Informações sobre o curso

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Certificados compartilháveis

Tenha o certificado após a conclusão

100% on-line

Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.

Prazos flexíveis

Redefinir os prazos de acordo com sua programação.

Nível iniciante

Aprox. 15 horas para completar

Inglês

Legendas: Inglês

O que você vai aprender

  • Critically evaluate conflict theories and apply frameworks and intervention processes to mitigate/reduce the negative effects of conflict at work.

  • Develop and analyse strategies and tactics to undertake both one on one, multiparty and also team based negotiation processes

  • Evaluate negotiation and conflict resolution processes against criteria informed by negotiation theory and concepts of forces in the negotiation.

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oferecido por

Logotipo de Universidade Macquarie

Universidade Macquarie

Comece a trabalhar rumo ao seu mestrado

Este curso é parte da graduação 100% on-line Global Master of Business Administration (Global MBA) da Universidade Macquarie. Caso seja aceito para o programa completo, seus cursos contarão para sua graduação.

Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1

Semana 1

2 horas para concluir

Resolving conflicts and negotiating agreements in the new world of work

2 horas para concluir
6 vídeos (Total 33 mín.), 5 leituras, 1 teste
6 videos
Week 1 outline2min
1.1 Your skillset and the new world of work6min
1.2 Awareness and diagnosis7min
1.3 Becoming proactive8min
1.4 Goals of negotiation3min
5 leituras
Special welcome to beta testers1min
Become a Global MBA degree learner1min
Course overview10min
Learning activities and assessment10min
Explore further resources 11h
1 exercício prático
Recall 1: Check your understanding15min
Semana
2

Semana 2

3 horas para concluir

Theories of conflict, pathways to resolution

3 horas para concluir
4 vídeos (Total 28 mín.), 1 leitura, 2 testes
4 videos
2.1 Why is conflict different?7min
2.2 What am I dealing with? Types of conflict relationships7min
2.3 When things go wrong9min
1 leituras
Explore further resources 21h
2 exercícios práticos
Recall 2: Check your understanding15min
Check your applied learning (Weeks 1-2)1h
Semana
3

Semana 3

2 horas para concluir

Building and using a skillset: Moving from ‘knowing to doing’

2 horas para concluir
4 vídeos (Total 22 mín.), 1 leitura, 1 teste
4 videos
3.1 Orienting: Past, present, future5min
3.2 Toolkit: Sharpen your skills8min
3.3 Goal setting: Maximising vs satisficing5min
1 leituras
Explore further resources 31h
1 exercício prático
Recall 3: Check your understanding15min
Semana
4

Semana 4

4 horas para concluir

The three negotiations: Content, process, and relationship

4 horas para concluir
4 vídeos (Total 30 mín.), 1 leitura, 3 testes
4 videos
4.1 Interests and trade-offs: Content vs process10min
4.2 Becoming a facilitator: Process skills7min
4.3 Structure: Proposing a process9min
1 leituras
Explore further resources 41h
2 exercícios práticos
Recall 4: Check your understanding15min
Check your applied learning (Weeks 3-4)1h

Sobre Programa de cursos integrados Influencing: Storytelling, Change Management and Governance

The ability to influence without force or coercion is important in any organization and at all levels. Modern managers must master the art of persuasive communication, adapt to the needs of the audience, construct a good narrative and inspire the audience to act (Communicate with Impact). They must learn to design and negotiate both informal and complex agreements, and do this in diverse workplace cultures (Negotiate and Resolve Conflict). The Specialization applies influencing methods in two areas of great importance: change management and risk governance. Successful change management eludes many individuals and organizations, so we propose a new approach to enable you to inspire and lead transformations (Manage Change). Similarly, in the post-financial crisis environment, many organizations acknowledge the need for effective risk governance but few, if any, have achieved it. We present evidence-based methods that will help your organization achieve its objectives (Engage the Board)....
Influencing: Storytelling, Change Management and Governance

Perguntas Frequentes – FAQ

  • Ao se inscrever para um Certificado, você terá acesso a todos os vídeos, testes e tarefas de programação (se aplicável). Tarefas avaliadas pelos colegas apenas podem ser enviadas e avaliadas após o início da sessão. Caso escolha explorar o curso sem adquiri-lo, talvez você não consiga acessar certas tarefas.

  • Quando você se inscreve no curso, tem acesso a todos os cursos na Especialização e pode obter um certificado quando concluir o trabalho. Seu Certificado eletrônico será adicionado à sua página de Participações e você poderá imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, você poderá frequentá-lo como ouvinte sem custo.

  • Se você se inscrever, terá 7 dias para testar sem custo e, durante este período, pode cancelar sem multa. Depois disso, não reembolsamos, mas você pode cancelar sua inscrição a qualquer momento. Veja nossa política para o reembolso total.

  • Sim, a Coursera oferece auxílio financeiro ao aluno que não possa pagar a taxa. Faça a solicitação clicando no link Auxílio Financeiro, abaixo do botão "Inscreva-se" à esquerda. Preencha uma solicitação e será notificado caso seja aprovado. Você terá que completar esta etapa para cada curso na Especialização, incluindo o Trabalho de Conclusão de Curso. Saiba mais .

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.