En este curso los participantes analizarán los conceptos de efectividad de una negociación, que consiste en una interacción humana, y la satisfacción de los deseos e intereses en las negociaciones.
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Programa de cursos integrados Estratégias de negóciosUniversidade Nacional Autônoma do MéxicoInformações sobre o curso
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Certificados compartilháveis
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Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Curso 2 de 5 no
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Aprox. 11 horas para completar
Espanhol
Legendas: Espanhol
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Universidade Nacional Autônoma do México
La Universidad Nacional Autónoma de México fue fundada el 21 de septiembre de 1551 con el nombre de la Real y Pontificia Universidad de México. Es la más grande e importante universidad de México e Iberoamérica. Tiene como propósito primordial estar al servicio del país y de la humanidad, formar profesionistas útiles a la sociedad, organizar y realizar investigaciones, principalmente acerca de las condiciones y problemas nacionales, y extender con la mayor amplitud posible, los beneficios de la cultura.
Programa - O que você aprenderá com este curso
25 minutos para concluir
Introducción a negocios y negociaciones
En este curso, analizaremos los conceptos de efectividad de una negociación relacionados con la gente y los deseos que quieren realizar, pues en cualquier asunto que vayamos a negociar, el aspecto más importante será la interacción humana, la satisfacción de sus necesidades y deseos, así como los estadios o situaciones que desean obtener y evitar.
25 minutos para concluir
1 vídeo (Total 5 mín.), 2 leituras
1 vídeos
2 leituras
Si no estás inscrito a este curso como usuario de Coursera para la UNAM, por favor revisa esta información:10min
Bienvenida al curso10min
2 horas para concluir
Identificando las necesidades de los actores de la negociación
En este módulo se contemplarán aspectos como las necesidades del cliente, su clasificación y conceptos de valor agregado. Asimismo se considerarán aspectos motivacionales por los cuales los clientes o contraparte quedan, remarcando que "la gente actúa por sus propias razones y no por la nuestras".
2 horas para concluir
2 vídeos (Total 17 mín.), 8 leituras
8 leituras
¿Quiénes son los negociadores?10min
Una decisión a tomar10min
Caso práctico 1. ¿Quiénes son los negociadores?10min
Resumen10min
¿Quién es la contraparte en una negociación?10min
Caso práctico 2. ¿Quién es la contraparte de la negociación?10min
Resumen10min
Cierre Identificando las necesidades de los actores de la negociación10min
3 horas para concluir
Conociendo y penetrando en el mundo de las razones de los negociadores a través de las preguntas
Veremos un enfoque sobre los pensamientos, necesidades, problemas y deseos de los clientes, presentando los métodos para el acercamiento a la contraparte para desarrollar compresión y entendimiento que realizamos a través del empleo de preguntas que desarrollan un completo servicio de ayuda y asesoría al cliente o contraparte.
3 horas para concluir
3 vídeos (Total 27 mín.), 10 leituras, 1 teste
3 videos
El inicio de la negociación8min
Preguntas para deseos y problemas8min
10 leituras
Los deseos y problemas de la contraparte10min
Caso práctico 3: Penetremos en el mundo de los deseos y problemas de la contraparte10min
Resumen10min
El acercamiento a los intereses de la contraparte10min
Caso práctico 4. El acercamiento a los intereses de la contraparte10min
Resumen10min
La negociación como una asesoría10min
Caso práctico 5. La pregunta ¿le ayudamos a pensar?10min
Resumen10min
Cierre Conociendo y penetrando en el mundo de las razones de los negociadores a través de las preguntas10min
1 exercício prático
"El proceso de negociación"30min
2 horas para concluir
Crear argumentos para negociar utilizando palabras y escuchando
A continuación presentaremos los lineamientos y guías para elaborar las soluciones a los problemas e intereses de los clientes considerando el empleo de la técnica de característica, ventaja y beneficio (CVB), utilizando las palabras que intensifican los deseos y que permiten sostener en el oponente la tensión resultante de la diferencia entre deseo insatisfecho y problema, sin dejar de considerar que la escucha es un elemento que se aplica en forma necesaria en todo el proceso de negociación.
2 horas para concluir
3 vídeos (Total 29 mín.), 10 leituras
10 leituras
Característica, ventaja y beneficio10min
Caso práctico 6. Los argumentos para negociar10min
Resumen10min
El empleo de las palabras en la negociación10min
Caso práctico 7. Las palabras a emplear cuando se negocia10min
Resumen10min
¿Cómo escuchar para descubrir la retroalimentación?10min
Caso práctico 8. ¿Cómo escuchar para recibir retroalimentación?10min
Resumen10min
Cierre Crear argumentos para negociar utilizando palabras y escuchando10min
Avaliações
Principais avaliações do HABILIDADES HUMANAS Y DE NEGOCIOS PARA NEGOCIAR
por YT17 de Abr de 2018
Un gran modulo de conocimiento y aprendizaje de si mismo, resalta la importancia de identificar las zonas de confort y ejercitar la creatividad para crear la ruta hacia el éxito.
por OL5 de Out de 2020
Muchas gracias por permitirme participar de este curso, de lo novedoso y completo que es, espero poder continuar adquiriendo conocimientos y satisfacer el crecimiento personal.
por RH10 de Set de 2020
Excelente capacitación muy profesional e ilustrativa para el aprendizaje de todos los temas tratados para aplicar las habilidades humanas en los procesos de negociación
por LM7 de Nov de 2020
Es excelente esta metodología, el conocimiento y el compromiso es 100 por ciento del estudiante, gracias por su enseñanza y por sus temas que son muy interesantes.
Sobre Programa de cursos integrados Estratégias de negócios
Este programa especializado está diseñado para ayudarte a lograr acuerdos más efectivos en tus negociaciones personales y profesionales, ya que las partes que intervienen se benefician en materia de su negocio, logrando la satisfacción de intereses de ambas partes.
Perguntas Frequentes – FAQ
Quando terei acesso às palestras e às tarefas?
O que recebo ao me inscrever nesta Especialização?
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Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.
