Informações sobre o curso
18,674 visualizações recentes

100% online

Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.

Prazos flexíveis

Redefinir os prazos de acordo com sua programação.

Nível iniciante

Aprox. 6 horas para completar

Sugerido: 2 weeks of study, 1-2 hours/week...

Inglês

Legendas: Inglês
User
Os alunos fazendo este Course são
  • IT Managers
  • Customer Care Reps
  • Business Analysts
  • Technical Solutions Engineers
  • Project Managers
User
Os alunos fazendo este Course são
  • IT Managers
  • Customer Care Reps
  • Business Analysts
  • Technical Solutions Engineers
  • Project Managers

100% online

Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.

Prazos flexíveis

Redefinir os prazos de acordo com sua programação.

Nível iniciante

Aprox. 6 horas para completar

Sugerido: 2 weeks of study, 1-2 hours/week...

Inglês

Legendas: Inglês

Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1
2 horas para concluir

How do you define a customer-centric strategy you can actually execute?

10 vídeos (Total 61 mín.), 1 leitura, 1 teste
10 videos
A Few Agile Things6min
The Problem with IT Projects6min
The 20-Minute Strategy Brief5min
IT Strategy Brief: Value Definition4min
IT Strategy Brief: The Customer Journey7min
IT Strategy Brief: Key Activities10min
Demo: Business Model Canvas Template8min
Demo: Using Google Docs for Your Business Model Canvas1min
Drafting a Process Inventory from Key Activities7min
1 leituras
Course Overview & Requirements10min
1 exercício prático
Week 1 Quiz on Customer-Centric Strategy22min
Semana
2
1 hora para concluir

How do you prototype IT solutions people want to use?

7 vídeos (Total 33 mín.), 1 teste
7 videos
An Example of Prototyping with Process4min
Demo: Sketching a Process Design6min
Validation Criteria: 0, 30, 90 Days9min
Skit: Process Design3min
Skit: Validation Criteria1min
Course Summary1min
1 exercício prático
Week 2 Quiz on Prototyping IT Solutions22min
4.5
28 avaliaçõesChevron Right

17%

consegui um benefício significativo de carreira com este curso

17%

recebi um aumento ou promoção

Principais avaliações do Customer-Centric IT Strategy

por AMSep 11th 2018

A great course that focuses on the importance of being customer centric when developing IT solutions. Alex Cowan is a good lecturer.

por AOMar 3rd 2018

This course helped me understand process design, user stories and business model canvas to integrate with IT system.

Instrutores

Avatar

Alex Cowan

Faculty & Batten Fellow
Darden School of Business

Sobre Universidade da Virgínia

A premier institution of higher education, The University of Virginia offers outstanding academics, world-class faculty, and an inspiring, supportive environment. Founded by Thomas Jefferson in 1819, the University is guided by his vision of discovery, innovation, and development of the full potential of students from all walks of life. Through these courses, global learners have an opportunity to study with renowned scholars and thought leaders....

Perguntas Frequentes – FAQ

  • Ao se inscrever para um Certificado, você terá acesso a todos os vídeos, testes e tarefas de programação (se aplicável). Tarefas avaliadas pelos colegas apenas podem ser enviadas e avaliadas após o início da sessão. Caso escolha explorar o curso sem adquiri-lo, talvez você não consiga acessar certas tarefas.

  • Quando você adquire o Certificado, ganha acesso a todo o material do curso, incluindo avaliações com nota atribuída. Após concluir o curso, seu Certificado eletrônico será adicionado à sua página de Participações e você poderá imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, você poderá frequentá-lo como ouvinte sem custo.

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.