Sobre este Programa de cursos integrados

Learn how to design, develop, and deploy customer conversational solutions using Contact Center Artificial Intelligence (CCAI). You'll also learn some best practices for integrating conversational solutions with your existing contact center software, establishing a framework for human agent assistance, and implementing solutions securely and at scale. Google partners with leading telephony providers to complete a contact center solution that will delight your customers and increase efficiencies for your business.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
Cursos 100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Cronograma flexível
Definição e manutenção de prazos flexíveis.
Nível intermediário
Approximately 3 months to complete
Suggested pace of 3 hours/week
Inglês
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
Cursos 100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Cronograma flexível
Definição e manutenção de prazos flexíveis.
Nível intermediário
Approximately 3 months to complete
Suggested pace of 3 hours/week
Inglês

Este Programa de cursos integrados contém 3 cursos

Curso1

Curso 1

Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals

4.8
estrelas
18 classificações
5 avaliações
Curso2

Curso 2

Contact Center AI: Building a Dynamic Virtual Agent

4.6
estrelas
10 classificações
2 avaliações
Curso3

Curso 3

Contact Center AI: Operations and Implementation

4.8
estrelas
9 classificações
1 avaliações

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Perguntas Frequentes – FAQ

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