[MÚSICA] Olá,
vamos retomar o módulo O Que Eu Meço, Eu Gerencio.
Nessa videoaula nós iremos tratar da importância do Marketing Analítico.
Na videoaula anterior, nós tivemos
uma noção detalhada do marketing como processo e
os diversos conceitos que existem por trás de marketing.
Do ponto de vista de marketing analítico, tem várias perguntas
que a gente pode endereçar do ponto de vista analítico.
Então a primeira delas é a segmentação.
Qual o público-alvo?
Como eu consigo identificar esse público-alvo e segmentá-lo de
maneira adequada para atender o meu, os meus objetivos e resultados na empresa?
Precificação.
Qual é a sensibilidade a preço do meu consumidor, qual é a elasticidade dele?
Eu posso subir muito o preço, eu posso reduzir o desconto?
Será que ele reage bem a minhas vendas por pacote, né?
Ou vendas casadas com outros produtos/serviços.
O que diz respeito ao meu crescimento de market share?
Qual é a previsão de demanda?
Se eu fizer alguma introdução de novo produto,
como será que eles vão reagir?
Como eu defino novo produto?
Então, existem técnicas que nos ajudam a identificar que atributos,
ou melhor, que conjunto de atributos atendem melhor a necessidade dos clientes.
Nós podemos pensar em ações no ponto de venda.
Que ações que podem ser executadas no ponto de venda?
Todas essas perguntas e várias outras a gente consegue endereçar
por meio do marketing analítico.
O marketing analítico, ele só passa a ter papel bastante importante
nas empresas, a partir do momento em que o poderio
computacional ele ficou acessível para as empresas.
Então, hoje em dia, nesses temas das empresas,
já naturalmente coletam uma quantidade de informações muito grande.
Informações essas, por exemplo, que estão disponíveis nos pontos de venda.
Eu consigo acompanhar o volume de venda dos meus produtos diariamente.
Eu tenho também dentro de casa uma
quantidade enorme de dados relacionados por exemplo,
à execução das tarefas do pessoal de campo de vendas.
Então, quantas horas foi gasto no cliente,
que tipo de apresentação que foi utilizada.
Tem uma série de informações que nos ajudam a tomar
decisões muito mais assertivas.
Isso só só foi possível por conta do desenvolvimento todo dos sistemas e dos,
não só sistemas softwares mas também dos hardwares, ou seja,
dos computadores que estão hoje à disposição das empresas.
Atrelado a isso o potencial que existe hoje,
quando se trata de internet e os meios eletrônicos,
de nós monitorarmos hábitos de consumo, nós também acessarmos
consumidores com pesquisas que nos permitem entender
pouco melhor hábitos, comportamentos
que afetam a forma como a gente coloca o produto ou o serviço no mercado, né?
O big data, tem até algumas máximas, né,
o próprio Deming trata, né, "em Deus nós acreditamos,
nós confiamos, todos os demais que nos tragam dados".
Então, quer dizer, com o potencial que nós temos
aí de big data, de dados disponíveis seja na empresa,
mesmo dados que são comprados de terceiros que coletam essas informações,
nos ajudam a tomar decisões mais bem informadas.
O objetivo do marketing analítico, de maneira formal e explícita,
é basicamente auxiliar a tomada de decisão, transformando dados objetivos
e subjetivos de ambiente de marketing em decisões e implementações dessas decisões.
Tendo isso em mente, a próxima videoaula vai tratar
das ferramentas do marketing analítico.
Eu convido vocês a passarem para a próxima lição para que a gente possa
aprofundar nessas ferramentas que estão por trás do marketing analítico.
Até lá.
[SEM ÁUDIO]