في هذه الوحدة الأولى، ستتعرف على جميع العناصر الأساسية التي تُشكل عملية التدريب التي تحدثنا عنها حتى الآن في التخصص - الرسالة والهدف والرؤية والمساءلة ومؤشرات الأداء الرئيسية والتوقعات. بعد إتمام هذه الوحدة، ينبغي أن تكون قادرًا على وصف أساليب تدريب أنواع مختلفة من الموظفين، وعلى بدء وضع ممارسات تدريب فعالة مناسبة لك ولجميع الموظفين الذين يُشكلون فريقك.

هذه الوحدة بمثابة دعوة للتفكير في كيفية إدارة الوقت الذي تمضيه مع الموظفين وجهًا لوجه أو مباشرة بصورة فردية. سنُناقش أهمية عقد اجتماعات فردية مباشرة، وضمان اتساق التدريب المقدم لجميع الموظفين الذين تُشرف عليهم عن طريق وضع جدول أعمال للتدريب. بحلول نهاية هذه الوحدة، ينبغي أن تكون قادرًا على شرح أهمية تضمين مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف في ممارسات التدريب، وعلى وضع جدول أعمال للتدريب، وعلى استخدام أدوات تدريب شائعة وفعالة عند إجراء محادثات مع الموظفين الذين تُشرف عليهم.

تتناول هذه الوحدة النهائية بالكامل مسائل متعلقة بتدريب المديرين الذين يقودون موظفين آخرين، وبالتالي يُدربونهم. بحلول نهاية هذه الوحدة، ينبغي أن تكون قادرًا على توضيح كيفية تدريب المديرين بفعالية من أجل دفع أداء الموظفين المرؤوسين، ما يضمن في نهاية المطاف وجود ثقافة تدريب ومساءلة على جميع مستويات المؤسسة.