Product and Service Development: Empathy Mapping with Miro

4.9
estrelas
14 classificações
oferecido por
Coursera Project Network
Neste projeto guiado, você irá:

Create a customer Empathy Map by utilizing the Miro platform

Define and apply refinement to the Empathy Map in a hands-on scenario

Examine opportunities and next strategic steps

Clock2 hours
BeginnerBásico
CloudSem necessidade de download
VideoVídeo em tela dividida
Comment DotsInglês
LaptopApenas em desktop

By the end of this project, you will be fluent in identifying and creating Empathy Maps based on persona for new products and services and in deriving opportunities from your analysis, thus generating positive results for your business venture. This project is designed to engage and harness your visionary and exploratory abilities. You will use proven models in strategy and product development with the Miro platform to explore and analyze customer data combined with the development of Empathy Maps. This is an important step for individuals or companies wanting to explore new products or services. We will practice critically examining the developed persona. You will engage in evaluating, through examples and hands-on practice, making decisions on product orientation.

Habilidades que você desenvolverá

customer segmentation analysisProduct DevelopmentMarketingAgile ManagementBusiness Strategy

Aprender passo a passo

Em um vídeo reproduzido em uma tela dividida com a área de trabalho, seu instrutor o orientará sobre esses passos:

  1. Use Miro as a business tool and learn how to customize our project template using Miro’s features

  2. Evaluate the customer persona, and define Think

  3. Define See, Hear from the persona's data

  4. Define Does, Pains, and Gains

  5. Tips for next phase of development

Como funcionam os projetos guiados

Sua área de trabalho é um espaço em nuvem, acessado diretamente do navegador, sem necessidade de nenhum download

Em um vídeo de tela dividida, seu instrutor te orientará passo a passo

Perguntas Frequentes – FAQ

Perguntas Frequentes – FAQ

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.