Informações sobre o curso

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Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Aprox. 18 horas para completar
Inglês

Habilidades que você terá

ITIL 4 Foundation topicsITIL Terminogy
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LearnQuest

Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1

Semana 1

2 horas para concluir

Introduction to ITIL 4

2 horas para concluir
1 vídeo (Total 6 mín.), 1 leitura, 2 testes
2 horas para concluir

Key Concepts of Service Management

2 horas para concluir
3 vídeos (Total 20 mín.), 1 leitura, 1 teste
Semana
2

Semana 2

2 horas para concluir

The Four Dimensions of Service Management

2 horas para concluir
2 vídeos (Total 12 mín.), 1 leitura, 2 testes
2 horas para concluir

The ITIL 4 Service Value System

2 horas para concluir
3 vídeos (Total 18 mín.), 1 leitura, 2 testes
Semana
3

Semana 3

2 horas para concluir

The Service Value Chain

2 horas para concluir
2 vídeos (Total 14 mín.), 1 leitura, 2 testes
2 horas para concluir

ITIL 4 Guiding Principles

2 horas para concluir
3 vídeos (Total 20 mín.), 1 leitura, 2 testes
Semana
4

Semana 4

2 horas para concluir

ITIL 4 Practices

2 horas para concluir
10 vídeos (Total 54 mín.), 1 leitura, 1 teste
1 hora para concluir

Course Review

1 hora para concluir
1 vídeo (Total 7 mín.), 3 leituras, 1 teste

Avaliações

Principais avaliações do ITIL 4 EXAM PREPARATION

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Perguntas Frequentes – FAQ

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.