Sobre este Programa de cursos integrados

1.803 visualizações recentes
In this series, learn how to design customer conversations using Contact Center Artificial Intelligence (CCAI). You’ll use Dialogflow ES to create virtual agents and test them using the simulator. Learn to add functionality to access data from external systems, making virtual agents conversationally dynamic. You'll be introduced to testing methods, connectivity protocols, APIs, environment management, and compliance measures. Learn best practices for integrating conversational solutions with your existing contact center software and implementing solutions securely and at scale.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
Cursos 100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Cronograma flexível
Definição e manutenção de prazos flexíveis.
Nível intermediário
Aproximadamente 3 meses para ser concluído
Ritmo sugerido de 2 horas/semana
Inglês
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
Cursos 100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Cronograma flexível
Definição e manutenção de prazos flexíveis.
Nível intermediário
Aproximadamente 3 meses para ser concluído
Ritmo sugerido de 2 horas/semana
Inglês

Como funciona o programa de cursos integrados

Fazer cursos

Um programa de cursos integrados do Coursera é uma série de cursos para ajudá-lo a dominar uma habilidade. Primeiramente, inscreva-se no programa de cursos integrados diretamente, ou avalie a lista de cursos e escolha por qual você gostaria de começar. Ao se inscrever em um curso que faz parte de um programa de cursos integrados, você é automaticamente inscrito em todo o programa de cursos integrados. É possível concluir apenas um curso — você pode pausar a sua aprendizagem ou cancelar a sua assinatura a qualquer momento. Visite o seu painel de aprendiz para controlar suas inscrições em cursos e progresso.

Projeto prático

Todos os programas de cursos integrados incluem um projeto prático. Você precisará completar com êxito o(s) projeto(s) para concluir o programa de cursos integrados e obter o seu certificado. Se o programa de cursos integrados incluir um curso separado para o projeto prático, você precisará completar todos os outros cursos antes de iniciá-lo.

Obtenha um certificado

Ao concluir todos os cursos e completar o projeto prático, você obterá um certificado que pode ser compartilhado com potenciais empregadores e com sua rede profissional.

Este Programa de cursos integrados contém 4 cursos

Curso1

Curso 1

Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals

4.5
estrelas
65 classificações
16 avaliações
Curso2

Curso 2

Virtual Agent Development in Dialogflow ES for Software Devs

4.6
estrelas
21 classificações
5 avaliações
Curso3

Curso 3

Virtual Agent Development in Dialogflow ES for Citizen Devs

Curso4

Curso 4

Contact Center AI: Operations and Implementation

4.7
estrelas
23 classificações
4 avaliações

oferecido por

Placeholder

Google Cloud

Perguntas Frequentes – FAQ

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao estudante.