نظرة عامة على تحليل بيانات العملاء باستخدام Excel

oferecido por
Neste projeto guiado, você irá:

سيستطيع المتعلم تحليل بيانات العملاء ويتم استخدام هذه المعلومات من قبل الشركات للتسويق المباشر وإدارة علاقات العملاء

سيكون المتعلم خبيراً في استراتيجية تقسيم العملاء الى شرائح و انسحاب العملاء و Customer churn ، واكتساب العملاء والحصول على رضا العملاء.

يستطيع المتعلم معرفة اساليب جديده لبرنامج ال Excel لتؤهله في تحليل بيانات العملاء بشكل احترافي

1.6 hours
Básico
Sem necessidade de download
Vídeo em tela dividida
Árabe
Apenas em desktop

أهلا بيكم في مشروع تحليل بيانات العملاء باستخدام Excel معكم باشمهندس / احمد ماهر انا مهندس اتصالات والكترونيات وعندي خبيرة بتتجاوز ال 4 سنين في مجال الشبكات وتحليل البيانات واستخدامها في التطبيقات المختلفه لمساعدة العملاء في مجال عملهم، بنهاية هذا المشروع ، ستكون خبير في طرق وإستراتيجيات تحليل بيانات العملاء باستخدام Excel. تحليل بيانات العملاء هي عملية يتم من خلالها استخدام البيانات من سلوك العميل للمساعدة في اتخاذ قرارات العمل الرئيسية ويتم استخدام هذه المعلومات من قبل الشركات للتسويق المباشر واختيار الموقع وإدارة علاقات العملاء من خلال تطبيق بعض الاستراتيجيات لتحليل بيانات العملاء مثل استراتيجية تقسيم العملاء الى شرائح او Segmentation ، استراتيجية انسحاب العملاء او Customer churn ، استراتيجية القيمة الدائمة للعميل Customer Lifetime ، استراتيجية اكتساب العملاء او Customer Acquisition، و استراتيجية رضا العملاء Customer Satisfaction ، وبالتالي يؤهلكم للحصول على فرص أفضل في سوق العمل. هذا المشروع مخصص للمبتدئين في مجال تحليل بيانات العملاء سواء كنت جديد تماما وتريد معرفة المفاهيم الاساسية او تريد توسيع فهمك في هذا المجال، اذا هذا المشروع مثالي بالنسبة لك، حيث يعتمد هذا المشروع على برنامج Excel الذي يستخدم جداول البيانات لتنظيم الأرقام والبيانات بالصيغ والوظائف، وتحليل Excel منتشر في كل مكان حول العالم وتستخدمه الشركات من جميع الأحجام لإجراء التحليلات المختلفة.

Habilidades que você desenvolverá

  • Data Management

  • Microsoft Excel

  • Data Analysis

  • data centers

  • Functional Programming

Aprender passo a passo

Em um vídeo reproduzido em uma tela dividida com a área de trabalho, seu instrutor o orientará sobre esses passos:

  1. حساب RFM من خلال استراتيجية تقسيم العملاء الى شرائح او Segmentation .

  2. حساب معدل انسحاب العملاء CCR من خلال استراتيجية انسحاب العملاء او Customer churn

  3. optional: practical activity

  4. حساب القيمة الدائمة للعميل CLTV من خلال استراتيجية Customer Lifetime.

  5. حساب تكلفة اكتساب العملاء CAC من خلال استراتيجية اكتساب العملاء او Customer Acquisition .

  6. حساب معدل رضا العملاء CSAT من خلال استراتيجية رضا العملاء Customer Satisfaction.

  7. Optional: Capstone

Como funcionam os projetos guiados

Sua área de trabalho é um espaço em nuvem, acessado diretamente do navegador, sem necessidade de nenhum download

Em um vídeo de tela dividida, seu instrutor te orientará passo a passo

Perguntas Frequentes – FAQ

Ao comprar projetos guiados, você recebe tudo o que precisa para completá-los, inclusive acesso a um espaço de trabalho de área de trabalho na nuvem por meio do seu navegador web, que contém o software e os arquivos necessários para iniciar, além de um vídeo de instruções passo a passo de um especialista no assunto.

Como seu espaço de trabalho tem uma área de trabalho na nuvem dimensionada para notebooks e computadores desktop, os projetos guiados não estão disponíveis para dispositivos móveis.

Os instrutores do projeto guiado são especialistas no assunto, têm experiência com a habilidade, a ferramenta ou o domínio do projeto e amam compartilhar seus conhecimentos para ajudar milhões de aprendizes do mundo todo.

Você pode baixar e manter todos os arquivos que foram criados para seu projeto guiado. Para fazer isso, você pode usar o recurso "Navegador de arquivos" enquanto acessa a área de trabalho na nuvem.

Reembolsos não estão disponíveis para projetos guiados. Consulte nossa política de reembolso completa.

Não há auxílio financeiro disponível para projetos guiados.

A participação como ouvinte não está disponível para projetos guiados.

Na parte superior da página, você pode clicar no nível de experiência deste projeto guiado para visualizar os pré-requisitos de conhecimento. Em cada nível dos projetos guiados, seu instrutor o guiará passo a passo.

Sim, tudo o que você precisa para completar o projeto guiado estará disponível em uma área de trabalho na nuvem disponível no seu navegador.

Você aprenderá na prática ao completar tarefas em um ambiente com tela dividida, diretamente em seu navegador. No lado esquerdo da tela, você completa a tarefa no seu espaço de trabalho. No lado direito, você assiste a um instrutor que o guiará pelo projeto, passo a passo.