Informações sobre o curso

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Resultados de carreira do aprendiz

33%

comecei uma nova carreira após concluir estes cursos

25%

consegui um benefício significativo de carreira com este curso
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Nível iniciante
Aprox. 9 horas para completar
Português (Brasil)
Legendas: Português (Brasil)

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Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
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Instrutores

oferecido por

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Insper

Programa - O que você aprenderá com este curso

Classificação do conteúdoThumbs Up97%(4,514 classificações)Info
Semana
1

Semana 1

1 hora para concluir

Boas-Vindas

1 hora para concluir
1 vídeo (Total 2 mín.), 7 leituras
1 vídeos
7 leituras
Informações sobre o Curso10min
Avaliação e Feedback10min
Fóruns de Discussão10min
Problemas técnicos10min
Referências Bibliográficas10min
Perguntas Frequentes10min
Pesquisa Inicial10min
1 hora para concluir

Introdução à Gestão de Operações

1 hora para concluir
14 vídeos (Total 43 mín.)
14 videos
Gestão de Operações e Decisões Operacionais3min
Modelo de Transformação Input-Output3min
O que são Variáveis Operacionais1min
Variáveis Operacionais: Volume e Variedade1min
Variáveis Operacionais: Variação e Previsibilidade da Demanda2min
Variáveis Operacionais: Grau de Contato com o Consumidor2min
Variáveis Operacionais: Grau de Subjetividade da Qualidade1min
Variáveis Operacionais: Grau de Estocabilidade do Produto2min
Variáveis Operacionais: Exercício Resolvido5min
Como Mensurar o Desempenho de uma Operação4min
Tipos de Medidas para Produtividade4min
Valor Absoluto, Índice Relativo e Evolução da Produtividade: Exercício Resolvido5min
Introdução à Gestão de Operações: Fechamento do Módulo43s
5 exercícios práticos
Gestão de Operações e Decisões Operacionais6min
Modelo de Transformação Input-Output6min
Variáveis Operacionais6min
Produtividade6min
Fechamento do Módulo10min
Semana
2

Semana 2

1 hora para concluir

Estratégia de Operações

1 hora para concluir
12 vídeos (Total 41 mín.)
12 videos
Operações como Fonte de Vantagem Competitiva1min
Estratégia de Operações e Decisões Operacionais2min
Estratégia Operacional na Prática - Caso da GOL Linhas Aéreas Inteligentes2min
Conflito entre Visão Externa e Visão Interna2min
Fatores Competitivos: Visão Externa2min
Objetivos de Desempenho: Visão Interna3min
Alinhamento das Visões Externa e Interna2min
Alinhamento das Visões Externa e Interna - Caso do McDonald's6min
Matriz Importância-Desempenho6min
Matriz Importância-Desempenho: Exercício Resolvido9min
Estratégia de Operações: Fechamento do Módulo43s
5 exercícios práticos
Operações como Fonte de Vantagem Competitiva6min
O que é Estratégia de Operações6min
Formulação da Estratégia Operacional6min
Priorização de Melhorias Operacionais6min
Fechamento do Módulo10min
Semana
3

Semana 3

1 hora para concluir

Gestão da Qualidade e das Melhorias

1 hora para concluir
14 vídeos (Total 46 mín.)
14 videos
As Diferentes Abordagens da Qualidade4min
Diagnóstico da Satisfação do Cliente3min
Indicadores de Satisfação do Cliente3min
Evolução da Gestão da Qualidade4min
Categorias de Custos da Qualidade3min
Fontes de Desperdício1min
Abordagens de Melhoria da Qualidade: TQM e 6 Sigma2min
Método de Melhoria da Qualidade: PDCA1min
Método PDCA: Definição do Problema5min
Método PDCA: Definição da Meta4min
Método PDCA: Análise do Problema4min
Método PDCA: Elaboração do Plano de Ação2min
Gestão da Qualidade e das Melhorias: Fechamento do Módulo57s
6 exercícios práticos
O que é Qualidade6min
Satisfação do Cliente6min
Gestão da Qualidade6min
Custos da Qualidade6min
Melhoria da Qualidade6min
Fechamento do Módulo10min
Semana
4

Semana 4

2 horas para concluir

Gestão de Processos

2 horas para concluir
17 vídeos (Total 80 mín.)
17 videos
Classificação dos Processos de Manufatura4min
Classificação dos Processos de Serviço4min
Estratégias de Configuração dos Processos Produtivos5min
Processo Produtivo1min
Representação do Processo Produtivo: Modelo de Decomposição1min
Representação do Processo Produtivo: Modelo SIPOC (Visão Macro)2min
Representação do Processo Produtivo: Fluxograma (Visão Micro)2min
Representação do Processo Produtivo: Mapeamento3min
Indicadores Básicos da Análise do Processo8min
Análise do Processo: Exercício Resolvido14min
Lei de Little4min
Lei de Little: Exercício Resolvido3min
Lei de Little: Desafio13min
Teoria das Restrições3min
Melhoria de Processos2min
Gestão de Processos: Fechamento do Módulo47s
4 exercícios práticos
Classificação dos Processos6min
Desenho do Processo6min
Análise do Processo6min
Fechamento do Módulo10min

Avaliações

Principais avaliações do GESTÃO DE OPERAÇÕES

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Perguntas Frequentes – FAQ

  • Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:

    • The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.
    • The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
  • Quando você adquire o Certificado, ganha acesso a todo o material do curso, incluindo avaliações com nota atribuída. Após concluir o curso, seu Certificado eletrônico será adicionado à sua página de Participações e você poderá imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, você poderá frequentá-lo como ouvinte sem custo.

  • Você poderá pedir reembolso total até duas semanas após a data do pagamento, ou (para cursos recém-iniciados) até duas semanas após o início da primeira sessão do curso, o que ocorrer por último. Você não poderá receber reembolso após obter o Certificado de Curso, mesmo que tenha completado o curso dentro do período de duas semanas. Veja nossa política para o reembolso total.

  • Sim, a Coursera oferece auxílio financeiro aos alunos que não podem pagar a taxa. Faça a solicitação clicando no link Auxílio financeiro, abaixo do botão "Inscreva-se" à esquerda. Você será solicitado a preencher um formulário e será notificado se for aprovado. Saiba mais.

  • Este curso não oferece créditos universitários, mas algumas universidades podem aceitar certificados de cursos que podem ser convertidos em créditos. Entre em contato com sua instituição para saber mais. Com os cursos on-line e os certificados Mastertrack™ do Coursera, é possível ganhar créditos universitários.

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.