Uma das empresas representadas pelos nossos empreendedores é a Movile. Dos principais dilemas que novo empreendimento inovador enfrenta é o que podemos chamar de os desafios do crescimento. A Movile teve crescimento de mais 100 vezes o seu faturamento nos últimos 5 anos. A Movile é uma empresa que oferece produtos e serviços relacionados a dispositivos móveis como celulares, smartphones e tablets. Ela foi fundada em 1999 e inicialmente tinha foco muito forte em distribuir conteúdo para celulares através de mensagens de texto. Apesar de ser ainda serviço do seu portfólio, a Movile diversificou bastante as suas atividades. Após crescimento considerável que consolidou a sua posição de empresa líder no mercado brasileiro, dos desafios que se apresentou para a empresa foi ampliar os processos de internacionalização dos seus mercados. Entre 2002 e 2005 a Movile expandiu-se internacionalmente pela primeira vez para atender os mercados do Peru, México e Espanha. Porém essa iniciativa não foi tão bem sucedida. A empresa era pequena, tinha cerca de 20 funcionários e a expansão estava baseada em plataformas móveis B2B que exigiam que os serviços fossem implantados de maneira muito personalizada em cada mercado. O aprendizado em relação às falhas dessa expansão internacional aponta que, em primeiro lugar, não havia uma estratégia clara para definir os mercados de expansão, o que implicou em perda de foco e dispersão da capacidade de investimento em várias frentes diferentes. Em segundo lugar, houve muito foco apenas no produto, quando outros fatores importantes deveriam ser considerados, como, por exemplo, a construção de relações de confiança de médio prazo com os clientes, o desenvolvimento da marca, a oferta adequada de suporte e maiores possibilidades de testes dos aplicativos. Outro aprendizado importante para a empresa foi entender que os novos mercados deveriam ser definidos juntamente com plano de investimento que fosse suficientemente capaz de dar tempo para que esses mercados amadurecessem. A partir de 2010 o processo de internacionalização apresentou resultados mais positivos. Embora houvesse oportunidades para atender mercados como os Estados Unidos, a Europa e a Índia, a expansão foi realizada com o objetivo de que a Movile fosse a principal empresa de conteúdo para dispositivos móveis da América Latina. Dos fatores principais para esta fase bem sucedida foi que os investimentos de fundo de capital empreendedor e o crescimento rápido no Brasil financiaram a expansão internacional. Outro fator favorável foi a aquisição pela Movile de empresas locais, nos países de expansão, o que trouxe a vantagem de utilizar recursos humanos localizados. A aquisição de empresas também foi importante nesta fase, quando ocorreu a aquisição da empresa Cyclelogic, uma empresa com presença em vários países da América Latina. Parte considerável das receitas da Movile vêm de países como México, Argentina, Colômbia e Venezuela. Atualmente, a Movile é a empresa líder de conteúdos e aplicativos para dispositivos móveis na América Latina. A Movile apresenta modo de crescimento orgânico, isto é, processo de crescimento definido pelo aumento da produção, pela expansão da base de clientes ou pelo desenvolvimento de novos produtos. Por outro lado, o crescimento chamado inorgânico é aquele que vem com o apoio de fontes externas, por exemplo, como os fundos de investimento e a aquisição de novas empresas. Há, inclusive, sinergias entre as duas fontes, quando os fundos de investimento apoiam financeiramente as aquisições. As aquisições são uma forma alternativa de adquirir mercados e capacitações e são fundamentais para a ascensão da Movile no ranking de empresas de conteúdo móvel no Brasil e na América Latina. A Movile tem uma firme convicção de expansão e crescimento para se tornar na empresa líder no segmento de conteúdos para dispositivos móveis em termos globais, o que implica, por exemplo, ter hoje escritório de atuação no Vale do Silício. Mas essa expansão global ainda se fortalece de uma estratégia intensa de crescimento no mercado interno. Nesse contexto do mercado interno é possível verificar que a Movile tem uma estratégia clara de crescer através da prática de aquisição de empresas. Essa estratégia é decorrência de uma decisão tomada pela empresa em 2013 para diversificar o seu portfólio de produtos e serviços que começou com a distribuição de conteúdos para celulares e hoje engloba, por exemplo, vários produtos e serviços que usam aplicativos para serviços de delivery no campo do chamado mobile commerce. É cada vez maior o número de pessoas que estão deixando de usar a web para fazer compras online e passando a utilizar os seus dispositivos móveis, principalmente telefones e celulares, para fazer esse tipo de compra. O Brasil lidera o uso de celulares para compras online na América Latina. O que é importante notar é que as compras online não incluem somente produtos e serviços digitais como a compra de música, por exemplo, mas estão cada vez mais atingindo vários ramos do varejo de bens tangíveis, de bens físicos, como por exemplo o pagamento de serviços de entrega de comida. Em suma, os aplicativos para dispositivos móveis apoiam conjunto amplo e diversificado de produtos e serviços que têm uma entrega física, mas que têm os seus pedidos e contratação feitos pelo celular. O próprio pagamento das transações desses produtos e serviços tenderá a ser feito também pelo celular. A mudança de estratégia para a diversificação do portfólio de produtos está por lado atuando numa linha massiva de produção interna de aplicativos para smartphones. Num período de 2 anos, a Movile lançou 40 novos aplicativos de smartphones dos quais o PlayKids representa o único grande sucesso. A Movile também adquiriu startups que usam aplicativos para smartphones para o delivery de bens físicos como comida, ingressos e itens de entrega no mesmo dia. No caso da Movile especificamente, como menciona dos nossos empreendedores convidados, dos desafios é conciliar produtos e serviços que são altamente rentáveis e proporcionam o crescimento da escala de vendas da empresa, com a manutenção de uma cultura organizacional interna baseada na inovação. Toda a empresa inovadora que enfrenta situações de crescimento vai sempre ter que conviver e solucionar este dilema. Qual é o dilema? O dilema está na pergunta: como eu consigo continuar crescendo a taxas consideráveis e ao mesmo tempo manter a agilidade, a flexibilidade, a rapidez de movimentos e a gestão da inovação que caracterizam as startups inovadoras. Bem, muito obrigado pelo seu interesse e pela sua atenção a esse nosso conteúdo sobre as competências de crescimento. Espero você no nosso próximo encontro. Até mais!
