Здравствуйте! Меня зовут Анастасий Климин и мы начинаем с вами изучение курса "Цифровой маркетинг и социальные сети". Сначала мы познакомимся с некоторыми концепциями и категориями моделями классического маркетинга, которые потом будем смотреть, как они применяются в цифровом маркетинге. Начнем с определения маркетинга, даваемого Американской Маркетинговой Ассоциацией: "Маркетинг — это деятельность, совокупность институтов и процессов для создания коммуникации, доставки и обмена предложениями, представляющими ценность для покупателей, пользователей, партнёров и общества в целом". Одной из самых популярных моделей маркетинга является у нас трехуровневая модель Джероми Маккарти, которая была разработана в 1960 году и далее, когда мы будем изучать курс, мы будем периодически к ней обращаться и смотреть вот эти самые уровни, как они применяются в концепции маркетинга и цифрового маркетинга. Маркетинг, вообще говоря, зародился на рубеже 19 и 20 века и первые лекции были прочитаны, как говорят нам исторические источники, в 1902 году. Изучая маркетинг, мы все время должны понимать о том, что маркетинг — это рыночная деятельность, это как бы перевод слова маркетинг такой широкий, на русский язык — рыночная деятельность и само понимание этого слова связано с понятием "рынок". А на рынке две главные категории у нас — это потребители и конкуренты. Вот на это мы всегда и будем опираться, рассматривая различные подходы маркетинга и цифрового маркетинга. Обратимся несколько назад к модели Джероми Маккарти и рассмотрим концепцию 4Р, которая является 2 уровнем модели. Там мы видим 4 категории: цена, продвижение (Promotion), дистрибуция (Place) и (Product) продукт, товар, услуга, которые предлагаются рынку с целью привлечения внимания потребителей и предоставления ему ценности. В свое время модель Джереми Маккарти была дополнена Робертом Лотерборном, который к модели 4Р, которую он считал, что эта модель она отражает поведение производителя на рынке, он добавил концепцию 4С, которая ориентирована на потребителя и там мы видим, что понятию Product соответствует понятие Customer solution (решение проблемы потребителя), понятию Place дистрибуция соответствует понятие Convenience, которое говорит о том, что потребителю необходимо создать условия для удобного приобретения товаров. Понятию Price соответствует понятие Customer cost — издержки покупателя, связанные не только с покупкой, но и с дальнейшей эксплуатацией, так сказать, использованием товара. И понятию Promotion соответствует понятие Communication, которое предполагает установление не только прямой, но и обратной связи с потребителем. Дадим наше, авторское, определение маркетинга. Маркетинг — это система ведения производственно-коммерческой деятельности предприятия, направленная на производство товаров и услуг, наилучшим образом удовлетворяющих потребности потребителей в условиях конкурентной борьбы и состоящая из 6 элементов или функций маркетинга. Первое, это изучение состояния рынков и конкуренции на них. Второе, это изучение поведения потребителя. Третье, разработка товаров. Четвертое, установление цен. Пятое, продвижение и коммуникация. И шестое, это дистрибуции. Так можно показать, как выглядит наша система 6 элементов, 2 из них внешние, это конкуренты и потребители. 4 — это внутренние. Это комплекс маркетинг-микс то, что мы взяли из модели Джереми Маккарти. Опять же, надо сказать о таком термине, как маркетинг менеджмент, который у нас активно используется. Он понимается в 2 аспектах. Маркетинговый менеджмент в широком смысле — это управление предприятием с ориентацией на потребителя, то есть на маркетинговых принципах. И второе, это узкое понимание термина "маркетинг менеджмент" - это управление маркетингом на предприятии. Кроме тех моделей, которые я показал вам, здесь теперь у нас теперь еще есть очень много других разных моделей современных. Например, концепция Agile-маркетинга, "гибкого" маркетинга, когда мы разрабатываем продукт в постоянном взаимодействии с потребителем и корректируем все наши маркетинговые планы в реальном времени сбора данных о реакциях потребителя на наше предложение. Дальше — системы холистического маркетинга, которые предложили Котлер и Келлер в своей книге "Маркетинг менеджмент", которая является основным учебником по маркетингу классическому у нас. Он состоит из 4 видов: маркетинг внутренний, маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг и маркетинг результатов. Более подробно я хочу остановиться на концепции маркетинга результатов, как одной из самых современных составных частей концепции холистического маркетинга, (холистический — значит целостный), мы там видим, что к результатам маркетинга сейчас относятся не только выручка и прибыль, но еще и стоимость бренда, потребительский капитал, а также соблюдение норм морали, охрана окружающей среды, требования государственных органов, то есть это все и правовые акты, все это называется, соответственно, социально ответственный маркетинг. Кроме этих маркетинговых концепций в экономике развиваются и другие вещи, другие концепции, которые связаны с маркетингом. Например, концепция протребления, когда у нас есть, соответственно, категория тех людей, которые являются как и производителем, так и потребителем продукта и организации, которые предоставляют услуги и товары бесплатно, это шеринговая экономика. Мы, например, можем обнаружить в социальных сетях различные группы, которые состоят из людей, которые друг к другу безвозмездно предоставляют товары и услуги. Вот, например, группа Стройшеринг. Возвращаясь назад к концепции маркетинга, мы должны рассказать о типах рынков. Типы рынков у нас бывают: рынки (В2В) — это Business-To-Business, предоставление товаров и услуг предприятиям для предприятий. (В2С) — Business-To-Consumer. Это предоставление товаров и услуг предприятий для конечных потребителей. Рынок (В2С) — это мы с вами, конечные потребители, которые приобретают товары и услуги для личного потребления. Разновидностями рынков (В2С) бывают рынки (B2G) для государственных нужд, где потребителями являются государственные организации. (B2I), Business-То-Institutions, для некоммерческих и общественных организаций. И в связи с развитием шеринговой экономики экономики протребление появляется и развивается активно при использовании информационно-коммуникационных технологий и интернета, это рынки (С2С) Customer-tо-Customer, Consumer-tо-Consumer, где граждане, физические лица предоставляют товары и услуги часто на безвозмездной основе, как в шеринговой экономике таким же людям, таким же гражданам, как и они сами. Причем шеринговая экономика она развивается не только на рынках (С2С), она развивается на рынках (В2В) и (В2С) также. Примером этого могут служить операционные системы Linex и Android, которые являются свободными для использования. Когда вы их используете, вы никому никаких денег не платите, это открытая, свободная система. Ну и в конце хотелось бы сказать о том, что у нас есть такой термин в маркетинге, который называется "какономика". Какономика — это когда потребитель, как ни странно, готов приобретать товары и услуги по низкой цене и эти товары и услуги низкого качества и он это понимает. И понимает, что приобретая этот товар, услугу он приобретает товар не лучшего качества, но по низкой цене. Вот развитие как раз цифрового маркетинга электронной коммерции оно приводит к тому, что на рынке появляется масса товаров и услуг, которые насыщенны информацией о себе, но не являются хорошими, не являются очень качествами, но продаются по очень низким ценам. Ну вот то, что я хотел рассказать об основных аспектах классического маркетинга, который дальше мы посмотрим в контексте цифрового маркетинга.
