Este curso faz parte do Programa de cursos integrados Professional IQ: Preventing and Solving Problems at Work

4.9
estrelas
30 classificações

C. K. Gunsalus

4.842 já se inscreveram

oferecido por

Programa de cursos integrados Professional IQ: Preventing and Solving Problems at WorkUniversidade de Illinois em Urbana-ChampaignUniversidade de Illinois em Urbana-Champaign

Informações sobre o curso

You've thought about who you are and how you want your career to be. You have some soft skills to deal with situations that could cause problems. What about the team around you? How do you build functional and constructive professional relationships? How can you add value? What do employers look for when they are promoting?
Skill-building in this course will include asking questions, listening, developing likeability (you’d better be stellar if you’re difficult), identifying cognitive bias, apologizing, receiving apologies, and the basics of whistleblowing. After this course, you will be able to:

- assess your own listening and reactions and retune them in advance or on the spot for a more constructive outcome
- add value at work by keeping situations easy instead of difficult
- manage your own approach
- be prepared when things go wrong

The prerequisite for this course is Course One of the Specialization "Professional IQ:  Preventing and Solving Problems at Work".

Prazos flexíveis

Redefinir os prazos de acordo com sua programação.

Certificados compartilháveis

Tenha o certificado após a conclusão

100% on-line

Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.

Curso 2 de 4 no

Programa de cursos integrados Professional IQ: Preventing and Solving Problems at Work

Nível iniciante

Aprox. 23 horas para completar

Inglês

Prazos flexíveis

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Certificados compartilháveis

Tenha o certificado após a conclusão

100% on-line

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Curso 2 de 4 no

Programa de cursos integrados Professional IQ: Preventing and Solving Problems at Work

Nível iniciante

Aprox. 23 horas para completar

Inglês

Instrutores

Classificação do instrutor

5/5 (5 classificações)

C. K. Gunsalus

Director of the National Center for Professional and Research Ethics (NCPRE), Professor Emerita of Business, and Research Professor at the Coordinated Science Laboratory

16.549 aprendizes

4 Cursos

oferecido por

Universidade de Illinois em Urbana-ChampaignUniversidade de Illinois em Urbana-Champaign

Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana

Semana 1

2 horas para concluir

Course Orientation

2 horas para concluir

1 vídeo (Total 4 mín.), 5 leituras, 1 teste

5 horas para concluir

Week 1: Being Valued at Work

5 horas para concluir

19 vídeos (Total 88 mín.), 2 leituras, 6 testes

19 videos

1.0.1: 2MC: Brand Manager2min

1.1.1 Being Valued at Work2min

1.2.1: 2MC: Kidney Donation3min

1.3.1 First: Listen2min

1.3.2 2MC: Meredith's Mother-in-Law2min

1.3.3 How Are You Listening?6min

1.3.4 Listen to Learn7min

1.3.5 What Happened Next? Meredith’s Mother-in-Law3min

1.4.1 Second: Ask Questions2min

1.4.2 2MC: Signing Strangers' Names is the Process2min

1.4.3 Formulating Questions8min

1.4.4 Reciprocity: Questions Shape Answers7min

1.4.5 How and What You Ask Affects the Outcome5min

1.5.1: Achieving and Sustaining Rapport1min

1.5.2: 2MC: Personal Services1min

1.5.3: Establishing Rapport7min

1.5.4: Paraphrasing9min

1.5.5: What Happened Next? Personal Services6min

1.6.1: What Happened Next? Kidney Donation6min

2 leituras

Week 1 Overview10min

Week 1 Readings and References10min

5 exercícios práticos

Lesson 1-3 Practice Quiz30min

Lesson 1-4 Practice Quiz30min

Lesson 1-5 Practice Quiz30min

Lesson 1-6 Practice Quiz30min

Week 1 Quiz30min

Semana

Semana 2

6 horas para concluir

Week 2: Likability Matters

6 horas para concluir

18 vídeos (Total 83 mín.), 4 leituras, 6 testes

18 videos

2.1.1 Overview: Likeability Matters1min

2.2.1: 2MC: Whose Money Is It?2min

2.3.1: Approach Matters2min

2.3.2: 2MC: That Parking Space2min

2.3.3: Creating Energy7min

2.3.4: De-energizers: The Costs7min

2.3.5: Your Energy and Approach8min

2.4.1: Aligning with Others53s

2.4.2: 2MC: Recommend a Friend1min

2.4.3: The And Stance: How and Why7min

2.4.4: But … Objections to The And Stance7min

2.4.5: Experts on The And Stance6min

2.5.1: High-Road Go-To Solutions1min

2.5.2: 2MC: Charging for Work Before Authorization1min

2.5.3: Find Common Ground9min

2.5.4: Get It In Writing5min

2.5.5: What Happened Next? Charging for Work Before Authorization2min

2.6.1: What Happened Next? Whose Money Is It?7min

4 leituras

Week 2 Overview10min

Week 2 Resources and References10min

Summary of What Creates Energy in Organizations?10min

Summary of Rudeness in the workplace isn't just unpleasant: It's also contagious10min

5 exercícios práticos

Lesson 2-3 Practice Quiz30min

Lesson 2-4 Practice Quiz30min

Lesson 2-5 Practice Quiz30min

Lesson 2-6 Practice Quiz30min

Week 2 Quiz30min

Semana

Semana 3

5 horas para concluir

Week 3: Cognitive Biases and Errors at Work

5 horas para concluir

19 vídeos (Total 73 mín.), 3 leituras, 6 testes

19 videos

3.1.1: We're Not as Rational as We Think We Are1min

3.2.1: 2MC: Commission Sales2min

3.3.1: It's Not All About You1min

3.3.2: 2MC: Face Embarrassment1min

3.3.3: Overconfidence and Egocentrism8min

3.3.4: Confirmation Bias and Motivated Blindness6min

3.3.5 What Happened Next? Face Embarrassment7min

3.4.1: There are More Cognitive Biases?59s

3.4.2: 2MC: Chen Becomes Uncomfortable at Work1min

3.4.3: Stop Digging: Pursuit of Sunk Costs5min

3.4.4: Sinister Attribution Bias6min

3.4.5: Chen's Situation, First Pass3min

3.5.1: Prevention and Recovery: Framing and Reframing1min

3.5.2: 2MC: Chen Uncomfortable at Work, Continued58s

3.5.3: Framing7min

3.5.4: Framing in Chen’s Situation4min

3.5.5: Using Reframing as a Tool for Chen6min

3.5.6: What Happened Next? Chen Uncomfortable at Work2min

3.6.1: What Happened Next? Commission Sales4min

3 leituras

Week 3 Overview10min

Week 3 Resources and References10min

Summary of Measurement of Social-Evaluative Anxiety10min

5 exercícios práticos

Lesson 3-3 Practice Quiz30min

Lesson 3-4 Practice Quiz30min

Lesson 3-5 Practice Quiz30min

Lesson 3-6 Practice Quiz30min

Week 3 Quiz30min

Semana

Semana 4

5 horas para concluir

Week 4: When Things Go Wrong

5 horas para concluir

19 vídeos (Total 78 mín.), 2 leituras, 5 testes

19 videos

4.1.1: When Things Go Wrong1min

4.2.1: 2MC: Speak Up or Keep Quiet1min

4.3.1: Identifying Problems1min

4.3.2: 2MC: Leaving Off a Data Point1min

4.3.3: Mindset6min

4.3.4: Are You Sure You Have a Problem?7min

4.3.5: What Happened Next? Leaving Off a Data Point5min

4.4.1: When You Are in the Wrong: Professional Apologies1min

4.4.2: 2MC: You Messed Up1min

4.4.3: The Four Rs of Apologizing: Remorse and Responsibility5min

4.4.4: The Four Rs of Apologizing: Rehabilitation and Recompense5min

4.4.5: What Happened Next? You Messed Up2min

4.5.1: Having Disputes Professionally1min

4.5.2: 2MC: Just Don't Hire Anyone Over 40...1min

4.5.3: Having Disputes Professionally: Rules One and Two6min

4.5.4: Having Disputes Professionally: Rules Three, Four, and Five7min

4.5.5: Review - and What Happened Next? Hire No One Over 407min

4.6.1: What Happened Next? Speak Up or Keep Quiet4min

4.7.1: Bringing it All Together7min

2 leituras

Week 4 Overview10min

Week 4 Resources and References10min

4 exercícios práticos

Lesson 4-3 Practice Quiz30min

Lesson 4-4 Practice Quiz30min

Lesson 4-5 Practice Quiz30min

Week 4 Quiz30min

Avaliações

4.9

10 avaliações

5 stars
93,33%
4 stars
6,66%

Principais avaliações do SHAPING YOUR PROFESSIONAL BRAND

por DD2 de out de 2018

great. minor complaint that the cut scene music is annoying and jarring, especially at the end with the Univ. of ILL logo slapping on the metal sounds.

por AB7 de mar de 2017

It's one of the best courses on this topic! Very well structured and interesting with concrete steps and recommendations.

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Sobre Programa de cursos integrados Professional IQ: Preventing and Solving Problems at Work

In this Specialization, Professional IQ: Preventing Solving Problems at Work, learners use real-world dilemmas and ethical problems experienced by professionals around the world to clarify and articulate their personal values as a foundation for the issues they face. Many successful people use these skills every day—and you should too: making strong decisions; recognizing and avoiding career-damaging pitfalls; preventing and resolving conflicts so as to be value-added members of teams; knowing how and when to apologize effectively; knowing how to ask constructive questions that advance work; and honing leadership skills—whether for being influential at work or holding a position of authority. Learners develop a Personal Leadership Credo, as part of a portfolio applying the skills from the course in situations that learners develop themselves.

This Specialization features guest speakers from the following organizations: The University of Illinois Community Credit Union; ZipDX; Rosentreter Group; University of Kansas; Studio Helix Medical Exercise and Bodywork, LLC; Advanced Micro Devices; Vedder Price, P.C.; Circuit Court of Cook County; Sierra Training Associates Inc.; and the University of Illinois at Urbana-Champaign. For the names and biographies of individual guest speakers, please see the "Guest Experts" page within each course.

Professional IQ: Preventing and Solving Problems at Work

Perguntas Frequentes – FAQ

Quando terei acesso às palestras e às tarefas?
O acesso a palestras e tarefas depende do tipo de inscrição. Se você participar de um curso como ouvinte, você poderá ver quase todo o conteúdo do curso gratuitamente. Para acessar tarefas valendo nota e obter um Certificado, você precisará adquirir a experiência do Certificado, durante ou após a participação como ouvinte. Se você não vir a opção de participar como ouvinte:
o curso pode não oferecer essa opção. Você pode experimentar um teste gratuito ou solicitar o auxílio financeiro.
Em vez disso, o curso pode oferecer 'Curso completo, sem Certificado'. Com esta opção, é possível ver todo o conteúdo do curso, enviar as avaliações necessárias e obter uma nota final. Isso também significa que você não poderá comprar uma experiência de Certificado.
O que recebo ao me inscrever nesta Especialização?
Quando você se inscreve no curso, tem acesso a todos os cursos na Especialização e pode obter um certificado quando concluir o trabalho. Seu Certificado eletrônico será adicionado à sua página de Participações e você poderá imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, você poderá frequentá-lo como ouvinte sem custo.
Existe algum auxílio financeiro disponível?
Sim. Em programas de aprendizado selecionados, você pode solicitar auxílio financeiro ou uma bolsa de estudos caso não consiga pagar a taxa de inscrição. Se o auxílio financeiro ou bolsa de estudos estiver disponível para a seleção do seu programa de aprendizado, você encontrará um link para se inscrever na página de descrição.

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao estudante.

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