Aprende a analizar y a mejorar los procesos empresariales en servicios o en la industria. Aprende cómo incrementar la productividad y a ofrecer niveles de calidad mayores. Después de que finalices con éxito este curso, podrás aplicar estas habilidades en un reto empresarial del mundo real como parte de la Programa Especializado de Fundamentos Empresariales de Wharton.
Este curso faz parte do Programa de cursos integrados Fundamentos Empresariais
Introducción a la Gestión de Operaciones
oferecido por
Programa - O que você aprenderá com este curso
Semana
127 minutos para concluir
Introducción
¡Este breve módulo fue diseñado como una introducción del curso y para darte una visión global de lo que puedes esperar del curso y del instructor!
3 vídeos (Total 17 mín.), 1 leitura
3 videos
Cuatro dimensiones de desempeño operacional7min
Las compensaciones y la frontera eficiente7min
1 leituras
Módulo 1 – Introducción: PDF10min
Semana
23 horas para concluir
Análisis de Procesos
En este módulo aprenderás a identificar elementos clave del proceso de análisis: caudales y tiempos, cómo descubrir cuellos de botella, cómo optimizar la mano de obra y el inventario, y cómo manejar la complejidad de varias unidades de flujo. Al final de este módulo, serás capaz de desglosar operaciones en procesos que podrán ser mejorados, para maximizar los beneficios y la eficiencia.
8 vídeos (Total 102 mín.), 2 leituras, 2 testes
8 videos
Encontrando el cuello de la botella11min
Costo de mano de obra y la utilización de mano de obra15min
La ley de Little6min
Rotación de inventario7min
Hacer para abastecer vs hacer a la orden / Motivos de Inventario10min
Tratando con múltiples unidades de flujo14min
Revisión de Análisis de Procesos26min
2 leituras
Módulo 2: Análisis de Procesos- PDFs10min
Módulo 2 - Problemas Prácticos y Soluciones10min
2 exercícios práticos
Tarea: Módulo 2 - Análisis de Procesos20min
Examen Final - Módulo 222min
Semana
32 horas para concluir
Productividad
En este módulo aprenderás los componentes clave de la productividad. Comenzando con las definiciones académicas de productividad, continuarás con los inhibidores comunes, medidas, indicadores de efectividad, técnicas de mejora y valores financieros. Al final de este módulo, serás capaz de identificar, describir y medir la relación entre las aportaciones y el rendimiento y también podrás desarrollar estrategias para disminuir las aportaciones, a la vez que aumentas los beneficios, y de este modo aumentar la productividad cuando veas que existe la necesidad de hacerlo.
9 vídeos (Total 91 mín.), 2 leituras, 2 testes
9 videos
Las siete fuentes de residuos9min
Valor financiero de la productividad6min
Indicadores clave de desempeño y graficas ICD6min
Equipo de eficacia general12min
Tiempo takt8min
Análisis decuartillas9min
Proporción de productividad9min
Revisión de Productividad19min
2 leituras
Módulo 3 - Productividad: PDF y Excel10min
Módulo 3: Problemas Prácticos y Soluciones10min
2 exercícios práticos
Tarea: Módulo 3 - Productividad16min
Examen Final - Módulo 318min
Semana
46 horas para concluir
Calidad
La calidad no solo es la piedra angular de la gestión de operaciones, sino que también es un componente fundamental de la viabilidad y del éxito de una compañía a largo plazo. En este módulo se tratan todos los aspectos más importantes de la calidad en las operaciones, desde examinar las razones más comunes de los defectos, a las técnicas de implementación más usadas para abordar problemas de calidad y asegurar la fiabilidad y los estándares. Al final de este módulo, serás capaz de anticipar dónde podrán ocurrir los defectos y recomendar una estrategia sólida para mantener la calidad y la estabilidad.
25 vídeos (Total 278 mín.), 2 leituras, 2 testes
25 videos
Razones de defectos10min
La calidad y el flujo17min
Seis Sigma12min
Los gráficos de control9min
Jidoka (Sistema de Producción Toyota)8min
Resolución de problemas6min
Sistema de Producción Toyota9min
Módulo 4 Revisión 19min
Razones de Variedad6min
Cálculos de capacidad con configuraciones10min
Producción Modelo Mixto14min
Elección de tamaño de un lote8min
La fragmentación de la demanda y Fondo Común de Reserva9min
Flexibility9min
Plataformas y modularidad9min
Límites a la elección del cliente5min
Revisión del Módulo Variedad12min
Introducción a los modelos de espera9min
La fórmula de tiempo de espera13min
Modelos de tiempo de espera con múltiples servidores13min
Fondo común de reserva11min
Secuenciación9min
Diseño de procesos10min
Modelos de pérdida12min
Revisión del Módulo capacidad de respuesta 19min
2 leituras
Módulo 4 - Calidad (PDF y Excel)10min
Módulo 4 - Problemas Prácticos y Soluciones10min
2 exercícios práticos
Tarea: Módulo 4 - Calidad16min
Examen Final - Módulo 416min
Convide seus amigos e ganhe 50% de desconto
Compartilhe seu amor pelo conhecimento! Convide um amigo para fazer um curso e vocês receberão 50% de desconto em um curso ou no primeiro mês de um curso integrado quando o seu amigo fizer uma compra.
Ver termos e condiçõesPrincipais avaliações do Introducción a la Gestión de Operaciones
Excelent Content and Teacher. However, there are lots of errors in the typing of the questions, so gets really annoying to try to solve the exams.Please Check.
Excelente curso, me encantaron todos los temas relacionados con al gestion de operaciones. Sin desperdicio. Recomendado tomar.
Instrutores
Christian Terwiesch
Andrew M. Heller Professor at the Wharton School, Senior Fellow Leonard Davis Institute for Health Economics Co-Director, Mack Institute of Innovation ManagementThe Wharton School
Sobre Universidade da Pensilvânia
The University of Pennsylvania (commonly referred to as Penn) is a private university, located in Philadelphia, Pennsylvania, United States. A member of the Ivy League, Penn is the fourth-oldest institution of higher education in the United States, and considers itself to be the first university in the United States with both undergraduate and graduate studies.
Sobre Programa de cursos integrados Fundamentos Empresariais
En esta Especialización, desarrollarás técnicas elementales en el lenguaje de los negocios, que podrás usar para cambiar a una nueva carrera, comenzar o mejorar tu pequeño negocio, o aplicar en la escuela de negocios para continuar tu formación. Durante cuatro cursos, aprenderás los fundamentos del marketing, la contabilidad, las operaciones y las finanzas. En el Proyecto Final, aplicarás las habilidades aprendidas para desarrollar una estrategia de mercado para tratar un reto empresarial real.
Perguntas Frequentes – FAQ
Quando terei acesso às palestras e às tarefas?
Ao se inscrever para um Certificado, você terá acesso a todos os vídeos, testes e tarefas de programação (se aplicável). Tarefas avaliadas pelos colegas apenas podem ser enviadas e avaliadas após o início da sessão. Caso escolha explorar o curso sem adquiri-lo, talvez você não consiga acessar certas tarefas.
O que recebo ao me inscrever nesta Especialização?
Quando você se inscreve no curso, tem acesso a todos os cursos na Especialização e pode obter um certificado quando concluir o trabalho. Seu Certificado eletrônico será adicionado à sua página de Participações e você poderá imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, você poderá frequentá-lo como ouvinte sem custo.
Qual é a política de reembolso?
Existe algum auxílio financeiro disponível?
Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.
O Coursera proporciona acesso universal à melhor educação do mundo,
fazendo parcerias com as melhores universidades e organizações para oferecer cursos on-line.
© 2019 Coursera Inc. Todos os direitos reservados.
