Informações sobre o curso

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Resultados de carreira do aprendiz

33%

comecei uma nova carreira após concluir estes cursos

25%

consegui um benefício significativo de carreira com este curso
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Nível iniciante
Aprox. 19 horas para completar
Português (Brasil)
Legendas: Português (Brasil)

Instrutores

Resultados de carreira do aprendiz

33%

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Programa - O que você aprenderá com este curso

Classificação do conteúdoThumbs Up97%(5,008 classificações)Info
Semana
1

Semana 1

1 hora para concluir

Boas-Vindas

1 hora para concluir
1 vídeo (Total 2 mín.), 7 leituras
1 vídeos
7 leituras
Informações sobre o Curso10min
Avaliação e Feedback10min
Fóruns de Discussão10min
Problemas técnicos10min
Referências Bibliográficas10min
Perguntas Frequentes10min
Pesquisa Inicial10min
3 horas para concluir

Introdução à Gestão de Operações

3 horas para concluir
14 vídeos (Total 43 mín.)
14 videos
Gestão de Operações e Decisões Operacionais3min
Modelo de Transformação Input-Output3min
O que são Variáveis Operacionais1min
Variáveis Operacionais: Volume e Variedade1min
Variáveis Operacionais: Variação e Previsibilidade da Demanda2min
Variáveis Operacionais: Grau de Contato com o Consumidor2min
Variáveis Operacionais: Grau de Subjetividade da Qualidade1min
Variáveis Operacionais: Grau de Estocabilidade do Produto2min
Variáveis Operacionais: Exercício Resolvido5min
Como Mensurar o Desempenho de uma Operação4min
Tipos de Medidas para Produtividade4min
Valor Absoluto, Índice Relativo e Evolução da Produtividade: Exercício Resolvido5min
Introdução à Gestão de Operações: Fechamento do Módulo43s
5 exercícios práticos
Gestão de Operações e Decisões Operacionais30min
Modelo de Transformação Input-Output30min
Variáveis Operacionais30min
Produtividade30min
Fechamento do Módulo30min
Semana
2

Semana 2

3 horas para concluir

Estratégia de Operações

3 horas para concluir
12 vídeos (Total 41 mín.)
12 videos
Operações como Fonte de Vantagem Competitiva1min
Estratégia de Operações e Decisões Operacionais2min
Estratégia Operacional na Prática - Caso da GOL Linhas Aéreas Inteligentes2min
Conflito entre Visão Externa e Visão Interna2min
Fatores Competitivos: Visão Externa2min
Objetivos de Desempenho: Visão Interna3min
Alinhamento das Visões Externa e Interna2min
Alinhamento das Visões Externa e Interna - Caso do McDonald's6min
Matriz Importância-Desempenho6min
Matriz Importância-Desempenho: Exercício Resolvido9min
Estratégia de Operações: Fechamento do Módulo43s
5 exercícios práticos
Operações como Fonte de Vantagem Competitiva30min
O que é Estratégia de Operações30min
Formulação da Estratégia Operacional30min
Priorização de Melhorias Operacionais30min
Fechamento do Módulo30min
Semana
3

Semana 3

4 horas para concluir

Gestão da Qualidade e das Melhorias

4 horas para concluir
14 vídeos (Total 46 mín.)
14 videos
As Diferentes Abordagens da Qualidade4min
Diagnóstico da Satisfação do Cliente3min
Indicadores de Satisfação do Cliente3min
Evolução da Gestão da Qualidade4min
Categorias de Custos da Qualidade3min
Fontes de Desperdício1min
Abordagens de Melhoria da Qualidade: TQM e 6 Sigma2min
Método de Melhoria da Qualidade: PDCA1min
Método PDCA: Definição do Problema5min
Método PDCA: Definição da Meta4min
Método PDCA: Análise do Problema4min
Método PDCA: Elaboração do Plano de Ação2min
Gestão da Qualidade e das Melhorias: Fechamento do Módulo57s
6 exercícios práticos
O que é Qualidade30min
Satisfação do Cliente30min
Gestão da Qualidade30min
Custos da Qualidade30min
Melhoria da Qualidade30min
Fechamento do Módulo30min
Semana
4

Semana 4

3 horas para concluir

Gestão de Processos

3 horas para concluir
17 vídeos (Total 80 mín.)
17 videos
Classificação dos Processos de Manufatura4min
Classificação dos Processos de Serviço4min
Estratégias de Configuração dos Processos Produtivos5min
Processo Produtivo1min
Representação do Processo Produtivo: Modelo de Decomposição1min
Representação do Processo Produtivo: Modelo SIPOC (Visão Macro)2min
Representação do Processo Produtivo: Fluxograma (Visão Micro)2min
Representação do Processo Produtivo: Mapeamento3min
Indicadores Básicos da Análise do Processo8min
Análise do Processo: Exercício Resolvido14min
Lei de Little4min
Lei de Little: Exercício Resolvido3min
Lei de Little: Desafio13min
Teoria das Restrições3min
Melhoria de Processos2min
Gestão de Processos: Fechamento do Módulo47s
4 exercícios práticos
Classificação dos Processos30min
Desenho do Processo30min
Análise do Processo30min
Fechamento do Módulo30min

Avaliações

Principais avaliações do GESTÃO DE OPERAÇÕES

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Perguntas Frequentes – FAQ

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.