Maggie's Ethical Auto Repair

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Do curso por University of Virginia

Novos Modelos de Negócios na Sociedade

565 classificações

University of Virginia

Novos Modelos de Negócios na Sociedade

565 classificações

Neste curso discutiremos o surgimento de uma nova história sobre negócios. Essa nova história localiza os negócios dentro de uma estrutura social. Quase todas as empresas criam ou destroem valores para os 'stakeholders' - clientes, fornecedores, empregados, comunidades e sociedade, além dos acionistas e outros financiadores. Uma série de novos modelos de negócios pode ser construída a partir dessa ideia, tais como responsabilidade corporativa, filantropia, valor compartilhado e sustentabilidade. Os lucros e os valores criados para os 'stakeholders' andam juntos, e este curso explica como. A sessão final explora a ideia de como se tornar um empreendedor integrado aos 'stakeholders' e criar um negócio que gere dinheiro e faça do mundo um lugar melhor.

Na lição

Becoming a Stakeholder Entrepreneur

We close the course by learning how to become a stakeholder entrepreneur by discussing specific examples. This module concludes with an opportunity for what your next steps might be as a stakeholder entrepreneur.

Social Entrepreneurship to Stakeholder Entrepreneurship 6:01

Husk Power 2:01

Maggie's Ethical Auto Repair 5:28

Red Goat Records and Passion 4:41

Can One Person Make a Difference? 5:54

Summary and Next Steps 3:41

Conheça os instrutores

R. Edward Freeman
University Professor; Elis and Signe Olsson Professor of Business Administration
Darden School of Business

Quero ter uma conversa pessoal com você. Tão pessoal quanto se poderia em vídeo.

Quero que você pense em alguns pontos nevrálgicos,

alguns solavancos na estrada para suas vidas diárias.

Darei a você alguns exemplos.

Alguns deles, alguns de meus estudantes aqui na Universidade de Virgínia,

sugeriram, você sabe, onde posso ter comida barata, rápida, mas saudável,

Como posso revender meus móveis quando eu for deixar a escola?

Como posso minimizar o tempo que tenho gasto,

quando estou planejando um evento de vida significativo, como um casamento.

E alguém disse, bem, aeh, como posso terminar relacionamentos,

de uma maneira que não seja dolorosa, como os rompimentos sempre o são?

Cada um desses pontos nevrálgicos contém as sementes das ideias de negócios.

Quando adotamos uma abordagem de negócios como

a que discutimos nas últimas semanas passadas.

Sim, você em de ganhar dinheiro e você tem de criar valor para alguém.

Vou pegar um exemplo pessoal de ponto nevrálgico

para mim, que é consertar meu carro.

Não sei de você.

Você já sentiu que você foi enganado

quando você consertou seu carro ou bicicleta motorizada ?

Não sei sobre onde você mora nos EUA

Às vezes, o negócio de conserto de carrros tem a reputação de um

comortamento não muito ético. E não sou muito bom niso.

Eu era o sujeito na escola que não podia desmontar um motor e montá-lo de novo.

Acho que a maioria deve ser capaz de fazê-lo, mas eu não conseguia.

E assim, consertar meu carro, sempre

foi uma das coisas de que tinha medo.

Eu ia ser enganado e não sabia o que estava fazendo.

Vamos supor que você queira levar

vantagem desta reputação de comportamento não ético.

E suponha que você quisesse começar uma negócio que colocaria isso em ordem.

Você quer tornar o mundo um lugar melhor e,

é claro, também ganhar algum dinheiro.

Então, vamos começar um negócio. Vamos chamá-lo "Consertos de Carros da Maggie".

O que você acharia disso ? Onde "Conserto de Carros da Maggie"

será um negócio de conserto de carros ético e responsável ?

Entao, vamos voltar ao que estávamos falando.

Vamos omeçar com o propósito.

Bem, que tal algo como, o que estamos tentando fazer com "Conserto de carros da Maggie",

é tirar o medo e comportamento não ético do negócio de conserto de carros.

Tenho receio de consertá-lo.

Tenho receio.

Vou ser enganado. Vamos tirar isso.

Ou talvez, nosso propósito é prover conserto de carro confiável para nossa cidade.

O escopo é diferente em ambos os negócios,

mas ambos tornam-se viáveis.

Assim, vamos pensar nas partes interessadas, nosso propósito, vamos pensar nas partes interessadas.

No primeiro modelo, você pode querer achar uma maneira de prover um serviço para

negócios de conserto de carros existentes, que querem um tipo de selo de

garantia, o selo de garantia da Maggie, que eles atendem às diretrizes éticas.

Isso o conduz a descobrir o que seria importante?

Quanto vamos descer?Como

ela diz[INAUDÍVEL]

são as questões como, um serviço de devolução, sem mais perguntas ?

Ou, transparência de onde as peças vem.

Ou transparência de preços. Porque a mão de obra realmente custa esse tanto ?

Ou talvez seja sobre a reciclagem de materiais.

O que acontece com as peças antigas ?

Talvez seja sobre limpeza do ambiente. O que acontece quando você troca o óleo ?

Como o processo funciona ? Você pode imaginar chegando a algo

como um cartão de pontos que avaliaria o serviço de conserto de carros nestes...

critérios. E essa seria uma maneira de levar esta ideia

tirar o medo e o comportamento não ético dos

ela diz[INAUDÍVEL]

e serviços.

Um segundo modelo poderia focar mais na geografia de onde você vive, de construir

uma marca de conserto de carros que se torne conhecida pelas suas boas práticas de negócios.

Você teria de tratar os clientes de maneira transparente

e justa, ser bons cidadãos na comunidade,

e fazer todo o tipo de coisas sobre o que falamos no curso, até agora,

para criar valor para as partes interessadas. Esta é realmente uma ideia simples.

Mas você pega um ponto nevrálgico na sua vida e você pensa

em como posso criar um negócio que faria isto ir embora.

Há múltiplas maneiras de fazer isso.

"Consertos de Carros da Maggie" poderia ser internacional, poderia

se tornar um selo internacional que limparia

[INAUDÍVEL]

o setor.

Ou, você pode ser uma oficina que constrói sua própria reputação.

Assim, aqui está o que quero que você faça.

Quero que você pense em alguns pontos nevrálgicos

que possam conter a possibilidade de novas ideias de negócios.

Você deve se sentir a vontade de compartilhá-los nos

fóruns de discussão, mas também deve entender que quando você os compartilhar nos fóruns de discussão,

suas ideias se tornam públicas.

suas ideias se tornam públicas.

suas ideias se tornam públicas.

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