ll analyze a specific conflict and outline an approach to management and resolution.
Perguntas Frequentes – FAQ
Quando terei acesso às palestras e às tarefas?
Ao se inscrever para um Certificado, você terá acesso a todos os vídeos, testes e tarefas de programação (se aplicável). Tarefas avaliadas pelos colegas apenas podem ser enviadas e avaliadas após o início da sessão. Caso escolha explorar o curso sem adquiri-lo, talvez você não consiga acessar certas tarefas.
O que recebo ao me inscrever nesta Especialização?
Quando você se inscreve no curso, tem acesso a todos os cursos na Especialização e pode obter um certificado quando concluir o trabalho. Seu Certificado eletrônico será adicionado à sua página de Participações e você poderá imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, você poderá frequentá-lo como ouvinte sem custo.
Qual é a política de reembolso?
Se você se inscrever, terá 7 dias para testar sem custo e, durante este período, pode cancelar sem multa. Depois disso, não reembolsamos, mas você pode cancelar sua inscrição a qualquer momento. Veja nossa política para o reembolso total.
Existe algum auxílio financeiro disponível?
Sim, a Coursera oferece auxílio financeiro ao aluno que não possa pagar a taxa. Faça a solicitação clicando no link Auxílio Financeiro, abaixo do botão "Inscreva-se" à esquerda. Preencha uma solicitação e será notificado caso seja aprovado. Você terá que completar esta etapa para cada curso na Especialização, incluindo o Trabalho de Conclusão de Curso. Saiba mais .
Ganharei créditos universitários por concluir o curso?
Este curso não oferece créditos universitários, mas algumas universidades podem aceitar certificados de cursos que podem ser convertidos em créditos. Entre em contato com sua instituição para saber mais. Com os cursos on-line e os certificados Mastertrack™ do Coursera, é possível ganhar créditos universitários.
Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.
