[MÚSICA] Oi pessoal. Eu sou o João fundador da Worldpackers. Fiz Ciência da Computação no IME da USP. E hoje eu vim falar de como começar e o dia dia, administração, de uma startup. Bom, a primeira parte é justamente, como bom MVP, é criar valor o mais rápido para os dois lados. Então o que a gente precisava fazer, como a gente conecta 'hosts' e viajantes, era justamente conectar hosts e viajantes. Para isto o viajante entrava e fazia perfil bem simples, com poucas perguntas. O host entrava, também respondia, colocava uma fotinha, coisas bem simples. E aí a gente tinha o perfil dos dois lados. A partir daí, a primeira, primeira, primeira versão mesmo, realmente, a gente pegava estes dois lados, pegava os perfis diferentes e combinava cada deles manualmente, olhando para cada caso. Olha este viajante tem tal skill e está interessado ir para tal lugar, e este host está precisando de tal skill, tinha tal necessidade, e este host tinha outra necessidade. " beleza. Então este viajante tem que ir para este host, ou para este host." E a gente fazia isto tudo manualmente por e-mail. Então pega este viajante, pega o e-mail dele, manda o e-mail para o host fala "e aí, você quer esta pessoa? Quero". Então manda e-mail para o viajante e fala " não, tudo bem. Ele quer, te aceita". " este aqui não quer", então esquece não precisa mais mandar mais nada. E assim vai. Agora se falem os dois. Pegava mensagem de lado e mensagem para outro lada e assim ia. Já na segunda versão a gente fez admin no próprio site que ali a gente podia entrar e ver todos estes perfis dos dois lados, perfil do viajante e perfil do host, olhar por dentro da plataforma e lá fazer eles se conversarem por dentro da plataforma vez de ficar trocando e-mail, e-mail, e-mail, e-mail, a própria plataforma tinha sistema de comunicação para estes dois se falarem. Então esta foi uma primeira versão, porque o que a gente estava interessado é quem combina com quem, como que é a conversa entre eles, o que que este host está interessado? E assim foi. A partir disto a gente conseguia já perceber alterações rápidas e alterações com pessoas usando. Nesta época a gente já tinha viajantes de vários lugares, hosts de diversos lugares. Então a gente já via eles interagindo mesmo e via quantas pessoas estavam respondendo, quantas pessoas estavam interessadas. E aí a gente poderia melhorar o perfil de melhorar o perfil de outra, colocando métricas. Então é basicamente isto as primeiras rodadas. Fizemos o MVP, colocamos mais umas métricas para a gente conseguir ver e melhorava pouquinho aqui, melhorava pouquinho ali, melhorava pouquinho ali, melhorava pouquinho aqui. Então basicamente este foi o nosso MVP. Bom, aqui na Worldpackers a gente é muito focado nas nossas métricas. A gente tem claro nossos workyards, que são justamente termos várias métricas e quais destas métricas a gente vai tentar focar? Então é tal conversão, tal crescimento, qual taxa de crescimento. Então com isto na cabeça a gente tem várias ideias de como isto pode melhorar. Para isto a gente vai testar todas estas ideias. E dependendo do estágio desta ideia a gente vai fazer teste pouquinho diferente. Então se eu não tenho ideia do que está acontecendo, eu quero estar mais próximo possível dos nossos hosts e dos nossos viajantes para ter novas ideias. Qual que é o problema que está tendo com ele? Coletar o feedback dele. É uma ideia crua ainda, eu não sei. Então eu tenho que entrevistar. Assim como no começo de uma startup você está fazendo, você está entrevistando, está tentando entender os porquês e quais são as motivações. E depois, uma vez com isto é "beleza, criamos alguma coisa". O problema agora é o jeito que as pessoas estão interagindo? Então teste de habilidade é muito importante para isto. Sentar do lado dela, então é realmente muito qualitativo estar do lado da pessoas ainda estar entendendo as suas motivações, mas ao mesmo tempo você está vendo como ela está interagindo. E isto está focando não só termo de motivações, mas como melhorar já direto aquilo. Ou quando a gente já tem alguma ideia mais sólida, realmente a gente quer comparar como ser mais eficiente. Então testes A/B são muito importantes. E testes A/B é fácil você pensar simplesmente uma página ser diferente das outras. Mas teste A/B pode ser feito qualquer esfera do que você está fazendo. Então uma startup manda vários e-mails. Qual é o título deste e-mail, qual é o remetente, qual é o corpo deste e-mail? Dentro da plataforma o que desta esta etapa mais simples no funil e qual das versões funciona melhor? Para mim três coisas são importantes. A primeira delas é ter time com o 'mindset' de testar o tempo todo e ter novas ideias e querer testar ela de alguma forma. A segunda coisa é já ter time de tecnologia que tem conhecimento das metodologias ágeis. Isto porque o tempo todo você quer duas coisas. Primeiro: sempre gerar valor pensando no usuário. O que o usuário precisa e qual que é a menor coisa que a gente pode fazer para atender uma necessidade do usuário? A segunda é a constante melhoria. Você quer sempre melhorar como time e ser cada vez mais eficiente. E isto é o coração de uma das ideologias ágeis. O terceiro é que a gente aqui no Worldpackers gosta bastante de trabalhar com 'monkey arms'. Então a gente tem várias métricas que explicam como nosso modelo de negócio funciona. Então tem várias conversões e vários números que a gente está sempre acompanhando. Dentro disto a gente define quais as métricas que a gente vai querer atacar e focar totalmente nelas. Com isto, a gente está sempre acompanhando diariamente, semanalmente, o que está acontecendo com estes números, e se a gente está perto ou está longe, está perto ou longe. Quando está perto, beleza, estamos indo pelo caminho certo. Vamos fazer mais do que estamos fazendo. Se a gente está indo longe, bom, precisamos mudar alguma coisa, mudar os nossos recursos, trazer mais pessoas, mudar a maneira como a gente está fazendo. Acho que o meu primeiro conselho é, justamente, conversar com seus usuários e quem vai ser o seu mercado. No começo você não sabe nenhuma motivação, você não sabe o que eles querem, quais alternativas. Você sabe muito pouco a não ser a da sua ideia. Então você tem que conversar com eles. Acho que todo mundo já sabe que entrevistar e conversar com as pessoas é muito importante. Bom, mas acho que é importante ir além disto. Não só você quer conversar com as pessoas, entrevistar, mas você acha o ideal entrevistar elas já tentando gerar valor para elas. Então, se você é market place e você conecta duas partes, quando você conecta elas você conversa e tenta entender as motivações de cada dos seus lados. Mas ao mesmo tempo você está conectando já elas e já gerando valor. Se você tem e-commerce, você vende coisas. Então você já quer estar vendendo alguma coisa, você já está com site com tecnologia já minimamente funcionando, ou seja, seu MVP, o coração do seu negócio já está funcionando para que as pessoas já interajam com isto, você conseguir entrevistar estas pessoas já com elas interagindo com o seu produto. E é muito importante dizer que, justamente, startup não vive de entrevista. Startup vive de criar valor e crescer muito rápido. Então para isto, a entrevista é dos caminhos para você conseguir fazer isto e validar suas ideias, mas não é o objetivo final. Então se você esta só simplesmente conversando, conversando, conversando, você já está atrasado também. Você tem que estar conversando, tentando gerar valor e tentando criar produto que vai conseguir crescer cada vez mais. Bom, meu segundo conselho é justamente ter na equipe fundadora alguém técnico. Porque especialmente neste começo você vai querer modelar já este MVP pensando nas coisas técnicas, mas também seguida você vai querer fazer alterações. Você vai mudar, você vai mudar, você vai fazer alterações, medir algumas coisas, redistrair relatórios. Isto é essencial. Eu não consigo ver uma maneira de fazer isto sem algum líder técnico desde o começo. Bom pessoal, espero que vocês tenham gostado. Se você antes de começar a criar sua startup quiser dar uma viajadinha entre lá: Worldpackers.com Valeu. [MÚSICA] [MÚSICA]
