Informações sobre o curso

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Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Nível intermediário

You should have IT and Tech Support fundamental skills which you can develop from taking the previous 6 courses in this IBM Professional Certificate.

Aprox. 8 horas para completar
Inglês

O que você vai aprender

  • Articulate processes and information related to IT fundamentals in the context of providing technical support. 

  • Demonstrate systematic and effective troubleshooting and problem-solving skills. 

  • Use diagnostic tools and tracking systems to solve and log customer issues. 

  • Apply customer service skills and a customer support mindset, including conflict mitigation and de-escalation skills. 

Habilidades que você terá

  • Networking Setup
  • Software Configuration
  • Technical Support
  • Troubleshooting
  • Helpdesk Ticketing Systems
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Nível intermediário

You should have IT and Tech Support fundamental skills which you can develop from taking the previous 6 courses in this IBM Professional Certificate.

Aprox. 8 horas para completar
Inglês

Instrutores

oferecido por

Placeholder

IBM Skills Network

Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1
Semana 1
1 hora para concluir

Hardware and Operating Systems 

1 hora para concluir
1 vídeo (Total 4 mín.), 1 leitura, 4 testes
Semana
2
Semana 2
1 hora para concluir

Software, Programming and Databases 

1 hora para concluir
Semana
3
Semana 3
1 hora para concluir

 Networking and Storage 

1 hora para concluir
Semana
4
Semana 4
1 hora para concluir

Cybersecurity 

1 hora para concluir

Avaliações

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Sobre Certificado Profissional Suporte técnico da IBM

Suporte técnico da IBM

Perguntas Frequentes – FAQ

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao estudante.