En este curso los participantes analizarán los conceptos de efectividad de una negociación, que consiste en una interacción humana, y la satisfacción de los deseos e intereses en las negociaciones.
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Programa de cursos integrados Estratégias de negóciosUniversidade Nacional Autônoma do MéxicoInformações sobre o curso
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Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Curso 2 de 5 no
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Aprox. 11 horas para completar
Espanhol
Legendas: Espanhol
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Universidade Nacional Autônoma do México
La Universidad Nacional Autónoma de México fue fundada el 21 de septiembre de 1551 con el nombre de la Real y Pontificia Universidad de México. Es la más grande e importante universidad de México e Iberoamérica. Tiene como propósito primordial estar al servicio del país y de la humanidad, formar profesionistas útiles a la sociedad, organizar y realizar investigaciones, principalmente acerca de las condiciones y problemas nacionales, y extender con la mayor amplitud posible, los beneficios de la cultura.
Programa - O que você aprenderá com este curso
25 minutos para concluir
Introducción a negocios y negociaciones
En este curso, analizaremos los conceptos de efectividad de una negociación relacionados con la gente y los deseos que quieren realizar, pues en cualquier asunto que vayamos a negociar, el aspecto más importante será la interacción humana, la satisfacción de sus necesidades y deseos, así como los estadios o situaciones que desean obtener y evitar.
25 minutos para concluir
1 vídeo (Total 5 mín.), 2 leituras
1 vídeos
2 leituras
Si no estás inscrito a este curso como usuario de Coursera para la UNAM, por favor revisa esta información:10min
Bienvenida al curso10min
2 horas para concluir
Identificando las necesidades de los actores de la negociación
En este módulo se contemplarán aspectos como las necesidades del cliente, su clasificación y conceptos de valor agregado. Asimismo se considerarán aspectos motivacionales por los cuales los clientes o contraparte quedan, remarcando que "la gente actúa por sus propias razones y no por la nuestras".
2 horas para concluir
2 vídeos (Total 17 mín.), 8 leituras
8 leituras
¿Quiénes son los negociadores?10min
Una decisión a tomar10min
Caso práctico 1. ¿Quiénes son los negociadores?10min
Resumen10min
¿Quién es la contraparte en una negociación?10min
Caso práctico 2. ¿Quién es la contraparte de la negociación?10min
Resumen10min
Cierre Identificando las necesidades de los actores de la negociación10min
2 horas para concluir
Conociendo y penetrando en el mundo de las razones de los negociadores a través de las preguntas
Veremos un enfoque sobre los pensamientos, necesidades, problemas y deseos de los clientes, presentando los métodos para el acercamiento a la contraparte para desarrollar compresión y entendimiento que realizamos a través del empleo de preguntas que desarrollan un completo servicio de ayuda y asesoría al cliente o contraparte.
2 horas para concluir
3 vídeos (Total 27 mín.), 10 leituras, 1 teste
3 videos
El inicio de la negociación8min
Preguntas para deseos y problemas8min
10 leituras
Los deseos y problemas de la contraparte10min
Caso práctico 3: Penetremos en el mundo de los deseos y problemas de la contraparte10min
Resumen10min
El acercamiento a los intereses de la contraparte10min
Caso práctico 4. El acercamiento a los intereses de la contraparte10min
Resumen10min
La negociación como una asesoría10min
Caso práctico 5. La pregunta ¿le ayudamos a pensar?10min
Resumen10min
Cierre Conociendo y penetrando en el mundo de las razones de los negociadores a través de las preguntas10min
1 exercício prático
"El proceso de negociación"12min
2 horas para concluir
Crear argumentos para negociar utilizando palabras y escuchando
A continuación presentaremos los lineamientos y guías para elaborar las soluciones a los problemas e intereses de los clientes considerando el empleo de la técnica de característica, ventaja y beneficio (CVB), utilizando las palabras que intensifican los deseos y que permiten sostener en el oponente la tensión resultante de la diferencia entre deseo insatisfecho y problema, sin dejar de considerar que la escucha es un elemento que se aplica en forma necesaria en todo el proceso de negociación.
2 horas para concluir
3 vídeos (Total 29 mín.), 10 leituras
10 leituras
Característica, ventaja y beneficio10min
Caso práctico 6. Los argumentos para negociar10min
Resumen10min
El empleo de las palabras en la negociación10min
Caso práctico 7. Las palabras a emplear cuando se negocia10min
Resumen10min
¿Cómo escuchar para descubrir la retroalimentación?10min
Caso práctico 8. ¿Cómo escuchar para recibir retroalimentación?10min
Resumen10min
Cierre Crear argumentos para negociar utilizando palabras y escuchando10min
Avaliações
Principais avaliações do HABILIDADES HUMANAS Y DE NEGOCIOS PARA NEGOCIAR
por YT17 de Abr de 2018
Un gran modulo de conocimiento y aprendizaje de si mismo, resalta la importancia de identificar las zonas de confort y ejercitar la creatividad para crear la ruta hacia el éxito.
por RR8 de Mai de 2020
Excelente curso. Muy buena todas presentaciones. Súper detalladas. Muy bien explicado todo. Sencillo idear los contextos donde sacarle provecho.
por RV27 de Mar de 2016
Oportuna oportunidad de continuar la formación académica en temas y no requieren necesariamente estar en aulas de clase. Gracias.
por M15 de Jun de 2020
Es un muy excelente curso para mejorar los conocimientos y habilidades y así poder aplicarlas en el ámbito profesional
Sobre Programa de cursos integrados Estratégias de negócios
Este programa especializado está diseñado para ayudarte a lograr acuerdos más efectivos en tus negociaciones personales y profesionales, ya que las partes que intervienen se benefician en materia de su negocio, logrando la satisfacción de intereses de ambas partes.
Perguntas Frequentes – FAQ
Quando terei acesso às palestras e às tarefas?
Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:
- The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.
- The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
O que recebo ao me inscrever nesta Especialização?
Quando você se inscreve no curso, tem acesso a todos os cursos na Especialização e pode obter um certificado quando concluir o trabalho. Seu Certificado eletrônico será adicionado à sua página de Participações e você poderá imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, você poderá frequentá-lo como ouvinte sem custo.
Qual é a política de reembolso?
Se você se inscrever, terá 7 dias para testar sem custo e, durante este período, pode cancelar sem multa. Depois disso, não reembolsamos, mas você pode cancelar sua inscrição a qualquer momento. Veja nossa política para o reembolso total.
Existe algum auxílio financeiro disponível?
Sim, a Coursera oferece auxílio financeiro ao aluno que não possa pagar a taxa. Faça a solicitação clicando no link Auxílio Financeiro, abaixo do botão "Inscreva-se" à esquerda. Preencha uma solicitação e será notificado caso seja aprovado. Você terá que completar esta etapa para cada curso na Especialização, incluindo o Trabalho de Conclusão de Curso. Saiba mais .
Ganharei créditos universitários por concluir o curso?
Este curso não oferece créditos universitários, mas algumas universidades podem aceitar certificados de cursos que podem ser convertidos em créditos. Entre em contato com sua instituição para saber mais. Com os cursos on-line e os certificados Mastertrack™ do Coursera, é possível ganhar créditos universitários.
Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.
