Informações sobre o curso
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Prazos flexíveis

Redefinir os prazos de acordo com sua programação.

Nível iniciante

Aprox. 19 horas para completar

Sugerido: 3-5h/semana...

Portuguese (Brazilian)

Legendas: Portuguese (Brazilian)

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Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1
1 hora para concluir

Boas-Vindas

1 vídeo (Total 2 mín.), 7 leituras
1 vídeos
7 leituras
Informações sobre o Curso10min
Avaliação e Feedback10min
Fóruns de Discussão10min
Problemas técnicos10min
Referências Bibliográficas10min
Perguntas Frequentes10min
Pesquisa Inicial10min
1 hora para concluir

Introdução à Gestão de Operações

14 vídeos (Total 43 mín.), 5 testes
14 videos
O que são Variáveis Operacionais1min
Variáveis Operacionais: Volume e Variedade1min
Variáveis Operacionais: Variação e Previsibilidade da Demanda2min
Variáveis Operacionais: Grau de Contato com o Consumidor2min
Variáveis Operacionais: Grau de Subjetividade da Qualidade1min
Variáveis Operacionais: Grau de Estocabilidade do Produto2min
Variáveis Operacionais: Exercício Resolvido5min
Como Mensurar o Desempenho de uma Operação4min
Tipos de Medidas para Produtividade4min
Valor Absoluto, Índice Relativo e Evolução da Produtividade: Exercício Resolvido5min
Introdução à Gestão de Operações: Fechamento do Módulo43s
5 exercícios práticos
Gestão de Operações e Decisões Operacionais6min
Modelo de Transformação Input-Output6min
Variáveis Operacionais6min
Produtividade6min
Fechamento do Módulo10min
Semana
2
1 hora para concluir

Estratégia de Operações

12 vídeos (Total 41 mín.), 5 testes
12 videos
Estratégia Operacional na Prática - Caso da GOL Linhas Aéreas Inteligentes2min
Conflito entre Visão Externa e Visão Interna2min
Fatores Competitivos: Visão Externa2min
Objetivos de Desempenho: Visão Interna3min
Alinhamento das Visões Externa e Interna2min
Alinhamento das Visões Externa e Interna - Caso do McDonald's6min
Matriz Importância-Desempenho6min
Matriz Importância-Desempenho: Exercício Resolvido9min
Estratégia de Operações: Fechamento do Módulo43s
5 exercícios práticos
Operações como Fonte de Vantagem Competitiva6min
O que é Estratégia de Operações6min
Formulação da Estratégia Operacional6min
Priorização de Melhorias Operacionais6min
Fechamento do Módulo10min
Semana
3
1 hora para concluir

Gestão da Qualidade e das Melhorias

14 vídeos (Total 46 mín.), 6 testes
14 videos
Indicadores de Satisfação do Cliente3min
Evolução da Gestão da Qualidade4min
Categorias de Custos da Qualidade3min
Fontes de Desperdício1min
Abordagens de Melhoria da Qualidade: TQM e 6 Sigma2min
Método de Melhoria da Qualidade: PDCA1min
Método PDCA: Definição do Problema5min
Método PDCA: Definição da Meta4min
Método PDCA: Análise do Problema4min
Método PDCA: Elaboração do Plano de Ação2min
Gestão da Qualidade e das Melhorias: Fechamento do Módulo57s
6 exercícios práticos
O que é Qualidade6min
Satisfação do Cliente6min
Gestão da Qualidade6min
Custos da Qualidade6min
Melhoria da Qualidade6min
Fechamento do Módulo10min
Semana
4
2 horas para concluir

Gestão de Processos

17 vídeos (Total 80 mín.), 4 testes
17 videos
Estratégias de Configuração dos Processos Produtivos5min
Processo Produtivo1min
Representação do Processo Produtivo: Modelo de Decomposição1min
Representação do Processo Produtivo: Modelo SIPOC (Visão Macro)2min
Representação do Processo Produtivo: Fluxograma (Visão Micro)2min
Representação do Processo Produtivo: Mapeamento3min
Indicadores Básicos da Análise do Processo8min
Análise do Processo: Exercício Resolvido14min
Lei de Little4min
Lei de Little: Exercício Resolvido3min
Lei de Little: Desafio13min
Teoria das Restrições3min
Melhoria de Processos2min
Gestão de Processos: Fechamento do Módulo47s
4 exercícios práticos
Classificação dos Processos6min
Desenho do Processo6min
Análise do Processo6min
Fechamento do Módulo10min
4.8
20 avaliaçõesChevron Right

33%

comecei uma nova carreira após concluir estes cursos

25%

consegui um benefício significativo de carreira com este curso

Principais avaliações do Gestão de Operações

por LCApr 9th 2019

Parabéns à equipe Responsável pelo curso Gatão de Operações! Minha bagagem de conhecimento, concernente ao assunto, se expandiu consideravelmente. Obrigado.

por BOJul 23rd 2019

Curso excelente. Prof. André é sensacional. As participações dos outros professores também foram muito claras e enriquecedoras.

Sobre Insper

Somos uma instituição independente e sem fins lucrativos dedicada ao ensino e à pesquisa nas áreas de administração, economia, direito e engenharia. Oferecemos programas de ensino para todas as etapas de uma carreira (graduação, pós-graduação e educação executiva) por meio de um amplo portfólio. Para fomentar a geração de conhecimento, contamos com Centros de Pesquisa em áreas-chave para organizações públicas e privadas: políticas públicas, estratégia e finanças. Promovemos e discutimos o empreendedorismo e temas correlatos por meio das atividades do Centro de Empreendedorismo e Inovação (CEMPI). Contamos com uma comunidade engajada e envolvida com nossa instituição: alunos, alumni, docentes, doadores e colaboradores. De forma integrada buscamos contribuir para a formação de líderes, além de fomentar o debate crítico e relevante. Nossa grande ambição é contribuir efetivamente para o desenvolvimento das organizações e, consequentemente, de toda a sociedade....

Perguntas Frequentes – FAQ

  • Ao se inscrever para um Certificado, você terá acesso a todos os vídeos, testes e tarefas de programação (se aplicável). Tarefas avaliadas pelos colegas apenas podem ser enviadas e avaliadas após o início da sessão. Caso escolha explorar o curso sem adquiri-lo, talvez você não consiga acessar certas tarefas.

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