Informações sobre o curso

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Teste gratuito de 7 dias
US$ 39 per month after trial ends.

Cancele a qualquer momento.

Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Nível iniciante

It is recommended that you have some background knowledge of sales and CRM, and an understanding of the basics of Salesforce platform navigation.

Aprox. 30 horas para completar
Inglês

O que você vai aprender

  • Understand and properly perform service/support agent processes using the Salesforce Case Management and Knowledge features in the Service Cloud.

  • Identify the value of using the Sales Cloud to create reports to track, improve, and forecast various aspects of the sales process.

  • Build reports, charts and dashboards to communicate relevant information about sales performance to stakeholders and executives.

Habilidades que você terá

  • Reports and Dashboards
  • CRM
  • Sales Operations
  • Customer Success
  • Salesforce
Teste gratuito de 7 dias
US$ 39 per month after trial ends.

Cancele a qualquer momento.

Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Nível iniciante

It is recommended that you have some background knowledge of sales and CRM, and an understanding of the basics of Salesforce platform navigation.

Aprox. 30 horas para completar
Inglês

oferecido por

Placeholder

Salesforce

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Pathstream

Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1

Semana 1

6 horas para concluir

Supporting Customer Success Managers

6 horas para concluir
5 vídeos (Total 14 mín.), 15 leituras, 3 testes
Semana
2

Semana 2

8 horas para concluir

Service Cases in Salesforce

8 horas para concluir
1 vídeo (Total 2 mín.), 13 leituras, 6 testes
Semana
3

Semana 3

7 horas para concluir

Supporting Sales Managers with Reports

7 horas para concluir
4 vídeos (Total 9 mín.), 12 leituras, 5 testes
Semana
4

Semana 4

9 horas para concluir

Charts and Dashboards

9 horas para concluir
3 vídeos (Total 7 mín.), 16 leituras, 6 testes

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