Hola. En este video hablaremos sobre la diversidad de marcas. Las marcas se gestionan y posicionan de manera diferente dependiendo de los segmentos a los que se dirigen. Por lo tanto, ¿qué es diversidad de marca? Se refiere al hecho de que, al existir una gran diversidad de empresas, industrias y mercados, todos requieren mostrar sus productos o servicios a los segmentos a los que se dirigen. El reto es que la forma de transmitir sus atributos y posicionarse, varía mucho dependiendo del entorno en el que se desenvuelven. Estos son algunos tipos de marcas: por ejemplo, marcas de lujo, premium o de bajo costo; farmacéuticas; marcas de ciudades o de países; celebridades y deportistas; fundaciones; orientadas a negocios, como los "business to business"; universidades, por ejemplo; empresas de streaming, o de servicios; vinos; programas o series de televisión; partidos políticos. Todas estas tienen sus propias características. No es lo mismo posicionar una marca de lujo que una marca premium, por ejemplo, o una marca de bajo costo. Tampoco es lo mismo una empresa que se dirige a negocios, que son las llamadas "business to business" o, por ejemplo, la celebridad, una fundación, inclusive la marca país. La forma y el medio, y la estructura de comunicación es distinta, a pesar de que en algunos casos cubren la misma necesidad. Por ejemplo, pensemos en un viaje cuyo destino se encuentra a 700 kilómetros de distancia. La necesidad es transportarse y es la misma para todos, pero la diversidad de opciones tiene su propio terreno de batalla. Por ejemplo, puedes viajar en diferentes vehículos. Puede ser auto propio o rentado, usando la aplicación de BlaBlaCar. Puedes ir en autobús, pero puedes ir en clase económica, en primera clase o en ejecutiva. Podrás ir, también, en tren, en donde exista, y puede ser que vayas en clase turista o en primera clase. ¿Y qué pasa con los aviones? Puedes irte ya sea en aerolínea de bajo costo, en aerolínea convencional, inclusive en esas aerolíneas podrás ir en clase turista, ejecutivo o primera clase. Pero, ¿qué te parecería, por ejemplo, la opción de ir, también, en un avión ejecutivo? Recapacitemos entonces, la necesidad es la misma, pero los segmentos son diferentes. Aunque algunos casos se pueden traslapar. No todas las marcas o soluciones son competidores directos, a pesar de la oferta de la misma solución. En este caso, los clientes tienen una expectativa de experiencia que esperan vivir, tanto el que tiene poco presupuesto como el que tiene mucho. Pero sus expectativas difieren, y esta es la premisa que dicta la forma en la que debe de gestionar cada tipo de marca. Para algunas marcas, como las tradicionales a consumidor o las premium, la diferencia es el precio, la calidad. Para otras como las de lujo, es la percepción de exclusividad, la sofisticación y la experiencia que se vive con ellas. Pensemos ahora en las marcas que hacen negocios con empresas, es decir, "business to business". Más allá del glamour, de la publicidad de las marcas que atienden a consumidores finales, es decir, "business to consumer", las marcas que atienden a las empresas también tienen grandes retos. Las marcas que se dirigen a negocios también requieren posicionarse con sus clientes, pero estas marcas pueden ser desde pequeñas empresas hasta grandes multinacionales. Por ejemplo, piensa en las empresas que ofrecen servicios de papelería, las que ofrecen tratamiento de aguas para industrias o ciudades, las que ofrecen fuentes de energía limpia o robots para industrias automotriz, o, inclusive, barcos para transportar productos. Todas ellas necesitan ingreso, por lo tanto, tienen que tener presencia en los segmentos a los que se están dirigiendo. La cantidad de clientes potenciales es distinta en las empresas que se dirigen a negocios, en comparación con las que se dirigen a consumidores, pero los volúmenes de operación también son muy distintos. Los volúmenes de operación de las empresas de negocios, tienden a ser considerablemente mayores, y así sucede con el tiempo requerido para gestionar a los prospectos y concretar las ventas. Estas empresas necesitan personas que se especialicen en los productos o servicios que ofrecen. El factor humano, en estos casos, es muy importante. De la misma manera, el estilo de comunicación y las personas a las que se dirigen es clave. En todos los casos, debes de considerar a las diferentes personas que influyen en el proceso de venta, es decir, a las que tienes que contactar. El que tiene la necesidad, por ejemplo, o el usuario final, ya sea el consumidor o la empresa. El influyente, es decir, en el caso de marcas dirigidas a consumidores, puede ser la novia, la mamá, el papá, el hijo, el amigo. En el caso de empresas dirigidas a negocios, puede ser el gerente de mantenimiento, el director de sistemas o el director de proyectos. Ellos no realizan la compra, pero sí influyen en la toma de la decisión. El tomador de decisiones es otro, que puede ser el consumidor final. En este caso, puede ser, igual, el papá, la mamá, el hijo o la pareja. Las empresas de negocios, por su caso, puede ser que el tomador de decisiones sea el director de finanzas, el usuario final o el director general de la empresa. Ellos son los que deciden si se realiza o no la compra o la inversión. Para posicionarte necesitas de medios, para estar presente. La diversidad de canales para posicionar estas marcas puede ser tan distinta. Por ejemplo: publicidad tradicional en televisión, radio o revistas; medios digitales, como motores de búsqueda tipo Google, Bing o Yahoo; redes sociales, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn, WhatsApp; medios especializados, eventos exclusivos, exposiciones, e-mail marketing, relaciones públicas. Por lo tanto, existe una diversidad de marcas que necesitan diferentes aproximaciones para lograr sus objetivos, y requieren una estrategia particular. Sin importar el tipo de marca en el que te encuentras, recuerda que todos luchan por el tiempo y el presupuesto de sus clientes o prospectos.