Sobre este Certificado profissional
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Cursos 100% on-line

Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.

Cronograma flexível

Definição e manutenção de prazos flexíveis.

Nível iniciante

Aprox. 2 meses para completar

16 horas/semana sugeridas

Português (Brasil)

Legendas: Português (Brasil), Inglês, Espanhol, Árabe
User
Os alunos que estão fazendo este Professional Certificate são
  • Technical Support Associates
  • IT Support
  • Operations Analysts
  • Secretaries
  • Administrators
User
Os alunos que estão fazendo este Professional Certificate são
  • Technical Support Associates
  • IT Support
  • Operations Analysts
  • Secretaries
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Cronograma flexível

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Nível iniciante

Aprox. 2 meses para completar

16 horas/semana sugeridas

Português (Brasil)

Legendas: Português (Brasil), Inglês, Espanhol, Árabe

O que é um Certificado Profissional?

Adquira o conhecimento para garantir uma vaga

Não importa se quer começar uma nova carreira ou aperfeiçoar a atual: os Certificados Profissionais do Coursera ajudam você a ficar pronto para conseguir uma vaga. Aprenda no seu ritmo, quando e onde for melhor para você. Matricule-se já e descubra um novo plano de carreira com o teste grátis de 7 dias. Você pode parar o aprendizado por um tempo ou cancelar a inscrição quando quiser.

Projetos práticos

Use o conhecimento adquirido com projetos práticos e crie um portfólio que mostre que é o candidato ideal a possíveis empregadores. Você precisará concluir o(s) projeto(s) para receber o Certificado.

Obtenha uma credencial na carreira

Depois de concluir todos os cursos no programa, você receberá o certificado para compartilhar com sua rede profissional, bem como terá acesso a recursos de apoio à carreira para ajudá-lo a começar com o pé direito. Muitos Certificados Profissionais contam com parceiros de contratação que reconhecem as qualificações do Certificado Profissionais, enquanto outros ajudam a preparar você para um exame de certificação. É possível obter mais informações sobre o que pode ser feito com um Certificado Profissional nas páginas específicas.

how it works

Este Certificado profissional contém 5 cursos

Curso1

Fundamentos do Suporte Técnico

4.9
156 classificações
52 avaliações
Curso2

Estrutura e Funcionamento das Redes de Computadores

4.8
32 classificações
9 avaliações
Curso3

Sistemas Operacionais e Você: Tornando-se um Usuário Avançado

4.7
15 classificações
4 avaliações
Curso4

Administração de Sistemas e Serviços de Infraestrutura de TI

4.9
9 classificações
3 avaliações

Instrutores

Sobre Cresça com o Google

O Certificado Profissional de Suporte em TI faz parte do programa Cresça com o Google, uma iniciativa que se baseia na história de 20 anos do Google criando produtos, plataformas e serviços que ajudam pessoas e empresas a crescer. Por meio de programas como esse, nosso objetivo é proporcionar a todos - aqueles que compõem a força de trabalho de hoje e os alunos que impulsionarão o mercado de amanhã - o acesso a treinamentos e ferramentas do Google para melhorar suas habilidades, carreiras e negócios....

Perguntas Frequentes – FAQ

  • Sim! Para começar, clique no cartão do curso que lhe interessa e se inscreva. Você pode se inscrever e completar o curso para obter um certificado compartilhável, ou pode participar como ouvinte e assistir o material do curso sem custo. Quando você se inscreve em um curso que é parte de um certificado, está automaticamente inscrito ao certificado completo. Visite o painel do aluno para acompanhar seu progresso.

  • Este curso é totalmente on-line, então não existe necessidade de aparecer em uma sala de aula pessoalmente. Você pode acessar suas palestras, leituras e atribuições a qualquer hora e qualquer lugar, via web ou dispositivo móvel.

  • As empresas usam a tecnologia todos os dias, mas, às vezes, ela falha. Computadores quebram, sistemas falham, telefones param de funcionar. Quando isso acontece, precisamos de especialistas para consertá-los. O principal trabalho do suporte de TI é resolver problemas quando a tecnologia falha e oferecer um ótimo atendimento ao cliente no processo.

  • Por muito tempo, o Google enfrentou um problema que afeta muitas outras empresas: tínhamos vagas de suporte de TI abertas, mas não candidatos qualificados suficientes para preenchê-las. Por isso, alguns anos atrás, começamos a trabalhar com uma ONG para desenvolver treinamentos e cursos preparatórios para as vagas de suporte técnico do Google. Nós descobrimos que, além de o suporte de TI ser uma área perfeitamente ensinável, nós conseguiríamos ensinar os fundamentos de TI a alguém totalmente novo no setor, em cerca 6 meses. Portanto, decidimos desenvolver um programa de treinamento em TI no Coursera, criado inteiramente por Googlers que são especialistas em suporte de TI, para torná-lo disponível para todos.

  • Nenhum! Quer seja totalmente novo na área ou tenha tido algum contato com TI, esse é o programa certo para você. Se já estiver familiarizado com o assunto, você poderá pular diretamente para as avaliações.

  • Recomendamos muito fazer os cursos na ordem apresentada, já que o conteúdo se baseia nas informações das lições anteriores.

  • O programa foi feito para preparar você para um cargo inicial na área de suporte de TI, seja para trabalhar remota ou pessoalmente, em uma pequena empresa ou grande corporação. Após obter o certificado, você poderá compartilhar suas informações com as principais empresas que querem contratar profissionais de TI iniciantes, como a Cognizant, Rappi, Telhanorte, Tumelero, Magazine Luiza, Localiza, Coca-Cola, e, é claro, o Google.

  • Quase toda empresa, cujos funcionários usam computadores, precisa de profissionais de suporte de TI. A maioria dos cargos de suporte de TI não exige diploma universitário, mas exige experiência. O certificado dará aos alunos a experiência e o treinamento necessários para conseguir um emprego na área de tecnologia. O setor de TI no Brasil é um dos que crescem mais rápido na região e no mundo, de acordo com um relatório divulgado pela Associação Brasileira das Empresas de Software (ABES). Isso significa que as empresas têm a necessidade de cada vez mais pessoas trabalhando em problemas de suporte de TI. A taxa de desemprego do país está em 13% e a procura por profissionais especializados em TI vai chegar a 420 mil até 2024, segundo dados divulgados pela Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom) no documento ICT Sector Report 2019.

  • O Certificado Profissional de Suporte em TI do Google é o primeiro programa desse tipo e oferece conteúdo altamente interativo, como laboratórios práticos e widgets, desenvolvidos exclusivamente pelo Google. Aqueles que concluírem o programa com sucesso terão uma via direta para levar suas informações até as principais empresas contratantes.

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.