[MÚSICA] [MÚSICA] O objetivo desse curso é introduzir e apresentar os conceitos básicos do design digital, especialmente para as pessoas que têm o interesse em conhecer, ou querem ingressar, realmente, nesse novo mundo. Durante essas aulas, nós iremos mostrar as diferenças entre UX e UI; a importância da etapa de pesquisa com os usuários; o poder da prototipação; testes de usabilidade; e muito mais. Nós esperamos que, ao final desse curso, você seja capaz de definir e tomar melhor as decisões no processo de design de produtos digitais. Bom, mas, e afinal de contas. O quê que é UX? E o quê que UX designer faz? Esse é uma pergunta dificil, porque se você perguntar para cinco pessoas, provavelmente, você terá cinco respostas diferentes. Mas o termo UX, nada mais é que User Experience. Se traduzirmos para o português, significa experiência do usuário. Não é nenhum tipo de ciência, nem magia, é simplesmente um termo que utilizamos para mencionar a relação de uma pessoa com produto, serviço ou aplicativo. É basicamente tudo que interfere na experiência de um usuário com o produto. Mas o quem criou o termo UX? Que a gente saiba, Don Norman, um dos principais gurus do design; responsável pela popularização do termo User Experience. Na década de 90, quando Don Norman ainda trabalhava na Apple, ele cunhou o termo UX, porque ele acreditava que as definições que existiam, naquela época, como interface do usuário, usabilidade, limitavam o entendimento sobre o trabalho que ele fazia. Então, como ele era esse guru, ele foi o cara que inventou um cargo para ele mesmo, que era o User Experience Architect. Mas tudo bem, ainda não explicamos o quê que UX designer faz. O papel de UX designer é pensar nas interações que o usuário vai ter com o produto. Vamos pensar num exemplo. Imagina que eu quero comprar um smartphone, IPhone no caso. Então, eu tenho esse desejo de comprar um celular, eu vou até a loja, no caso a loja da Apple. Eu posso ir lá experimentar os produtos, os celulares, os diferentes modelos; eu posso pesquisar o preço, aí eu, efetivamente, compro o produto, eu vou para casa, eu abro o produto da caixa, eu vou mexer no produto, depois eu vou comentar com os meus amigos a experiência que eu tive. Todas essas interações que eu realizei fazem parte da UX da compra de um smartphone. Como vocês viram, o UX designer deve pensar todos esses pontos de contato entre o usuário e o produto, ou serviço. Então, para isso é fundamental que esse profissional conheça muito bem com quem ele está falando, o usuário. Para melhor exercer essa função, o UX designer sempre tem que ter na cabeça algumas perguntas, então, sempre é legal você pensar no: O que? Quando? Onde? Porquê? E como alguém usa o produto? Que lógico, como eu já falei, que é essa pessoa que vai usar esse produto ou serviço. Além das necessidades do usuário, o UX designer tem que ter mente também que não importa você fazer produto para pessoas se não é sustentável para o negócio. Então, o trabalho do UX designer, às vezes, é tentar achar o meio, ou "sweet spot", o ponto de encontro entre as necessidades do usuário e as necessidades do negócio. Para que isso aconteça, além de fazer inúmeras perguntas, o profissional de UX tem que ter cinto de utilidades como o do Batman, às vezes, para você pensar que ferramenta eu vou usar nesse contexto. E é isso que, nesse curso, vocês vão acabar aprendendo e vocês vão poder utilizar melhor. Legal! Mas além de UX, acho que vocês já escutaram outro termo por aí que é UI. O quê que é UI? Afinal de contas, outra sigla. UI, se a gente traduzir, é User Interface e traduzindo para o português, Interface do Usuário. No final das contas qual que é a diferença entre UI e UX? Bom, os dois caminham juntos e, muitas vezes, eles se encontram no meio do caminho; mas o trabalho, de fato, de UX designer para UI designer é bem diferente. Enquanto o UX designer vai pensar nas vontades, nas necessidades do usuário; o UI designer vai fazer com que essa experiência da pessoa com uma interface seja agradável, tudo esteja alinhado e ele reconheça o que ele está fazendo. Então, a interface tem que ser fácil de ser manuseada. No final do dia, o UI designer deve pensar três pontos, principalmente: utilidade, na usabilidade e na desejabilidade. Ele deve assegurar que a interface entre o humano e a máquina favoreca a execução das tarefas, seja agradável e crie uma conexão emocional com o produto. Vamos pegar exemplo para ficar pouco mais fácil de entender. Vamos imaginar uma refeição. A UI da refeição vai ser a apresentação do prato, então como o prato está servido, como os alimentos estão ali, a comida parece apetitosa, é fácil de pegar comida com outros talheres, você consegue servir no seu prato. Já o UX vai depender de outros fatores, que é, por exemplo: Eu cheguei fácil no restaurante? Como que está sendo a minha estadia nesse restaurante? Tem uma música ambiente? Eu fui bem tratado? O gosto do prato foi bom? Então, são outras coisas. Você percebeu que é bem diferente um do outro. Na próxima aula, a gente vai falar um pouco mais sobre a importância do usuário, o nosso processo do design e o quê que difere de uma boa e uma má experiência.
