Este curso faz parte do Programa de cursos integrados Leadership and Negotiation Skills

4.4
estrelas
14 classificações

Daniel Meade Monteverde

1.943 já se inscreveram

oferecido por

Programa de cursos integrados Leadership and Negotiation SkillsInstituto Tecnológico de Monterrey

Informações sobre o curso

7.905 visualizações recentes

We start making negotiations as soon as our day begins, through all our interactions, either work, social, or family-related. But have you ever wondered how efficiently you negotiate, and whether you could be better at it? This is a straightforward opportunity to put into practice all the knowledge you have acquired, and to confirm that the negotiation process is dynamic and can always be improved.
The course integrates the most recent advances in the development of negotiation skills, based on modern life complexities, in a simple and direct way.

We start out with the structure of effective communication in a negotiation, with the intention of identifying our opportunity areas, and improving them through active learning mechanisms.

And what can we say about the role emotions play in a negotiation process? It is necessary to acknowledge , manage, and take advantage of them by using emotional intelligence mechanisms.

Negotiation, by definition, implies the relationship between two or more parties who eventually express opposing interests and demand skills for problem-solving. In this course you will learn to identify and manage its irreversible consequences in advance.

Prazos flexíveis

Redefinir os prazos de acordo com sua programação.

Certificados compartilháveis

Tenha o certificado após a conclusão

100% on-line

Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.

Curso 2 de 3 no

Programa de cursos integrados Leadership and Negotiation Skills

Nível intermediário

Aprox. 26 horas para completar

Inglês

Sua empresa se beneficiaria do treinamento dos funcionários em habilidades sob demanda?

Experimente o Coursera for Business

O que você vai aprender

Implement the key negotiation skills and styles to carry out effective negotiations and reach satisfactory agreements.
Adopt communication techniques that improve relationships and stimulate cooperation between the parties involved.
Develop critical thinking to manage emotions and resolve conflicts in a constructive way.

Prazos flexíveis

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Nível intermediário

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Instrutores

Classificação do instrutor

4,83/5 (7 classificações)

Daniel Meade Monteverde

5.472 aprendizes

4 Cursos

oferecido por

Instituto Tecnológico de Monterrey

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Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana

Semana 1

7 horas para concluir

Topic 1. Structure of a Negotiation

Welcome to the first topic of the course: Negotiation Skills and Effective Communication. Check out the introduction and objectives of the course below. Throughout this course, you’ll learn the principles that govern the negotiation process and the specific nomenclature of the negotiation argot, including the BATNA (alternative to a negotiation), the ZOPA (negotiation range) and the anchoring technique which is the detonator of the dynamics known as the negotiation dance.

7 horas para concluir

2 vídeos (Total 16 mín.), 17 leituras, 5 testes

2 videos

Negotiation Analysis: the negotiation dance. BATNA and ZOPA8min

Skill to develop: Managing the rhythm of negotiation by interpreting anchors, managing time and the magnitude of offers.8min

17 leituras

Welcome10min

General objective and list of topics10min

Schedule10min

Frequent questions10min

Evaluation10min

Methodology10min

Policies10min

Initial Self-Diagnosis10min

Introduction10min

Definitions of negotiation30min

Infographic. ZOPA: Negotiation range30min

To know more10min

PDF. The negotiation dance30min

Infographic. Final agreement30min

Contextualized situation30min

Evaluation of Topic 1. Structure of a Negotiation10min

Invitation to continue with the next topic10min

5 exercícios práticos

Initial Self-Diagnosis30min

Self-evaluation. Negotiation Analysis: the negotiation dance. BATNA and ZOPA30min

Self-evaluation. Skill to develop: Managing the rhythm of negotiation by interpreting anchors, managing time and the magnitude of offers.30min

Contextualized situation30min

Topic Evaluation 130min

Semana

Semana 2

5 horas para concluir

Topic 2. Effective Communication in Negotiation

Welcome to the second topic of our course: Negotiation Skills and Effective Communication

5 horas para concluir

2 vídeos (Total 14 mín.), 9 leituras, 3 testes

2 videos

The Role of Emotions in Negotiation6min

Skill to develop: emotional intelligence, self-awareness, self-control, and social management.6min

9 leituras

Introduction10min

Communication in negotiation30min

Infographic. Reason or emotion?30min

To know more10min

The strategic use of emotions in negotiation30min

Infographic. How can we avoid misunderstandings in communication?30min

Individual practice with peer evaluation description30min

Evaluation of Topic 2. Effective Communication in Negotiation10min

Invitation to continue with the next topic10min

3 exercícios práticos

Self-evaluation. The Role of Emotions in Negotiation30min

Self-evaluation. Skill to develop: emotional intelligence, self-awareness, self-control, and social management30min

Topic Evaluation 230min

Semana

Semana 3

7 horas para concluir

Topic 3. Interests and Positions

Welcome to Topic 3. Interests and Positions. In this topic, we are going to extend the concept of negotiating beyond the characteristic positions of a transaction, consisting of physical elements like value that we complain (bargain) about. We are going to venture into the underlying interests that make up the foundation of value creation, in which the parties involved in the negotiation process mutually benefit, and at the same time promote long term relationships. This paradigm is known in specialized literature as negotiation based on interests.

7 horas para concluir

2 vídeos (Total 13 mín.), 9 leituras, 5 testes

2 videos

Classification of interests and definition of objectives. Focus on the problem and not on the person5min

Skill to develop: Critical thinking and the generation of alternatives to achieve consensus6min

9 leituras

Introduction10min

Classification of interests and definition of objectives30min

Infographic. Interest based negotiation30min

To know more10min

PDF. Skill to develop: Critical thinking30min

Infographic. Critical thinking and generation of alternatives to achieve consensus30min

Challenge30min

Evaluation of Topic 3. Interests and Positions10min

Invitation to continue with the next topic10min

4 exercícios práticos

Self-evaluation. Classification of interests and definition of objectives. Focus on the problem and not on the person30min

Self-evaluation. Skill to develop: Critical thinking and the generation of alternatives to achieve consensus30min

Challenge30min

Topic Evaluation 330min

Semana

Semana 4

7 horas para concluir

Topic 4. Conflict Resolution

Welcome to Topic 4: conflict resolutions. We will analyze the structure of a conflict, using the architecture of the conflict spiral to try to resolve it before it escalates and becomes a confrontation. In order to do so, we enter a counter-intuitive model with a very powerful skill known as changing the frame of reference. This a very effective method to achieve successful negotiations without damaging the relationships of the parties involved.

7 horas para concluir

2 vídeos (Total 17 mín.), 10 leituras, 5 testes

2 videos

The Conflict Spiral and Its Stages: The thin red line8min

Skill to develop: changing the frame of reference, “Framing,” to avoid that the conflict gets out of control in the negotiation process.8min

10 leituras

Introduction10min

The Conflict Spiral30min

Infographic. Conflict spiral30min

To know more10min

PDF. The frame of reference to avoid conflict escalation30min

Infographic. Counterintuitive strategy30min

Evaluation of Topic 4. Conflict Resolution10min

Final Exam10min

Final self-assessment10min

Closure10min

5 exercícios práticos

Self-evaluation. The Conflict Spiral and Its Stages: The thin red line30min

Self-evaluation. Skill to develop: changing the frame of reference, “Framing,” to avoid that the conflict gets out of control in the negotiation process.30min

Topic Evaluation 430min

Final Exam1h 30min

Final self-assessment30min

Avaliações

4.4

3 avaliações

5 stars
71,42%
4 stars
14,28%
3 stars
7,14%
1 star
7,14%

Principais avaliações do NEGOTIATION SKILLS AND EFFECTIVE COMMUNICATION

por KK3 de dez de 2022

It is very good course, I have learnt a lot from this course.

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Sobre Programa de cursos integrados Leadership and Negotiation Skills

This Specialized Program is aimed at leaders who are interested in consolidating their negotiation and communication skills, applying communication techniques that improve relationships and favor cooperation between the parties involved.

Perguntas Frequentes – FAQ

Quando terei acesso às palestras e às tarefas?
O acesso a palestras e tarefas depende do tipo de inscrição. Se você participar de um curso como ouvinte, você poderá ver quase todo o conteúdo do curso gratuitamente. Para acessar tarefas valendo nota e obter um Certificado, você precisará adquirir a experiência do Certificado, durante ou após a participação como ouvinte. Se você não vir a opção de participar como ouvinte:
o curso pode não oferecer essa opção. Você pode experimentar um teste gratuito ou solicitar o auxílio financeiro.
Em vez disso, o curso pode oferecer 'Curso completo, sem Certificado'. Com esta opção, é possível ver todo o conteúdo do curso, enviar as avaliações necessárias e obter uma nota final. Isso também significa que você não poderá comprar uma experiência de Certificado.
O que recebo ao me inscrever nesta Especialização?
Quando você se inscreve no curso, tem acesso a todos os cursos na Especialização e pode obter um certificado quando concluir o trabalho. Seu Certificado eletrônico será adicionado à sua página de Participações e você poderá imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, você poderá frequentá-lo como ouvinte sem custo.
Existe algum auxílio financeiro disponível?
Sim. Em programas de aprendizado selecionados, você pode solicitar auxílio financeiro ou uma bolsa de estudos caso não consiga pagar a taxa de inscrição. Se o auxílio financeiro ou bolsa de estudos estiver disponível para a seleção do seu programa de aprendizado, você encontrará um link para se inscrever na página de descrição.

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao estudante.

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