Informações sobre o curso
4.7
22 classificações
Público-Alvo: O curso de Gestão de Operações foi desenvolvido para que você adquira a proficiência básica da linguagem de negócios no que tange às Operações, e possa iniciar uma transição de carreira, iniciar seu próprio negócio ou mesmo preparar-se para cursos de Pós-Graduação na área de Administração. Pensamos em um público abrangente, com as seguintes características: - Tem familiaridade com matemática básica (maioria das operações algébricas) - Pode ou não ter conceitos básicos de Estatística, embora sejam desejáveis - Em geral não possui Graduação em Administração, podendo inclusive não ter iniciado um curso superior Objetivos do Curso: Ao final do curso você compreenderá, no escopo das Operações, como as organizações geram valor aos seus clientes, sendo capaz de interpretar indicadores básicos de desempenho. Objetivos de Aprendizagem: - Descrever as decisões operacionais e caracterizar as operações de uma empresa de manufatura ou serviço - Avaliar uma estratégia operacional e identificar prioridades de melhorias no desempenho operacional - Diferenciar as principais abordagens da qualidade e apontar fontes de desperdício de uma operação - Determinar problema e meta, estruturar a análise de um problema e preparar um plano de ação coerente - Classificar e analisar os diferentes tipos de processos produtivos - Identificar os principais objetivos dos estoques e calcular o momento e a quantidade de ressuprimentos de materiais em estoque Dedicação e Carga Horária: O curso é composto por cinco módulos temáticos que totalizam aproximadamente 15h de estudos. Cada módulo tem duração estimada de uma semana. Assista ao vídeo de divulgação do curso: https://youtu.be/bFO1GY2oS0I...
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Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
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Prazos flexíveis

Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Beginner Level

Nível iniciante

Clock

Approx. 11 hours to complete

Sugerido: 3-5h/semana...
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Legendas: Portuguese (Brazilian)...
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Programa - O que você aprenderá com este curso

Week
1
Clock
1 hora para concluir

Boas-Vindas

Antes de iniciar seus estudos, reserve um tempo para explorar o Módulo de Boas-Vindas e entender como será a dinâmica do curso. Aproveite esse momento para se apresentar no Fórum de Discussão e conhecer os demais participantes do curso....
Reading
1 vídeo (Total de 2 min), 7 leituras
Video1 vídeos
Reading7 leituras
Informações sobre o Curso10min
Avaliação e Feedback10min
Fóruns de Discussão10min
Problemas técnicos10min
Referências Bibliográficas10min
Perguntas Frequentes10min
Pesquisa Inicial10min
Clock
1 hora para concluir

Introdução à Gestão de Operações

...
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14 vídeos (Total de 43 min), 5 testes
Video14 videos
Gestão de Operações e Decisões Operacionais3min
Modelo de Transformação Input-Output3min
O que são Variáveis Operacionais1min
Variáveis Operacionais: Volume e Variedade1min
Variáveis Operacionais: Variação e Previsibilidade da Demanda2min
Variáveis Operacionais: Grau de Contato com o Consumidor2min
Variáveis Operacionais: Grau de Subjetividade da Qualidade1min
Variáveis Operacionais: Grau de Estocabilidade do Produto2min
Variáveis Operacionais: Exercício Resolvido5min
Como Mensurar o Desempenho de uma Operação4min
Tipos de Medidas para Produtividade4min
Valor Absoluto, Índice Relativo e Evolução da Produtividade: Exercício Resolvido5min
Introdução à Gestão de Operações: Fechamento do Módulomin
Quiz5 exercícios práticos
Gestão de Operações e Decisões Operacionais6min
Modelo de Transformação Input-Output6min
Variáveis Operacionais6min
Produtividade6min
Fechamento do Módulo10min
Week
2
Clock
1 hora para concluir

Estratégia de Operações

...
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12 vídeos (Total de 41 min), 5 testes
Video12 videos
Operações como Fonte de Vantagem Competitiva1min
Estratégia de Operações e Decisões Operacionais2min
Estratégia Operacional na Prática - Caso da GOL Linhas Aéreas Inteligentes2min
Conflito entre Visão Externa e Visão Interna2min
Fatores Competitivos: Visão Externa2min
Objetivos de Desempenho: Visão Interna3min
Alinhamento das Visões Externa e Interna2min
Alinhamento das Visões Externa e Interna - Caso do McDonald's6min
Matriz Importância-Desempenho6min
Matriz Importância-Desempenho: Exercício Resolvido9min
Estratégia de Operações: Fechamento do Módulomin
Quiz5 exercícios práticos
Operações como Fonte de Vantagem Competitiva6min
O que é Estratégia de Operações6min
Formulação da Estratégia Operacional6min
Priorização de Melhorias Operacionais6min
Fechamento do Módulo10min
Week
3
Clock
1 hora para concluir

Gestão da Qualidade e das Melhorias

...
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14 vídeos (Total de 46 min), 6 testes
Video14 videos
As Diferentes Abordagens da Qualidade4min
Diagnóstico da Satisfação do Cliente3min
Indicadores de Satisfação do Cliente3min
Evolução da Gestão da Qualidade4min
Categorias de Custos da Qualidade3min
Fontes de Desperdício1min
Abordagens de Melhoria da Qualidade: TQM e 6 Sigma2min
Método de Melhoria da Qualidade: PDCA1min
Método PDCA: Definição do Problema5min
Método PDCA: Definição da Meta4min
Método PDCA: Análise do Problema4min
Método PDCA: Elaboração do Plano de Ação2min
Gestão da Qualidade e das Melhorias: Fechamento do Módulomin
Quiz6 exercícios práticos
O que é Qualidade6min
Satisfação do Cliente6min
Gestão da Qualidade6min
Custos da Qualidade6min
Melhoria da Qualidade6min
Fechamento do Módulo10min
Week
4
Clock
2 horas para concluir

Gestão de Processos

...
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17 vídeos (Total de 80 min), 4 testes
Video17 videos
Classificação dos Processos de Manufatura4min
Classificação dos Processos de Serviço4min
Estratégias de Configuração dos Processos Produtivos5min
Processo Produtivo1min
Representação do Processo Produtivo: Modelo de Decomposição1min
Representação do Processo Produtivo: Modelo SIPOC (Visão Macro)2min
Representação do Processo Produtivo: Fluxograma (Visão Micro)2min
Representação do Processo Produtivo: Mapeamento3min
Indicadores Básicos da Análise do Processo8min
Análise do Processo: Exercício Resolvido14min
Lei de Little4min
Lei de Little: Exercício Resolvido3min
Lei de Little: Desafio13min
Teoria das Restrições3min
Melhoria de Processos2min
Gestão de Processos: Fechamento do Módulomin
Quiz4 exercícios práticos
Classificação dos Processos6min
Desenho do Processo6min
Análise do Processo6min
Fechamento do Módulo10min

Sobre Insper

Somos uma instituição independente e sem fins lucrativos dedicada ao ensino e à pesquisa nas áreas de administração, economia, direito e engenharia. Oferecemos programas de ensino para todas as etapas de uma carreira (graduação, pós-graduação e educação executiva) por meio de um amplo portfólio. Para fomentar a geração de conhecimento, contamos com Centros de Pesquisa em áreas-chave para organizações públicas e privadas: políticas públicas, estratégia e finanças. Promovemos e discutimos o empreendedorismo e temas correlatos por meio das atividades do Centro de Empreendedorismo e Inovação (CEMPI). Contamos com uma comunidade engajada e envolvida com nossa instituição: alunos, alumni, docentes, doadores e colaboradores. De forma integrada buscamos contribuir para a formação de líderes, além de fomentar o debate crítico e relevante. Nossa grande ambição é contribuir efetivamente para o desenvolvimento das organizações e, consequentemente, de toda a sociedade....

Perguntas Frequentes – FAQ

  • Once you enroll for a Certificate, you’ll have access to all videos, quizzes, and programming assignments (if applicable). Peer review assignments can only be submitted and reviewed once your session has begun. If you choose to explore the course without purchasing, you may not be able to access certain assignments.

  • When you purchase a Certificate you get access to all course materials, including graded assignments. Upon completing the course, your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.