Resolving conflict in a positive manner is a skill that can be developed and practiced. Being heard can be one of the most important goals of someone engaged in conflict. Knowing how to listen and deploy appropriate communication tactics is determinative of whether a conflict will have a positive or negative resolution. Examine listening skills, appropriate and strategic verbal and non-verbal communication skills, and how to assemble a conflict management plan likely to yield positive resolutions.
Este curso faz parte do Programa de cursos integrados Gerenciamento de conflitosGerenciamento de Conflito
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Programa de cursos integrados Gerenciamento de conflitosGerenciamento de ConflitoUniversidade da Califórnia, IrvineInformações sobre o curso
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Prazos flexíveis
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Certificados compartilháveis
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Aprox. 4 horas para completar
Inglês
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- Active Listening
- Communication
- Management
- Collaboration
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Programa - O que você aprenderá com este curso
1 hora para concluir
Getting Started
1 hora para concluir
1 vídeo (Total 3 mín.), 3 leituras
1 hora para concluir
Active Listening Skills
1 hora para concluir
9 vídeos (Total 32 mín.)
1 hora para concluir
Communication Problems and Skills
1 hora para concluir
9 vídeos (Total 27 mín.)
2 horas para concluir
Usable Plan
2 horas para concluir
9 vídeos (Total 33 mín.)
21 minutos para concluir
Course Wrap-up
21 minutos para concluir
1 vídeo (Total 1 mín.), 2 leituras
Avaliações
- 5 stars61,17%
- 4 stars25,59%
- 3 stars8,24%
- 2 stars2,92%
- 1 star2,06%
Principais avaliações do HABILIDADES EM RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
por PW17 de jan de 2020
Content is really good and well explained. It is easy to practice the skills learnt at the workplace as well as day to day life situations.
por M16 de mar de 2017
Great course because it has provides excellent background and all ways that have to be used while using Conflict Resolution Skills to resolve a conflict.
por VC29 de abr de 2020
Design of the course is excellent with videos, book reviews, case studies and interviews with field experts. I love this course and enjoyed a lot and I learned so many concepts.
por AA18 de mar de 2018
Great source of beginner information. I enjoyed most of all the case studies, and would like to see more practical application of the material the course covers.
Sobre Programa de cursos integrados Gerenciamento de conflitosGerenciamento de Conflito
Perguntas Frequentes – FAQ
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