Informações sobre o curso

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Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Nível iniciante
Aprox. 20 horas para completar
Inglês

O que você vai aprender

  • Analyse the concept of customer value and its importance to an organisation.

  • Explore the types of customer data that are collected, both by traditional and digital methods.

  • Examine the tools used and determine what works best to solve which problem.

  • Use customer data to both understand the current situation and develop and drive strategy.

Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Nível iniciante
Aprox. 20 horas para completar
Inglês

Instrutores

oferecido por

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Universidade Macquarie

Comece a trabalhar rumo ao seu mestrado

Este curso é parte da graduação 100% on-line Global Master of Business Administration (Global MBA) da Universidade Macquarie. Caso seja aceito para o programa completo, seus cursos contarão para sua graduação.

Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1

Semana 1

3 horas para concluir

The primacy of customer value

3 horas para concluir
6 vídeos (Total 27 mín.), 2 leituras, 2 testes
Semana
2

Semana 2

3 horas para concluir

Types of customer data

3 horas para concluir
4 vídeos (Total 22 mín.), 2 leituras, 2 testes
Semana
3

Semana 3

4 horas para concluir

Tools for analysing customer data

4 horas para concluir
4 vídeos (Total 23 mín.), 3 leituras, 2 testes
Semana
4

Semana 4

3 horas para concluir

Combining tools for meaningful insight

3 horas para concluir
4 vídeos (Total 19 mín.), 2 leituras, 2 testes

Avaliações

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Sobre Programa de cursos integrados Analysing: Numeric and digital literacies

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Perguntas Frequentes – FAQ

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.