[MÚSICA] Quando a gente está falando também de vendas, de gestão da empresa e tudo mais, vem o conceito que as pessoas têm um pouco de dúvidas e perguntam de vendas. E principalmente de como a gente diferencia o inside sales e field sales. Então, o que acontece? Primeiro, os nomes gringos, mas não precisa ter medo. São coisas simples. E a dúvida é "Não Estela, qual tenho que adotar?" Primeiro é legal entender o que faz cada o que seu negócio se propõe, para aí você entender como você vai gerenciar. Então, o inside sales nada mais é do que uma equipe, time ou uma ferramenta que você use para gerenciar as vendas, que ela está dentro da empresa, então, não necessariamente, você tem deslocamento, você tem um controle, um custo muito mais enxuto. Em geral, você acaba usando muito os meios digitais, seja: e-mail, plataforma de gestão, o que eu falei por exemplo, inbound, onde você tem ferramentas de disparo de e-mails, de administração de relacionamento nas redes sociais, este tipo de coisa. E é bem fácil de misturar porque está todo mundo dentro daquele cercado ali. Então, isso é o que a gente chama de inside sales. O que é o field sales? Field sales nada mais é que a venda a campo, que a gente chama assim, que é o que, eu tenho um time, eu tenho uma pessoa específica, eu tenho um parceiro enfim, que ele vai, se desloca para ir até o interessado, o prospect, e fazer o atendimento ou a venda para ele. Ou, ele já é cliente e eu vou lá fazer o atendimento e fazer upsell, quer dizer, vender outro produto ou serviço que ele possa vir a se interessar. E o que é desafio para o field sales? Eu tenho mais custo e tenho mais dificuldade de produtividade. Principalmente quando estou falando de lugares onde tenho deslocamento físico complica. São Paulo, você tem o tempo que o Waze te dá para chegar num lugar e o tempo que o trânsito te deixa, então quando eu tenho uma equipe que trabalha, por exemplo, ferramenta online ou telefone, ela está naquele espaço alí, dali ela não vai sair. O horário, o formato é bem previsível. Enquanto eu estou em campo, eu tenho estes contratempos. Eu por exemplo, trabalho com field sales e me programo para passar três clientes e as vezes, por trânsito ou por mudança, eu não consigo. Então, a produtividade, nesse caso, o deslocamento e custo, "puxa, a gasolina aumentou." eu acabo tendo esse custo, então num processo de precificação do meu produto, por exemplo, se eu só tenho equipe de vendas que vai a campo, talvez eu tenha que embutir no custo do meu produto, o deslocamento dessa galera que está indo, gasolina, tempo, esse tipo de coisa. A questão da mensuração, ela as vezes, acaba dificultando um pouco. De novo, quando eu estou falando de time que está num espaço alí e usando ferramentas online e tudo mais, eu tenho tempo real, quando eu estou falando de campo, eu tenho mais dificuldade de mensuração. Então, a pessoa está na rua o dia inteiro e eu tenho que esperar até o final do dia para ter um resultado, diferente de quando ela está numa plataforma que eu tenho tudo online alí. Então, modelos, têm certo ou errado? Não, de acordo com seu tipo de negócio. Então, depende do que você vende, você precisa que o cara vá lá medir, olhar o produto, falar com o cliente e outros casos, você consegue fazer tudo por telefone, online, por uma plataforma de e-commerce, esse tipo de coisa. E aí, você consegue executar sua venda de produto ou serviço alí, numa boa. [MÚSICA]