Simulation of Call Centre Operations Using R Simmer

oferecido por
Coursera Project Network
Neste projeto guiado, você irá:

Understand Simulation of Call Centre Operations

Model Discrete Event Simulations Using R Simmer

Capture Simulation Data, Plot Charts & Interpret Results

Clock2 hours
BeginnerBásico
CloudSem necessidade de download
VideoVídeo em tela dividida
Comment DotsInglês
LaptopApenas em desktop

Introduction To Call Centre Simulation Process Create Statistical Variables Required For Simulation Define Trajectories for Call Centre Departments Define Teams, Resources & Arrivals of Calls Run Call Centre Simulation & Store Results Plot Charts & Interpret Simulation Results

Habilidades que você desenvolverá

  • Discrete Event Simulation
  • Process Analysis
  • Simulation
  • R Programming
  • Data Analysis

Aprender passo a passo

Em um vídeo reproduzido em uma tela dividida com a área de trabalho, seu instrutor o orientará sobre esses passos:

  1. Introduction To Call Centre Simulation Process

  2. Create Statistical Variables Required For Simulation

  3. Define Trajectories for Call Centre Departments

  4. Define Teams, Resources & Arrivals of Calls

  5. Run Call Centre Simulation & Store Results

  6. Plot Charts & Interpret Simulation Results

Como funcionam os projetos guiados

Sua área de trabalho é um espaço em nuvem, acessado diretamente do navegador, sem necessidade de nenhum download

Em um vídeo de tela dividida, seu instrutor te orientará passo a passo

Perguntas Frequentes – FAQ

Perguntas Frequentes – FAQ

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao estudante.