Цей курс є першим із серії, розробленої для підготовки фахівців з IT-підтримки початкового рівня. У цьому курсі ви познайомитеся зі світом інформаційних технологій, або ІТ. Ви дізнаєтеся про різні аспекти сфери інформаційних технологій, зокрема, про апаратне та програмне забезпечення комп’ютера, Інтернет, усунення несправностей та обслуговування клієнтів. Цей курс охоплює найрізноманітніші теми в галузі ІТ, а також дасть вам уявлення про програму сертифікації.
oferecido por
Informações sobre o curso
6.808 visualizações recentes
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Curso 1 de 5 no
Nível iniciante
Aprox. 20 horas para completar
Ucraniano
Legendas: Árabe, Francês, Ucraniano, Portuguese (European), Italiano, Português (Brasil), Vietnamita, Alemão, Russo, Espanhol
Habilidades que você terá
- підтримка клієнтів
- Двійковий код
- Linux
- усунення несправностей
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Curso 1 de 5 no
Nível iniciante
Aprox. 20 horas para completar
Ucraniano
Legendas: Árabe, Francês, Ucraniano, Portuguese (European), Italiano, Português (Brasil), Vietnamita, Alemão, Russo, Espanhol
oferecido por
Google Career Certificates are part of Grow with Google, an initiative that draws on Google's 20-year history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. Through programs like these, we aim to help everyone– those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses.
Programa - O que você aprenderá com este curso
Semana
1Semana 1
Знайомство з ІТ
Вітаємо на курсі "Основи технічної підтримки", який є першим етапом для отримання сертифіката фахівця з ІТ-підтримки! Реєструючись на цей курс, ви робите перший крок до початку кар’єри в галузі технологій. У перший тиждень курсу ми дізнаємося про те, як були винайдені комп’ютери, як вони змінилися з часом і як працюють сьогодні. Ми також дізнаємося про те, хто такий "фахівець з ІТ-підтримки" і в чому полягає його робота. У цьому модулі ви навчитеся рахувати за допомогою двійкового коду, як комп’ютер, і зрозумієте, чому ці розрахунки настільки важливі для суспільства. Тож розпочнімо!
14 vídeos (Total 51 mín.), 6 leituras, 3 testes
14 videos
Що таке ІТ?4min
Чим займається фахівець з ІТ-підтримки?2min
Вступ по курсу2min
Від лічильної дошки до аналітичної машини5min
Шлях до сучасних комп’ютерів11min
Кар’єра Кевіна1min
Комп’ютерна мова3min
Кодування символів3min
Двійкові дані2min
Як робити розрахунки у двійковій системі3min
Абстракція2min
Огляд комп’ютерної архітектури3min
Поради від Кевіна1min
6 leituras
Навігація на сайті Coursera10min
Опитування про програму10min
Як використовувати дискусійні форуми10min
Знайомство з однокурсниками10min
Додаткова стаття про логічні елементи10min
Про плагіни для оцінювання10min
3 exercícios práticos
Двійкові дані10min
Комп’ютерна архітектура4min
Як робити розрахунки у двійковій системі30min
Semana
2Semana 2
Апаратне забезпечення
На другому тижні цього курсу ми дізнаємося, що міститься всередині комп’ютера. Ми дізнаємося все про компоненти апаратного забезпечення та різні деталі всередині комп’ютера. Ми розглянемо, що робить кожен компонент і як усі компоненти працюють разом для забезпечення функціональності комп’ютера. Під кінець цього модуля ви також знатимете, як зібрати комп’ютер із нуля!
16 vídeos (Total 79 mín.), 7 leituras, 4 testes
16 videos
Вступ до модуля2min
Знайомство з апаратним забезпеченням комп’ютера4min
Програми та апаратне забезпечення8min
Різноманітність підходів від Джо1min
Центральний процесор4min
Оперативна пам’ять3min
Материнські плати3min
Сховище даних4min
Джерела живлення4min
Мобільні пристрої3min
Акумулятори і системи заряджання4min
Периферійні пристрої4min
BIOS4min
Порада Бена1min
Збирання компонентів21min
Ремонт мобільного пристрою2min
7 leituras
Додаткові статті про центральні процесори10min
Додаткові статті про архітектуру центрального процесора10min
Додаткові статті про зберігання даних10min
Додаткові статті про акумулятори і системи заряджання10min
Додаткові статті про периферійні пристрої USB10min
Додаткові статті про проєктори10min
Про плагіни для оцінювання10min
4 exercícios práticos
Сучасний комп’ютер4min
Компоненти 8min
Запуск комп’ютера 8min
Збирання комп’ютера30min
Semana
3Semana 3
Операційна система
На третьому тижні курсу ми ознайомимося з операційними системами. Ми обговоримо операційні системи, які зараз найбільше використовуються, і дізнаємося, як операційна система взаємодіє з апаратним забезпеченням комп’ютера. Ми розглянемо процес запуску операційної системи та покажемо вам, як установити операційні системи Windows, Linux і Mac OS X з нуля. Після закінчення цього модуля ви зможете безпосередньо взаємодіяти з операційними системами Windows і Linux через середовище Qwiklabs.
21 vídeos (Total 69 mín.), 6 leituras, 5 testes
21 videos
Вступ до модуля2min
Віддалене з’єднання і протокол SSH5min
Віддалені з’єднання на комп’ютерах з ОС Windows4min
Компоненти операційної системи6min
Файли і файлові системи3min
Керування процесами2min
Керування пам’яттю2min
Керування вхідними/вихідними даними2min
Взаємодія з операційною системою. Користувацький простір3min
Журнали2min
Процес завантаження2min
Мобільні операційні системи1min
Сінді Драйв і її кар’єрний шлях1min
Вибір операційної системи3min
Віртуальні комп’ютери2min
Встановлення ОС Windows5min
Встановлення ОС Linux6min
Що таке Chrome OS?3min
Встановлення Mac OS X3min
Трі Нґо розповідає про перешкоди на кар’єрному шляху і про те, як досягти успіху в ІТ1min
Знайомство із Qwiklabs1min
6 leituras
Додаткова стаття про віддалені з’єднання на комп’ютерах з ОС Windows10min
Додаткова стаття про Chrome OS10min
Додаткова стаття про файлову систему ReFS10min
Додаткова стаття про вибір операційної системи10min
Додаткова стаття про Ubuntu10min
Інструкції для доступу до Qwiklabs на Linux і Windows10min
3 exercícios práticos
Що таке операційна система?14min
Встановлення операційної системи8min
Доступ до Qwiklabs25min
Semana
4Semana 4
Організація мереж
На четвертому тижні цього курсу ми вивчатимемо організацію комп’ютерних мереж. Ми дізнаємося про історію Інтернету, а також, що таке "світова павутина". Крім того, ми обговоримо такі теми, як конфіденційність, безпека та потенційне майбутнє Інтернету. Ви також зрозумієте, чому Інтернет має обмеження, навіть сьогодні. Наприкінці цього модуля ви знатимете, як працює Інтернет, а також розумітимете його позитивний і негативний вплив на світ.
13 vídeos (Total 43 mín.), 1 leitura, 2 testes
13 videos
Вступ до модуля3min
Основи організації мереж7min
Апаратне забезпечення для організації мереж3min
Мова Інтернету2min
Світова павутина3min
Перша робота Віктора1min
Історія Інтернету4min
Обмеження щодо використання Інтернету3min
Вплив Інтернету3min
Інтернет речей1min
Джан. Чим він займається в службі безпеки Android1min
Конфіденційність і безпека3min
Гізер Едкінс забезпечує захист від хакерів2min
1 leituras
Додаткова стаття про Інтернет речей10min
2 exercícios práticos
Обмеження щодо використання Інтернету12min
Організація мереж50min
Semana
5Semana 5
Програмне забезпечення
На п’ятому тижні цього курсу ми дізнаємося, що таке комп’ютерне програмне забезпечення. Ми дізнаємося про те, що таке програмне забезпечення, а також про різні типи програмного забезпечення, з якими ви можете зіткнутися як фахівець з ІТ-підтримки. Ми також навчимося керувати програмним забезпеченням та згадаємо концепцію "абстракції". Наприкінці цього модуля ви навчитеся використовувати середовище Qwiklabs для встановлення, оновлення та видалення програмного забезпечення в операційних системах Windows та Linux.
10 vídeos (Total 25 mín.), 1 leitura, 4 testes
10 videos
Вступ до модуля2min
Що таке програмне забезпечення?2min
Типи програмного забезпечення3min
Повторення про абстракцію1min
Принцип роботи комп’ютера3min
Філан Нейві1min
Керування програмним забезпеченням3min
Встановлення, оновлення та видалення програмного забезпечення у Windows2min
Встановлення, оновлення та видалення програмного забезпечення у Linux1min
Автоматизація програмного забезпечення1min
1 leituras
Додаткова стаття про версії програмного забезпечення10min
2 exercícios práticos
Програмне забезпечення. Вступ6min
Взаємодія з програмним забезпеченням2min
Semana
6Semana 6
Усунення несправностей
Вітаємо, на вас чекає останній тиждень курсу! На останньому тижні ми дізнаємося про важливість процедур усунення несправностей і підтримки клієнтів. Ми розглянемо декілька реальних сценаріїв, з якими ви можете зіткнутися в ролі фахівця служби підтримки або комп’ютерного спеціаліста. Ми дізнаємося, чому розуміння потреб користувачів є надважливим для роботи в ролі техніка. На останок ми дізнаємося, чому ведення документації є важливим аспектом будь-якої ролі у сфері ІТ. Після закінчення цього модуля ви вмітимете застосовувати навички роботи з людьми і вести документацію для обміну інформацією з іншими.
21 vídeos (Total 66 mín.), 1 leitura, 4 testes
21 videos
Вступ до модуля2min
Ставте запитання!4min
Конкретизація проблеми3min
Як провести ретельне розслідування3min
Чому варто почати з найшвидшого кроку2min
"Підводні камені" процедури усунення несправностей1min
Атрибути Amir1min
Соціальні компетенції. Вступ8min
Анатомія взаємодії7min
Як впоратися зі складними ситуаціями10min
Системи відстеження збоїв і ведення документації щодо виконаної роботи2min
Ведення документації щодо виконаної роботи1min
Ведення документації в системах відстеження збоїв1min
Можливості для досягнення успіху1min
Підготовка до співбесіди2min
Чого очікувати під час співбесіди на технічну посаду2min
Як справити оптимальне враження під час співбесіди1min
Імітація співбесіди: обслуговування користувачів3min
Підведення підсумків курсу2min
Сабріна без диплому1min
Вітання!12s
1 leituras
Створення бліц-резюме10min
4 exercícios práticos
Ефективні методи усунення несправностей8min
Нестандартний плагін: обслуговування користувачів30min
Обслуговування користувачів10min
Ефективне ведення документації30min
Sobre Certificado Profissional IT-підтримка від Google
Підготуйтеся до кар’єри у сфері ІТ, яка інтенсивно розвивається. Досвід роботи або диплом не вимагаються. Пройдіть професійне навчання, розроблене Google: це дасть вам змогу в короткий термін отримати роботу з конкурентною платнею. Пройшовши 5 навчальних курсів, ви здобудете навички, необхідні для отримання роботи початкового рівня. 10 годин навчання на тиждень протягом не більш ніж 6 місяців – і ви отримаєте Професійний сертифікат від Google.
75 % випускників програми Професійної сертифікації від Google у США повідомляють про просування своєї кар’єри протягом 6 місяців після отримання сертифіката* Ця програма також підготує вас до іспитів CompTIA A+ – стандартної галузевої сертифікації для ІТ. Склавши обидва іспити, ви отримаєте подвійний сертифікат. Якщо ви бажаєте розвинути власні навички ІТ, ознайомтесь із Професійним сертифікатом “Автоматизація IT з Python від Google”. Ознайомитися з усіма Професійними сертифікатами від Google можна тут. *на основі відповідей у рамках опитування випускників програми, США, 2021 р
Perguntas Frequentes – FAQ
Quando terei acesso às palestras e às tarefas?
O acesso a palestras e tarefas depende do tipo de inscrição. Se você participar de um curso como ouvinte, você poderá ver quase todo o conteúdo do curso gratuitamente. Para acessar tarefas valendo nota e obter um Certificado, você precisará adquirir a experiência do Certificado, durante ou após a participação como ouvinte. Se você não vir a opção de participar como ouvinte:
o curso pode não oferecer essa opção. Você pode experimentar um teste gratuito ou solicitar o auxílio financeiro.
Em vez disso, o curso pode oferecer 'Curso completo, sem Certificado'. Com esta opção, é possível ver todo o conteúdo do curso, enviar as avaliações necessárias e obter uma nota final. Isso também significa que você não poderá comprar uma experiência de Certificado.
O que recebo ao me inscrever para este certificado?
Quando você se inscreve em um curso, ganha acesso a todos os cursos no certificado e obtém um certificado quando completar o trabalho. Seu certificado eletrônico pode ser adicionado à sua página de Participações, de onde você pode imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, pode participar como ouvinte sem custo.
Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao estudante.
