Create a Customer Service Survey in Microsoft Forms

oferecido por
Neste Projeto guiado gratuito, você irá:

Prepare to create your customer service survey in Microsoft Forms.

Create basic and advanced question types.

Finalize, send, and interpret the survey.

Mostre essa experiência prática em uma entrevista

1.5 hours
Recomendado para iniciantes
Sem necessidade de download
Vídeo em tela dividida
Inglês
Apenas em desktop

Customer service surveys are often used by businesses to gain insights into how their customers perceive their business, service, or product. Microsoft Forms is a free online program that offers all of the tools needed to create and disseminate professional, high-quality surveys. Customer Service Surveys can be sent out to an audience in numerous ways, and the responses can be invaluable resources to business owners and managers to make important business decisions. Learners in this guided project will learn how to prepare for creating a customer service survey by outlining goals and an audience. Then, they will learn how to create all of the basic and advanced question types offered by Microsoft Forms to gather a variety of information from customers. Learners will then discover how to finalize and send the survey, and finally how to interpret the responses they receive.

Requisitos

None

Habilidades que você desenvolverá

  • Marketing

  • Customer Experience

  • Market Research

  • Customer Satisfaction

  • User Research

Aprender passo a passo

Em um vídeo reproduzido em uma tela dividida com a área de trabalho, seu instrutor o orientará sobre esses passos:

  1. Prepare to Create a Survey in Forms

  2. Create Basic Question Types: Choice, Type, Rating, Date

  3. Create Advanced Question Types: Ranking, Likert, Net Promoter Score

  4. Finalize and Send the Survey

  5. Interpret Survey Responses

Como funcionam os projetos guiados

Sua área de trabalho é um espaço em nuvem, acessado diretamente do navegador, sem necessidade de nenhum download

Em um vídeo de tela dividida, seu instrutor te orientará passo a passo

Perguntas Frequentes – FAQ

Como seu espaço de trabalho tem uma área de trabalho na nuvem dimensionada para notebooks e computadores desktop, os projetos guiados não estão disponíveis para dispositivos móveis.

Os instrutores do projeto guiado são especialistas no assunto, têm experiência com a habilidade, a ferramenta ou o domínio do projeto e amam compartilhar seus conhecimentos para ajudar milhões de aprendizes do mundo todo.

Você pode baixar e manter todos os arquivos que foram criados para seu projeto guiado. Para fazer isso, você pode usar o recurso "Navegador de arquivos" enquanto acessa a área de trabalho na nuvem.

Na parte superior da página, você pode clicar no nível de experiência deste projeto guiado para visualizar os pré-requisitos de conhecimento. Em cada nível dos projetos guiados, seu instrutor o guiará passo a passo.

Sim, tudo o que você precisa para completar o projeto guiado estará disponível em uma área de trabalho na nuvem disponível no seu navegador.

Você aprenderá na prática ao completar tarefas em um ambiente com tela dividida, diretamente em seu navegador. No lado esquerdo da tela, você completa a tarefa no seu espaço de trabalho. No lado direito, você assiste a um instrutor que o guiará pelo projeto, passo a passo.