Certificado Profissional IT-поддержка Google

• Qual é a política de reembolso?

  Se você se inscrever, terá 7 dias para testar sem custo e, durante este período, pode cancelar sem multa. Depois disso, não reembolsamos, mas você pode cancelar sua inscrição a qualquer momento. Veja nossa política para o reembolso total.

• Posso me inscrever em um único curso?

  Sim! Para começar, clique no cartão do curso que lhe interessa e se inscreva. Você pode se inscrever e completar o curso para obter um certificado compartilhável, ou pode participar como ouvinte e assistir o material do curso sem custo. Quando você se inscreve em um curso que é parte de um certificado, está automaticamente inscrito ao certificado completo. Visite o painel do aluno para acompanhar seu progresso.

• Este curso é realmente 100% on-line? Eu preciso assistir alguma aula pessoalmente?

  Este curso é totalmente on-line, então não existe necessidade de aparecer em uma sala de aula pessoalmente. Você pode acessar suas palestras, leituras e atribuições a qualquer hora e qualquer lugar, via web ou dispositivo móvel.

• Что такое IT-поддержка?

  Работа современных компаний максимально зависит от технологий. Но случается так, что технологии подводят: компьютеры ломаются, системы отказывают, телефоны отключаются. И мы сразу начинаем искать специалистов, которые могут всё починить. IT-поддержка – это поиск и устранение проблем, а также качественный сервис. Она предполагает настройку компьютеров для сотрудников организации, мониторинг систем и отладку в случае возникновения сбоев. А ещё – взаимодействие с внутренними пользователями, а также с внешними клиентами, которым требуется доступ к внутренним системам. Эти функции можно выполнять как очно, так и удаленно, как в маленькой компании, так и в крупной корпорации.

• Как у Google возникла идея создания этой программы?

  У Google долгое время была та же проблема, что и у многих других компаний, – мы не могли найти квалифицированных специалистов на позиции в IT-поддержке. Поэтому несколько лет назад совместно с одной некоммерческой организацией мы начали разрабатывать тренинги и курсы по этой тематике. Выяснилось, что люди, абсолютно незнакомые со сферой IT, могут овладеть базовыми навыками за шесть месяцев. Поэтому мы решили создать обучающую IT-программу для Coursera и поручили ее разработку сотрудникам Google, которые прекрасно знакомы с IT-поддержкой, чтобы материал был доступен всем желающим.

• Какими знаниями нужно обладать, чтобы пройти эту программу?

  Никакими! Неважно, есть у вас опыт работы в IT или нет, – эта программа вам подойдет. Если вы уже знакомы с материалом, то можете сразу переходить к оцениваемым заданиям.

• Курсы нужно проходить в определенном порядке?

  Мы настоятельно рекомендуем проходить курсы в предложенном порядке, так как каждый последующий курс основан на материалах предыдущих.

• Почему стоит начать IT-карьеру?

  Медианная зарплата в IT составляет 53 470 долларов в год. Это очень доходная сфера с большим потенциалом для роста. Только в США открыто 215 000 вакансий в IT-поддержке, и в период с 2019-го по 2029 год это число должно вырасти на 8 % – это больше, чем для всех остальных профессий. Получив базовые IT-навыки, вы гарантируете себе начальную позицию, а дальше ваши возможности безграничны, ведь более сложный материал будет усваиваться быстрее.

• Чем я смогу заниматься, когда получу профессиональный сертификат?

  Программа предназначена для подготовки специалистов IT-поддержки начального уровня, работающих как очно, так и удаленно, как в небольших компаниях, так и в крупных корпорациях. Получив сертификат, вы сможете отправить информацию о себе работодателям, которым нужны IT-специалисты начального уровня, таким как Cognizant, H&R Block, Hulu, J.M. Smucker, Infosys, Intel, Kforce, MCPc, PNC Bank, RICOH USA, TEKsystems, UPMC, Veterans United Home Loans, Walmart, а также их дочерним компаниям: Allswell, Bonobos, Hayneedle, JET, ModCloth, Moosejaw, Sam’s Club, Shoes.com, Store No. 8, Vudu и, конечно, Google. Пока объединение работодателей доступно только для тех, у кого есть разрешение на работу в США, но скоро этой услугой смогут пользоваться выпускники из Индии, Европы и других регионов.

• Какие компании нанимают специалистов IT-поддержки?

  Специалисты IT-поддержки необходимы почти всем компаниям, чьи сотрудники используют компьютеры. Для большинства позиций в IT-поддержке не требуется университетский диплом, но нужен опыт работы. Именно такой опыт позволяет получить эта программа сертификации.

• Какие профессии доступны тем, кто окончил этот курс?

  Полученный набор навыков пригодится системным аналитикам, специалистам поддержки, администраторам баз данных, IT-экспертам, специалистам по компьютерной технике и не только.

• Какими ресурсами для поиска работы я смогу воспользоваться?

  Выпускникам доступны бесплатные ресурсы, в том числе симуляторы собеседований и советы по их прохождению, семинары по созданию резюме (стоимостью 79 долларов США в месяц), а также карьерное консультирование.

• Что такого особенного в этой программе?

  Это первая в своем роде программа, которая содержит максимально интерактивный контент, например практические задания и виджеты, специально созданные Google. Кроме того, все ее выпускники смогут напрямую связаться с ведущими работодателями.

• Я могу получить академические зачетные единицы за прохождение этой программы?

  Программа сертификации специалистов IT-поддержки от Google недавно получила рекомендацию Американского совета по образованию ACE CREDIT®, который определяет стандарт по переводу знаний, полученных в ходе профориентации, в учебные зачетные единицы. Выпускники программы могут получить до 12 таких единиц, что эквивалентно прохождению четырех курсов в вузе. Это открывает дополнительные возможности для тех, кто хочет учиться дальше или планирует откликнуться на вакансию начального уровня.

• Эта программа поможет мне подготовиться к экзаменам CompTIA A+?

  Программа Google для специалистов IT-поддержки соответствует целям, обозначенным в последней версии сертификации CompTIA A+. Она поможет вам подготовиться к сдаче экзамена CompTIA A+. После ее окончания скачайте этот список целей, чтобы убедиться, что вы охватили весь необходимый материал.

  Если вы пройдете программу и сдадите экзамены CompTIA A+, то получите новую двойную рекомендацию от CompTIA и Google – значок, который можно будет опубликовать в LinkedIn, чтобы привлечь внимание потенциальных работодателей. Подробную информацию можно найти на этой странице.

• Эта программа доступна на других языках?

  Да, программа доступна на испанском и португальском языках.

  – Certificado Profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google

  – Certificado Profissional de Suporte em TI do Google

• Эта программа предоставляется по лицензии?

  Да, программа Google для специалистов IT-поддержки доступна по международной лицензии Creative Commons Attribution 4

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao estudante.