Este curso analisa de que forma as ferramentas digitais tais como a Internet, smartphones e a impressão 3D estão revolucionando o mundo do marketing, ao transferir o poder de pressão das empresas para os consumidores. O Marketing em um Mundo Digital é um dos cursos mais procurados no Coursera e já atraiu mais de 100.000 alunos. De acordo com o website Central.com, este curso é também o que possui a qualificação mais alta dentre os cursos online de negócios do mundo. A NC Magazine classificou este curso como um dos "10 mais bem atualizados cursos online para profissionais em 2015". Este curso é parte do iMBA oferecido pela Universidade de Illinois, um MBA flexível e totalmente credenciado, tendo um custo incrivelmente competitivo. Para mais informações, consulte a página de recursos deste curso ou o site onlinemba.illinois.edu .
Basic Concept: Placement
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Do curso por University of Illinois at Urbana-Champaign
Marketing no Universo Digital
5410 classificações
University of Illinois at Urbana-Champaign
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Curso 1 de 7 em Specialization Marketing digitalMarketing Digital
Na lição
Digital Tools for Effectively Distributing Your Products
How are products being placed and distributed in our digital world? In this module, you learn how new digital tools are dramatically altering the distribution of products and revolutionizing the retail landscape.
Conheça os instrutores
Aric RindfleischJohn M. Jones Professor of Marketing
Department of Business Administration
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>>> Olá. Vamos continuar nossa discussão sobre marketing mix.Olá. Vamos continuar nossa discussão
sobre o marketing mix.
O terceiro P é localização (placement).O terceiro P é praça.
Este aspecto do marketing mix tem o focoEste aspecto do
marketing mix foca
de fazer um produto convenientemente acessívelem tornar um produtivo
convenientemente acessível
a potenciais clientes.a clientes potenciais.
Para muitos produtos, localização envolve o movimento físicoPara a maioria dos produtos, praça
envolve o movimento físico
de um produto para o fabricante por meio de uma série de
canais de marketing intermediários terminando tipicamente
com um varejista independente.
O varejista então provê uma quantidade de funções importantes
tais como mostrar o produto em prateleiras
e educar a equipe sobre suas características
para que possam vendê-lo a clientes potenciais.
Coca-Cola é um grande exemplo de firma
que empregou eficientemente este aspecto
do mix de Marketing.do marketing mix.
A Coca distribui seu produto, essencialmente sua fórmula,
para uma rede de mais de 250 parceiros engarrafadores
ao redor do mundo.
Esses distribuidores misturam a fórmula da Coca com água, engarrafam-na
e enviam aquelas garrafas ou latas para diversos depósitos,
que por sua vez distribuem este produto
para 16 milhões de varejistas pelo mundo,
para mais de 180 países.
Estes varejistas incluem não somente os mercados,
mas também lojas de conveniência, restaurantes, cinemas,
e até mesmos máquinas automáticas de venda.
De fato, é quase impossível entrar numa loja
na maior parte do mundo e não conseguir
comprar uma garrafa de Coca.
Isso é uma boa prática de praça.
Agora vamos discutir alguns poucos conceitos-chave
sobre a parte da praça no marketing mix.
Praça possui uma quantidade de conceitos-chave,
incluindo gerenciamento de inventário, logística,
e gerenciamento da força de vendas.
Neste módulo focaremos em dois conceitos fundamentais,
distribuição e varejo.
Primeiro veremos a distribuição.
O canal de distribuição utilizado pela maioria
das empresas é tipicamente terceirizado para uma série
de firmas independentes, tais como um importador,
um atacadista e um varejista.
Por exemplo, vamos olhar
o canal de distribuição de flores importadas.
Como você pode ver, o processo de distribuição é muitas vezes longo
e requer recursos substanciais em termos de tempo
e de dinheiro para ser gerenciado de forma apropriada.
Cada membro deste canal é independente
dos outros membros, então cada participante está tentando
maximizar suas receitas e minimizar seus custos.
Como resultado, costumam surgir conflitos
e desentendimentos entre membros do canal.
Então para gerenciar este canal de forma apropriada,
um fabricante precisa selecionar cuidadosamente
e monitorar de perto cada um de seus parceiros de canal.
Esta é uma empreitada difícil e custosa
e costuma aumentar o preço de seus produtos.
Agora vamos dar uma olhada no varejo.
O varejista é geralmente o passo final
na cadeia de distribuição.
A seleção da quantidade e tipo de
varejistas é uma decisão importante
pois ela afeta a quantidade e o tipo de clientes
que uma empresa pode adquirir para seus produtos.
Por exemplo, as que produzem bens de luxo,
como Louis Vuitton, empregam estratégia intensiva
ao fazer seus produtos disponíveis para apenas um pequeno e
exclusivo conjunto de varejistas.
Por outro lado, bens de consumo de baixo preço
como pasta de dente e xampu normalmente empregam uma
estratégia de praça mais extensiva ao tornar seus produtos disponíveis
na maior variedade possível de varejistas.
Varejistas também variam consideravelmente
em termos do grau de serviço ao cliente.
Alguns varejistas como lojas de conveniência são, em sua maioria,
operações de autoatendimento, onde os clientes localizam
e selecionam produtos com quase nenhuma assistência do varejista.
Em contrapartida, varejistas mais completos
como lojas de departamento de alta capacidade, realizam um papel mais ativo
em avaliar as necessidades do cliente e localizar o produto certo
para satisfazer aquelas necessidades.
Agora vamos falar sobre o que está mudando.
Com algumas poucas exceções, como os computadores da Dell,
a maioria dos produtos físicos são vendidos para uma extensa rede
de distribuidores e varejistas.
Essas firmas desempenham funções importantes
ao ajudar a levar esse produto às mãos de clientes.
Entretanto, estas funções não são gratuitas.
Tipicamente um fabricante recebe apenas de 60% a 70%
do preço de varejo final do produto.
Este posicionamento tradicional de produtos é uma cara
proposição para empresas e consumidores.
Esta abordagem tradicional está começando a ruir devido
devido ao surgimento de ferramentas digitais.
A maioria das companhias está deixando em segundo plano
ou até mesmo abandonando os varejistas físicos
ao tornar seus produtos disponíveis diretamente
tanto numa loja online como amazon.com,
quanto em seus próprios websites.
Essa tendência tem estado em alta já faz tempo
e as vendas online estão crescendo rapidamente.
Em 2014, houve um gasto de aproximadamente 300 bilhões de dólares
em comércio eletrônico somente nos EUA.
Mesmo produtos que nós geralmente queremos tocar
ou experimentar na loja, estão agora sendo vendidos online.
Um grande exemplo disso é a Casper,
uma empresa nova e muito inovadora,
que vende colchões exclusivamente online.
A primeira vez que um cliente consegue experimentar
esse colchão é após ele ter sido entregue em sua casa.
Se um colchão pode ser vendido online,
praticamente qualquer produto pode romper a barreira
das tradicionais lojas físicas.
O crescimento do varejo online provavelmente não surpreende
a maioria dos participantes deste curso.
Entretanto, o que provavelmente surpreende é o fato
das ferramentas digitais serem capazes são somente
de substituir o varejista, mas todo o canal de distribuição.
Hoje, até mesmo varejistas online, como a amazon.com,
têm que fisicamente enviar produtos
do fabricante até o consumidor.
Porém, ferramentas digitais novas e emergentes, como impressoras 3D
e escaneadores, tornam possível eliminar o distribuidor
ao permitir que empresas enviem um desenho digital ao invés
de um produto físico.
Um exemplo legal disso é a Nokia,
que recentemente disponibilizou o projeto de uma capinha
para seus smartphone Lumia
no site de compartilhamento de arquivos digitais thingiverse.com.
Qualquer um no mundo pode facilmente acessar esse design e imprimi-lo
gratuitamente utilizando impressoras 3D de mesa mais acessíveis.
Logo, nesse novo ambiente de marketing digital,
estamos agora indo de longos canais de distribuição
que transportam bens físicos, para curtos canais de distribuição
que transportam bens digitais.
Neste módulo, discutiremos como novas ferramentas digitais
tais como impressoras 3D estão começando
a mudar como os produtos são distribuídos.
Creio que você achará essa discussão fascinante
a ponto de alterar a forma como você pensa
a respeito deste aspecto do marketing mix. Tradução: Rodrigo Leal | Revisão: Beatriz Lopes
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