Передвигаться на лошадях прекрасно и романтично, у локомотива и автомобиля масса недостатков, но современный человек все-таки предпочитает использовать их для своей мобильности. Эпистолярный жанр является высоким искусством, но мало кому сегодня придет в голову отправлять письмо по почте, вместо того, чтобы воспользоваться e-mail или теми же социальными сетями. С прежними платформами бизнеса та же проблема – отставания от времени: скорость коммуникаций в современном мире растет по экспоненте и старые платформы уже не удовлетворяют требованиям ускоряющихся бизнес-коммуникаций. Социальные медиа – это дорога с «двусторонним движением», где миллиарды людей проводят массу времени, и они просто обязаны перевернуть бизнес и существующие бизнес-модели. Наш курс о том, как используя различные SMM-активности, аналитику и комплексную стратегию присутствия в социальных сетях - грамотно продвигать Ваш бизнес через социальные сети. Курс является составной частью общей специализации «SMM-проект: от выбора платформы до встраивания в стратегию бизнес-коммуникаций». Его основная цель – сформировать целостное представление об организации SMM-кампании, поэтому он будет полезен тем слушателям, кто стремится встроить SMM в свою бизнес-коммуникацию. Курс включает в себя 4 модуля, в рамках которых Вы узнаете о построении стратегии присутствия в социальных сетях, в том числе - с разбором пошаговой инструкции; о возможностях, инструментах и параметрах мониторинга социальных сетей; о различных форматах реализации SMM-кампаний, а также рассмотрите реальные практические кейсы по применению инструментов SMM в разных сегментах рынка.
SMM и стартап
Loading...
Do curso por Universidade Estadual deTomsk
SMM-кампания: цели, стратегия, алгоритмы и маркетинговый потенциал
5 ratings
Universidade Estadual deTomsk
5 ratings
Curso 3 de 4 em Specialization Цифровой SMM-проект: виртуальная платформа для бизнес-коммуникаций
Na lição
SMM в разных сегментах рынка: маркетинговый анализ
В рамках данного модуля Вы проанализируете реальные кейсы по SMM в крупном бизнесе, малом бизнесе, в сфере фриланса и в сфере стартапов
Conheça os instrutores
Наталья Андреевна Карнаухова (Natalya A. Karnaukhova)Старший преподаватель кафедры социальных коммуникаций (Senior Lecturer of the Department of Social Communication)
Факультет психологии (Faculty of Psychology)
Гульнафист Алтаевна Окушова (Gulnafist A. Okushova)Кандидат философских наук, доцент кафедры социальных коммуникаций (Ph.D., Associate Professor of the Department of Social Communication)
Факультет психологии (Faculty of Psychology)
Юлия Михайловна Стаховская (Yulia M. Stakhovskaya)Старший преподаватель кафедры социальных коммуникаций (Senior Lecturer of the Department of Social Communication)
Факультет психологии (Faculty of Psychology)
Андрей Петрович Глухов (Andrey P. Glukhov)Кандидат философских наук, доцент кафедры социальных коммуникаций (PhD, Associate Professor of the Department of Social Communication)
Факультет психологии (Faculty of Psychology)
[МУЗЫКА]
[МУЗЫКА] [МУЗЫКА] Добрый день, уважаемые слушатели специализации.
Сегодня мы с вами рассмотрим тему «SMM и стартапы».
Билл Гейтс и Пол Аллен — Microsoft.
Марк Цукенберг — Facebook.
Стив Джобс и Стив Возняк — Apple Computer, Inc.
Ларри Пейдж и Сергей Брин — Google.
Всё это, как вы уже догадались, стартапы.
Точнее, те стартапы, которым повезло найти инвесторов, друзей и поддержку.
Что же такое стартап?
Стартап — это только что созданная компания (возможно даже не являющаяся
юридическим лицом), находящаяся на стадии развития и строящая свой бизнес либо
на основе инновационных идей, либо на основе только что появившихся технологий.
Чаще всего характерными особенностями стартапа являются нехватка
финансов и непрочное, почти партизанское, положение компании на рынке.
Отличительной чертой стартапов является наличие новой оригинальной идеи,
которая еще никем не была реализована.
Соответственно, вопрос, который может появиться сразу на точке входа: а
зачем стартаперам Social Media Marketing, у них же и так пока денег нет?
А вот поэтому и нужен, чтобы появились деньги, люди, инвесторы,
заинтересованные организации и еще раз люди.
Потому как с помощью социальных медиа можно с наименьшими ресурсными затратами
рассказать о своем проекте, привлечь к нему неравнодушных людей, заинтересовать
потенциальных партнеров, получить информационно-рекламное сопровождение.
Можно посмотреть на инфографику с нескромным названием
«потрясающая SMM-стратегия для стартапов и малого бизнеса» (ссылку вы сейчас видите
на экране), ну а можно сразу пойти дальше и вспомнить стадии развития стартапов.
Материал взят с сайта «Конструктор успеха», ссылка на экране.
Стадии стартапа.
Pre-startup — временный период,
длящийся от момента зарождения идеи до выхода товара на рынок.
Стадия Pre-seed — когда уже есть идея и четкое понимание,
что именно надо покупателям, однако еще нет ясного представления о том,
как эту идею лучше реализовать технически и как ее следует продвигать.
Следующая стадия — это Seed, так называемая посевная стадия на этапе,
на которой изучается рынок, составляется план стартапа,
выполняется техническое задание, создается и тестируется прототип,
идет поиск первых инвесторов и подготовка к пуску проекта.
Далее прототип — создание технического задания и проектировка интерфейсов.
Работающий прототип — создание продукта или проекта с самыми основными функциями.
Альфа-версия продукта или проекта — продукт уже готов,
но еще не протестированный.
Начинаются как раз переговоры с первыми клиентами.
Закрытая бета-версия продукта или проекта — продукт уже имеет вид,
близкий к тому, каким его задумывали стартаперы проекта.
Появляется небольшое количество пользователей, приглашенных основателями
самого стартапа, для того чтобы опробовать сервис, протестировать, внести улучшения.
Публичная бета-версия продукта или проекта — ведется
умеренно активное привлечение пользователей,
осознавших для себя необходимость в тех услугах, которые предлагает проект.
Часто публичная бета-версия происходит путем распространения ограниченного
количества приглашений, или инвайтов,
и также заключаются уже договора с первыми клиентами.
Затем, запуск товара (проекта) в производство или использование.
Startup стадия — решающая для любого проекта ранняя или поздняя Startup стадия,
стадия запуска и первоначальный период его работы.
Стадия роста — стартап занимает на рынке устойчивое положение и уверенно
движется к завоеванию ниши, которая была намечена на стадии написания бизнес-плана.
Стадия расширения — стартап уже выполнил либо
приблизился к выполнению бизнес-плана на первичном целевом рынке и
начинает увеличивать границы за счет завоевания других рынков.
И стадия выхода.
Под «выходом» в первую очередь понимается выход из бизнеса
(либо частично, может быть, полностью) бизнес-ангелов и венчурных инвесторов,
ранее принимавших участие в финансировании стартапа.
Необязательно, что каждый успешный стартап проходит все вышеобозначенные стадии.
Бывает, что некоторые из них он просто перескакивает.
Это всегда нюансы именно стартап-деятельности.
Так или иначе, но на каждой стадии стартаперам могут прийти на помощь
инструменты Social Media Marketing'а.
Например, на первых этапах — это методичный заброс
информации о стартапе в сеть с целью привлечения будущих участников,
партнеров, бизнес-ангелов, венчуров.
Иными словами, это специально разработанная контентная стратегия,
которая опирается на изучение конкурентов,
выявление отличительных преимуществ в вашей идее, на изучение аудитории.
Тут вам могут пригодиться Google AdWords, makemypersona.com и так далее.
Вы видите перечень у себя на экране.
Затем идет этап формирования инвестиционной привлекательности.
Это размещение информации о вашем стартапе не только в социальных сетях,
но и на различных платформах с профессиональным контентом,
на ресурсах ваших потенциальных партнеров, на сайте администрации, если вы уже
вошли в какую-нибудь акселерационную программу, например ФРИИ, или участвуете в
каком-то другом проекте или конкурсе с возможностью выхода на венчуров.
Параллельно с этим идет работа по оживлению вашей компании,
вашего присутствия в сетях.
А происходит это с помощью комментариев, споров,
дискуссий, экспертных интервью и прочих коммуникативных
способов привлечения внимания к вашему стартапу в том числе и в социальных сетях.
Отдельно следует заметить, что все ваши коллеги, участники стартапа,
должны быть в социальных сетях априори и общаться там с контактной аудиторией;
должны транслировать единый образ вашей компании, и он должен быть таким, чтобы
все хотели стать частью вашей команды, ну или хотя бы как-то вас поддержать.
Также следует развивать сеть рекомендаций.
Сначала просите написать рекомендации, а потом люди уже сами станут их писать.
Ваша задача будет только в поддержке человеческого общения с
участниками коммуникации.
И в это же время нужно собирать обратную связь,
чтобы корректировать ваш продукт или процесс коммуникации.
Главное: вы должны четко понимать вашу конечную цель и идти к ней,
используя для этого в том числе инструменты Social Media Marketing'а.
А вот дальнейшая стратегия уже будет зависеть о того,
как именно будет развиваться ситуация: стремительный взлет и выход
не безвенчурность или же иная сторона кубка желаний.
Но в любом случае SMM для стартаперов — это хорошее средство первоначального
формирования капитала как в денежном эквиваленте, так и в репутационном.
Ну а теперь хотелось бы привести несколько кейсов.
Первый кейс, ставший, наверное, уже академическим,
про Smart Pension — одну из ведущих пенсионных компаний Великобритании.
С 2008 года бренд переживал кризисные времена,
но смог выстоять в многом благодаря грамотному маркетингу.
Более того, команда Smart Pension разработала эффективную SMM-стратегию,
позволившую сэкономить время,
и нашла отличные инструменты для использования социальных медиа.
Посмотрим, как у них это получилось.
Джек Сэвилл, руководитель маркетинга Smart Pension,
был одним из основателей стартапа,
облегчающего для работодателя процесс выплаты пенсионных отчислений.
И силовой точкой маркетинговой стратегии компании был выбран контент.
Важнейшей целью на первом этапе стало создание максимально
большого объема полезных информационных материалов.
После генерации необходимого контента Джек собирался как можно громче
заявить о нем в социальных медиа.
Хотя написание текстов и их продвижение по всем возможным каналам отняло
действительно много сил и времени, первый этап был пройден успешно.
Мощный контент-маркетинг быстро привел компанию к статусу «лидера мнения».
Были проработаны основные темы, важные для целевой аудитории.
Под каждую из таких тем копирайтеры подготовили качественные и информативные
статьи, посты.
Smart Pension в сжатые сроки получил крепкий имидж команды профессионалов.
На следующем этапе работа велась над освещением
текущих новостей и изменений в законодательстве и в сфере в целом.
Так из простого лидера мнений бренд начал расширяться еще и в
«реал-тайм» новостной ресурс, что понравилось растущей аудитории.
Сдвиг на актуальный контент, привязанный к информационным поводам,
был очень полезен именно в плане Social Media стратегии, так как подобные
материалы прекрасно распространяются по социальным сетям.
Это важно, так как актуальная новостная лента на ресурсе показывает клиентам,
что бренд осведомлен обо всех изменениях в отрасли и корректирует свои услуги
по реалиям рынкам.
При создании новостного раздела Smart Pension столкнулся с небольшой проблемой.
Команда была настолько обеспокоена вопросом актуальности контента освещающую
текущие вопросы пенсионной индустрии,
что иногда приходилось размещать несколько материалов одновременно.
Аналогичная ситуация может возникнуть у многих контент-маркетологов, принцип
следования информационным поводам зачастую вступает в конфликт с планом публикаций.
Это не значит,
что распространение материалов представляет собой большую проблему.
Просто надо помнить об этом и расставлять приоритеты.
В данном случае iii нашла выход в совмещении платформы
автопостинга и ручного ввода.
Как, собственно, сейчас делается это в полномасштабном объеме.
Запланированный заранее контент публиковался с шагом в несколько часов,
так что для срочных новостей всегда оставалось место в ленте.
Генерируя большое количество качественного контента маркетологи справедливо надеются
на популярность и эффективность материала.
Каждому хочется, чтобы его пост был расшарен как можно сильнее и принес много
подписчиков, клиентов бренду.
К тому же в SMM, как и в прочих каналах Интернет-маркетинга, крайне важна метрика
рентабельности инвестиций — ROI, о которых мы с вами говорили.
Но как получить максимальную отдачу от затраченных средств с помощью
социальных медиа?
Например, чтобы выяснить, имеет ли смысл постинг дополнительного контента ночью или
в выходные, можно составить расписание и провести такой коротенький тест.
Результаты заносятся обычно в таблицу либо рассчитываются с помощью
автоматизированных решений.
В левом столбце — временные промежутки с шагом в час, в верхней
колонке названия важных метрик (таких, как клики, лайки, ретвиты и прочее).
За сутки или несколько дней можно протестировать эффективность контента,
размещаемого в разное время, и принять уже управленческое решение.
Редкий стартап сможет позволить себе найм графического дизайнера в штат для создания
уникальных изображений под каждый пост.
В таком случае вам могут помочь фотостоки, приложения для создания логотипов,
многочисленные графические редакторы, и человек,
который хочет в этой сфере находиться и творить.
К тому же, согласно ряду исследований,
посты с изображением набирают большее количество интеракций (лайки, репосты),
нежели простые текстовые материалы без иллюстраций.
И сейчас мне бы хотелось предложить вам еще один кейс, уже наш, томский.
В 2014 году в Томске проходил третий этап Russian Startup Tour.
Инновации, инвестиции, стартапы.
Одним из его победителей стала 3D-ручка Artloom.
Собственно, это и есть один из стартапов холдинга DI Group.
Итак, компания DI Group.
Если мы заходим на Facebook, в общедоступную группу, то первое,
на что мы обращаем внимание — это визуальное позиционирование.
Собственно говоря, само название, условный логотип,
инфографика, которая здесь представлена,
и в описании ключевое позиционирование, что это частный холдинг,
созданный в 2010 году, который объединяет венчурные фонды, инновационные,
инжиниринговые, сервисные компании, производственные активы.
Обозначена сфера деятельности.
И очень такая интересная составляющая,
что в группе более 25 структурных единиц — в России, Сингапуре, в Гонконге, США.
Штаб-квартира располагается в Томске, Россия.
И первая новость, которая сейчас в топе держится —
публикация Национальной Предпринимательской Сети,
что в Томске состоится мастер-класс,
онлайн-трансляция, объединяющая 20 тысяч человек по всей России
вместе с довольно известными бизнесменами Российской Федерации.
И, собственно, будет выступать, а судя по дате, уже выступал,
Дмитрий Стародубцев, основатель DI Group.
Вместе с Игорем Ковалевым они планировали рассказать как удалось
организовать внутри одной компании целую фабрику стартапов.
Пока обратной связи на данное сообщение мы не видим именно в Facebook-е.
Возможно еще просто не прошло время,
возможно они просто еще готовят красивую презентацию.
Но, тем не менее, мы видим, что информация запущена.
Подкреплена она в данном случае репутацией
самого Национального предпринимательского марафона "Время действовать"; теми людьми,
которые в нем, наряду с вышеобозначенным представителем DI Group,
будут принимать участие; и визуальной составляющей, как то постерами и прочими
визуальными составляющими, если мы внутрь зайдем посмотрим.
Дальше мы видим здесь на Facebook информация о некоторых стартапах,
наиболее актуальных сейчас в деятельности DI Group, как то «Монетный аттракцион».
Вот в рамках как раз участвовали они в выставке маркетинговых
коммуникаций «Дизайн и реклама».
Отчетные такие показатели, опять таки, репутационные показатели.
Вот о той самой ручке CreoPop в данном случае они
опять-таки на выставке электроники в Азии, стартап 2017.
года.
[БЕЗ_ЗВУКА] Фотозарисовки, как это было.
Мы видим, что там демонстрируют как с помощью ручки CreoPop
создавать объемные визуальные объекты,
мы видим реакцию людей на эти действия, реакцию участников выставки.
Такое сообщение всегда оживляет, всегда привлекает внимание и аргументирует,
собственно, вложение средств в данный бизнес.
Мы видим, что есть комментарии, которые подтверждают, что ребята молодцы.
И дальше мы тоже видим отчетные показатели,
но уже та самая неформальная составляющая,
которая опять-таки подчеркивает то, что это бизнес развивающийся, бизнес молодой.
Это именно характерно для стартапов.
На данный момент они себя позиционируют следующим образом: холдинг DI Group
создает российские международные проекты,
используя высокие стандарты и выводит их на лидирующие позиции в своих нишах.
Эта самая 3D-ручка из базового стартапа переросла в полноценный
крупный стартап и ушла в свободное международное бизнес-плавание.
Сейчас вторая реинкарнация данной ручки имеет название CreoPop,
ссылку вы сейчас видите на экране, можете ознакомиться.
CreoPop — инновационная 3D-ручка, использующая фотополимеры,
которые застывают под воздействием LED-диодов.
В отличие от других 3D-ручек при использовании CreoPop
отсутствует горячие части, плавящийся пластик и неприятный запах.
И, собственно, главное новшество CreoPop — это огромный выбор холодных чернил разных
цветов, среди которых ароматические, блестящие, светящиеся в темноте,
чувствительные к температуре и многие другие виды чернил.
По ссылке, которую вы сейчас видите на экране,
вы можете прочитать интервью с Дмитрием Стародубцевым,
одним из директоров инновационной компании DI Group.
Там он говорит про саму компанию, о проектах и конечно о 3D-ручке.
Отдельно мне хочется сейчас привести пример репутационного информационного
повода о компании DI Group, который был распространен в томских СМИ
и во внутриуниверситетском портале коммуникаций.
На экране вы сейчас видите ссылку, можете посмотреть более подробно.
Приглашение звучало следующим образом: «Создатели 3D-ручки CreoPop расскажут,
как построить стартап стоимость 1 миллиард рублей».
15 апреля приглашались все студенты и желающие в инновационно-технологический
бизнес-инкубатор ТГУ на встречу с основателями холдинга DI Group,
создателями 3D-ручки CreoPop.
Игорь Ковалев (президент холдинга DI Group, директор управляющей компании)
и Дмитрий Стародубцев (соучредитель и СТО компании CreoPop) раскрыли секреты как
построить стартап стоимость 1 миллиард рублей за 365 дней.
Данный информационно-репутационный пост в очередной раз доказывает нам,
что применение social media marketing при продвижении
стартапов является довольно эффективным средством коммуникаций.
Завершить сегодняшнюю нашу лекцию я бы хотела анализом как раз социальных сетей
директоров компании DI Group и, собственно, официальной страницы CreoPop.
Если мы посмотрим на страничку Дмитрия Стародубцева, то мы видим что?
Во-первых, опять-таки, визуальная составляющая, показывающая то,
что DI Group и Дмитрий Стародубцев выходят за рамки одного города,
одной страны, что это международная коммуникация.
Это неслучайно, потому что очень часто именно Дмитрий Стародубцев представляет
данную компанию на мероприятиях международного уровня.
Насколько это было понятно из анализа их Интернет-пространства.
Дальше мы видим, опять-таки, фактаж,
везде связка идет непосредственно с DI Group, с их iii стартапами.
Лента...
Как раз Фейсбук напоминает о том, что было два года назад.
И напоминает как раз про CreoPop, про ручку,
где на своей руке демонстрирует, что это не горячо, это не больно, это не страшно.
Можно создавать объемные фигуры с помощью данного продукта.
Интересно, что существует внутри компании перепосты.
Игорь Ковалев и Дмитрий Стародубцев друг друга
поддерживают в информационном пространстве,
все это связано с официальным представительством DI Group в Фейсбуке.
То есть это реально работающая структура, это система Интернет-коммуникации.
Это и есть social media marketing в действии.
Страница Ковалева Игоря тоже визуально
графически связана со страницей Дмитрия Стародубцева.
Тоже выходит за рамки томской коммуникации, условно говоря,
локальной коммуникации.
Мы видим элементы визуальной идентификации других стран.
Что еще раз подчеркивает тот факт,
что компания выходит на международный уровень и стремится к этому уровню.
Тот же самый марафон, который мы уже сегодня с вами анализировали и видели.
Единственное, что здесь мы видим акцент именно на путешествиях в Дели.
Там дальше по-моему будет отчет, либо анонс,
что скоро ожидается отчет о бизнес-путешествии в Дели.
Опять-таки, патент, который мы с вами уже видели,
подтверждающий деятельность данной компании.
А потому что это всегда гордость.
И здесь мы видим повтор контента.
Такой вариант взаимного постинга.
Поддержки сообщений друг друга в рамках
такой общей стратегии развития social media marketing-а.
В большей степени,
скажем, у Игоря акцент на экономическую составляющую.
Но, тем не менее, мы здесь видим наличие,
демонстрацию даже, так можно сказать, демонстрацию того,
что существует у DI Group концепция продвижения, связанная в том числе с
инструментами social media marketing-а, и она используется в реальности.
Подтверждается как минимум двумя страницами директоров,
и скорее всего многие из участников
или коллег по DI Group также в своих страницах
подтверждают свою сопричастность к деятельности данной компании.
И опять-таки, это характерно для стартапов и для организаций,
которые выходят на международный уровень через коммуникацию,
не через демпинг, не через какие-то другие ценовые войны и прочее,
а именно через создание образа компании и выход с инновационными,
прорывными, или просто новыми инновационными идеями.
Пожелаем удачи нашей томской компании в освоении новых горизонтов.
Уважаемые слушатели специализации, ставьте четкие цели, создавайте логичную,
но гибкую стратегию, верьте в себя и свой коллектив, и удача будет на вашей стороне.
А знания в области social media marketing помогут в монетизации
и репутационализации ваших начинаний.
Команда авторов-разработчиков данной специализации желаем вам успехов в
нелегкой, но интересной бизнес-деятельности.
Удачи. [ЗВУК]
[ЗВУК]
O Coursera proporciona acesso universal à melhor educação do mundo fazendo parcerias com as melhores universidades e organizações para oferecer cursos on-line.
© 2018 Coursera Inc. Todos os direitos reservados.
