Informações sobre o curso

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Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Nível iniciante

At least two years of work experience and a graduate level education is recommended.

Aprox. 10 horas para completar
Inglês

Habilidades que você terá

  • 2. Understand the cumulative value of customer loyalty
  • 3. Understand how processes and legacy systems are key obstacles to implementing customer centricity
  • 1. Understand the economic value of customer centricity
  • 5. Understand why the role of chief customer officer must be created at the corporate level to coordinate and integrate activities across products and business units
  • 4. Understand why a shift away the cost accounting system is crucial for creating a customer centric organization
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Nível iniciante

At least two years of work experience and a graduate level education is recommended.

Aprox. 10 horas para completar
Inglês

oferecido por

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University System of Georgia

Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1
Semana 1
2 horas para concluir

Introduction to Customer Centricity

2 horas para concluir
12 vídeos (Total 39 mín.), 3 leituras, 2 testes
Semana
2
Semana 2
2 horas para concluir

Implementing Customer Centricity

2 horas para concluir
20 vídeos (Total 59 mín.)
Semana
3
Semana 3
6 horas para concluir

How to Create Value for Customers

6 horas para concluir
42 vídeos (Total 193 mín.), 1 leitura, 3 testes

Sobre Programa de cursos integrados Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

Perguntas Frequentes – FAQ

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao estudante.