Informações sobre o curso
4.2
450 classificações
109 avaliações
Programa de cursos integrados
100% online

100% online

Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Prazos flexíveis

Prazos flexíveis

Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Horas para completar

Aprox. 7 horas para completar

Sugerido: 3 weeks of study, 3-4 hours/week...
Idiomas disponíveis

Inglês

Legendas: Inglês, Vietnamita, Espanhol

Habilidades que você terá

Active ListeningCommunicationManagementCollaboration
Programa de cursos integrados
100% online

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Prazos flexíveis

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Horas para completar

Aprox. 7 horas para completar

Sugerido: 3 weeks of study, 3-4 hours/week...
Idiomas disponíveis

Inglês

Legendas: Inglês, Vietnamita, Espanhol

Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1
Horas para completar
1 hora para concluir

Getting Started

Get started with the course! Begin by reading the Course Overview and completing the Pre-Course Survey....
Reading
1 vídeo (total de (Total 3 mín.) min), 3 leituras
Video1 vídeos
Reading3 leituras
Course Overview10min
About our Guest Speakers10min
Pre-Course Survey10min
Horas para completar
1 hora para concluir

Active Listening Skills

In this module we will begin by examining active listening skills as a means of reaching a resolution. We will then shift our attention to recognizing conflict and knowing when to intervene. Lastly, we will discuss the five approaches to conflict. ...
Reading
9 vídeos (total de (Total 32 mín.) min)
Video9 videos
Active Listening Skills Lesson 24min
Case Study: Knowing When to Intervene1min
Case Study: Using Active Listening Skills1min
Case Study: Managing Conflict1min
Book Review: MGMT2min
Interview with Julie Espy6min
Interview with Patrick Gough8min
Active Listening Skills Debrief3min
Semana
2
Horas para completar
2 horas para concluir

Communication Problems and Skills

In this module we will discuss one of the approaches to conflict discussed in the previous module, the Collaborative Solution. Specifically, we will focus on how to get to the facts and how to set the collaborative stage....
Reading
9 vídeos (total de (Total 27 mín.) min), 1 teste
Video9 videos
Solid Communication Lesson 21min
Case Study: Communication Issues1min
Case Study: Getting to Collaboration1min
Case Study: Communicating and Understanding1min
Book Review: Now, Discover Your Strengths3min
Resource: Conflict Mode Instrument1min
Communication Problems and Skills Debrief5min
Interview with Karen Kaye6min
Semana
3
Horas para completar
3 horas para concluir

Usable Plan

In this module we will define "position" and "interest," as they pertain to conflict resolution. In doing so we will underscore the importance of moving from position to interest. Furthermore, we will examine how to create an action plan with the end goal of producing an agreed upon solution....
Reading
9 vídeos (total de (Total 33 mín.) min), 1 teste
Video9 videos
Usable Plan Lesson 23min
Case Study: Tension Between Employees1min
Case Study: Facilitating a Meeting for Resolution2min
Case Study: Establishing Ground Rules2min
Book Review: Leadership: Theory, Application, and Skill Development2min
Resource: Additional Case Studies2min
Interview with Joseph Chatelle8min
Usable Plan Debrief7min
Horas para completar
21 minutos para concluir

Course Wrap-up

Congratulations! You've made it to the end of the course. Please watch the end of course video, read the message from UCI Extension, and complete the post-course survey. ...
Reading
1 vídeo (total de (Total 1 mín.) min), 2 leituras
Video1 vídeos
Reading2 leituras
Message from UCI Extension10min
Post-Course Survey10min
4.2
109 avaliaçõesChevron Right
Direcionamento de carreira

25%

comecei uma nova carreira após concluir estes cursos
Benefício de carreira

20%

consegui um benefício significativo de carreira com este curso
Promoção de carreira

10%

recebi um aumento ou promoção

Melhores avaliações

por SSDec 1st 2017

Excellent course and very beneficiary to all type of people. It consists of resolution ways to self conflicts, work conflicts and many others. I advice to enroll

por LBNov 14th 2016

Very good course a lot to learn specially with the globalization and working with different cultures is a really with tool for personal and company improvement.

Instrutores

Avatar

Najla DeBow

Instructor
University of California, Irvine Extension

Sobre University of California, Irvine

Since 1965, the University of California, Irvine has combined the strengths of a major research university with the bounty of an incomparable Southern California location. UCI’s unyielding commitment to rigorous academics, cutting-edge research, and leadership and character development makes the campus a driving force for innovation and discovery that serves our local, national and global communities in many ways....

Sobre o Programa de cursos integrados Conflict Management

Master the fundamentals of conflict resolution, harness the power of positive conflict, and hone your intercultural communication skills. In this Specialization, you’ll learn to strengthen your personal and professional relationships by constructively addressing conflicts between individuals and within organizations. You’ll build skills specifically aimed at managing intercultural conflicts in today’s global society, and you’ll explore how competing interests and goals, power imbalances, and other factors influence the nature of conflict and management strategies. In the final Capstone Project, you’ll analyze a specific conflict and outline an approach to management and resolution....
Conflict Management

Perguntas Frequentes – FAQ

  • Ao se inscrever para um Certificado, você terá acesso a todos os vídeos, testes e tarefas de programação (se aplicável). Tarefas avaliadas pelos colegas apenas podem ser enviadas e avaliadas após o início da sessão. Caso escolha explorar o curso sem adquiri-lo, talvez você não consiga acessar certas tarefas.

  • Quando você se inscreve no curso, tem acesso a todos os cursos na Especialização e pode obter um certificado quando concluir o trabalho. Seu Certificado eletrônico será adicionado à sua página de Participações e você poderá imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, você poderá frequentá-lo como ouvinte sem custo.

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.