[МУЗЫКА] [МУЗЫКА] Особые правила в деловом этикете касаются мобильного телефона. Несмотря на то, что сегодня телефон воспринимается едва ли не частью делового человека, все же некоторые правила его использования обязательны. Мобильный телефон отключают или переводят в беззвучный режим во время деловых встреч, особенно с деловыми партнерами или клиентами. Для этих людей вы демонстрируете высокую степень заинтересованности к ним. Это знак уважения, проявленный лично, даже если его собственный телефон включен во время встречи с вами. Вообще не кладите телефон на стол во время встречи. Но могут быть исключения. В редких случаях, когда вы ждете важного звонка, предупредите об этом собеседника и извинитесь. Оставьте на телефоне звук, и когда он зазвонит, снова извинитесь, что прерываете разговор, ответьте на звонок, но не заставляйте долго вас ждать. Когда вы отвечаете на телефонный звонок, учитывайте присутствие свидетелей вашего телефонного разговора. Эта личная беседа может поставить их в неловкое положение. Им приходится вас подслушивать. Если есть возможность, отойдите туда, где вас не будет слышно, и контролируйте громкость своего голоса. Нередко встречается, что человек отвечает за звонок и начинает кричать. По телефону в деловом мире суть вопроса доносится кратко. Это может во многом говорить о вашей компетентности. Если вам необходимо использовать громкую связь, важно предупредить человека о том, что его слышат определенные люди. Выбирайте нейтральную мелодию. Она не должна быть способом вашего самовыражения или интересов. В деловом мире это отвлекает от решения важных задач. Есть некоторые правила делового этикета, касающиеся внешнего вида мобильного телефона. Принято выбирать классические, базовые, неяркие цвета для чехла. Чехол не должен быть декорирован блестками, стразами, изображениями картин. Не выводите на экран личные фото. Пусть это будет нейтральное изображение. Время звонка по мобильному телефону в деловом этикете ограничено рабочим временем, но оно может быть разное. Поэтому хорошо, если вы в курсе, какой у человека график работы. Договаривайтесь о звонке. Спрашивайте, когда удобнее позвонить. Дозвонившись, спросите, располагает ли человек временем для разговора. Если же он занят, извинитесь и спросите, когда можно перезвонить. Не будьте настойчивы. При звонке дождитесь, когда будет сделано пять-шесть гудков. Потом прекратите звонить. Всегда перезванивайте, когда увидели пропущенный звонок. Если вам позвонили, а в это время у вас на приеме клиент или посетитель, то приоритет за ним. Если же вы ответили на звонок, то дали понять, что тот, кто на линии, важнее того, кто сидит напротив. Уважайте зону тишины. На встрече, конференции, в театре и кино, на концерте большая грубость — говорить по телефону. Ограничивайте свои деловые звонки в кафе и ресторане. Рядом сидящие люди не всегда желают быть в курсе ваших дел. Итак, правила, о которых мы с вами поговорили, это только базовые настройки делового общения. О других, не менее важных правилах мы поговорим в следующем модуле. [МУЗЫКА] [МУЗЫКА]
