Informações sobre o curso

Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Aprox. 13 horas para completar
Russo
Prazos flexíveis
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Russo

oferecido por

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Universidade Estadual deTomsk

Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1

Semana 1

1 hora para concluir

Приветственный модуль

1 hora para concluir
4 leituras
3 horas para concluir

Вводный модуль. Принятие решения о сервисе – управленческий уровень

3 horas para concluir
4 vídeos (Total 35 mín.), 1 leitura, 2 testes
Semana
2

Semana 2

3 horas para concluir

Модуль 1. Мир услуг – мир сервиса

3 horas para concluir
11 vídeos (Total 47 mín.), 2 leituras, 1 teste
Semana
3

Semana 3

2 horas para concluir

Модуль 2. Сервис в медицине: методология и ключевые понятия

2 horas para concluir
6 vídeos (Total 38 mín.), 2 leituras, 1 teste
Semana
4

Semana 4

2 horas para concluir

Модуль 3. Модель клиентского сервиса

2 horas para concluir
7 vídeos (Total 65 mín.), 2 leituras, 1 teste

Perguntas Frequentes – FAQ

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao estudante.