[МУЗЫКА] [МУЗЫКА]

Итак, у нас с вами есть конкретная цель развития.

Мы с вами хорошо понимаем методы.

И, даже если вы выполняли практические задания,

у вас есть определенное меню — меню конкретных действий для развития тех или

иных коммуникативных навыков, заточенных под заявленную вами цель.

Нам осталось организовать это меню в план, то есть в последовательность шагов.

Давайте посмотрим, что важно понимать при составлении

плана развития, как мы планируем развитие навыков общения.

Перед вами список основных шагов при составлении такого плана.

Часть из них мы с вами на нашем учебном примере уже даже постарались сделать.

Итак, во-первых, вам нужно определить приоритеты.

Развивать хочется много чего в себе в плане общения.

Надо выделить, что конкретно актуально сейчас,

в какой последовательности я хочу развивать те или иные навыки общения.

И по самым основным, по самым актуальным на данным момент

приоритетам нам нужно сформулировать цели развития.

Все с учетом тех критериев, которые мы обсуждали,

чтобы они были конкретны, измеримы, определены во времени,

связаны с другими целями — достаточно амбициозно, но в то же время достижимо.

Дальше, глядя в нашу цель, хорошо бы подобрать правильные методы.

Что именно надо сделать для достижения этой цели?

Сходить на тренинг, почитать какую-то литературу, посмотреть,

как это делают другие люди, получить обратную связь про то, как это делаю я.

Какие именно методы наилучшим образом помогут мне развить те навыки общения,

которые я хочу?

И, конечно, оценить, какие методы мне доступны.

Далее, в рамках методов запланировать конкретные действия и

составить из этого получившегося меню правильную последовательность шагов,

зафиксировать сроки для этой последовательности,

дать дыхание плану, то есть немножко раздвинуть те или иные

развивающие действия для того, чтобы у нас была возможность,

несмотря на все возникающие дополнительные обстоятельства,

правильно реализовать запланированные развивающие активности.

После того, как мы сделали эти четыре шага,

я предлагаю вам на немножко отложить ваш план развития,

сделать паузу на один-два дня, после этого вернуться к плану, все перепроверить,

зафиксировать те изменения, которые пришли вам на свежую голову.

Поскольку составление плана развития собственных навыков общения предполагает

высокий уровень рефлексии, высокий уровень работы собственной мотивации,

такая пауза может быть очень и очень полезной.

Когда вы из меню будете делать конкретный план развития,

я прошу вас держать в голове следующие подсказки.

Что же является хорошим планом?

Во-первых, есть правило 10–20–70.

Из 100 процентов вашей активности десять могут

занимать какие-то непрактичные методы, то есть методы,

которые не сразу дают вам практиковаться, например, тренинги, например, книги.

20 процентов вашей активности могут занимать приемы,

которые вы сформулировали из методов, связанных с другими людьми, например,

обучение на примере другого человека или обратная связь от другого человека.

И в хорошем практичном плане до 70 процентов действий

вы планируете из самых практичных методов.

Это специальные проекты, это развитие в рамках работы или учебной деятельности.

Именно там придумать хорошие развивающие действия достаточно сложно,

но именно эти действия максимально эффективны.

Поэтому я предлагаю вам целиться в 70 процентов — в большой объем

этих действий внутри полного списка вашего плана.

Вторая подсказка — из конкретных развивающих

действий хорошо делать логические цепочки.

Например, прочитал в книге какой-то инструмент, связанный с переговорами,

сходил на тренинг автора этой книги, попробовал это на практике,

соответственно, спланировал и развил у себя навыки, полученные на тренинге,

в рамках реальной деятельности, запросил от кого-то обратную связь.

Вот так выглядит, например,

типичная логическая цепочка при развитии какого-то навыка общения.

Или, наоборот, получил обратную связь,

что делаю сейчас положительно / отрицательно, сходил на тренинг,

развил слабые стороны, применил то, что на тренинге получил,

в реальной деятельности, сделал самоанализ — насколько хорошо

сейчас применяю полученные новые приемы и инструменты.

Как вы видите, эти две цепочки, например, приложимы к разным ситуациям.

Если я хочу получить какой-то навык, которого у меня совсем нет,

то это может быть первая цепочка.

Если я хочу улучшить какой-то навык общения,

который у меня сейчас уже есть, это, скорее, вторая цепочка.

Может быть и другая комбинация методов.

Но важно, чтобы вы понимали, что внутри последовательности развивающих

шагов тоже может быть логика, продиктованная спецификой каждого метода.

А именно из этих методов вы и взяли конкретные развивающие шаги.

Кроме того, после того, как вы сделали паузу перед тем самым пятым шагом,

о котором я говорила выше, когда вы глядите на свой план свежими глазами,

очень важно честно ответить себе на вопрос — насколько меня драйвит этот план,

насколько я хочу его выполнить?

План будет работать, если вы свою мотивацию оцениваете не ниже,

чем 70 процентов по шкале от 0 до 100.

Если процент меньше, скорее всего,

начнется откладывание и прокрастинация.

Поэтому как бы мне не нравились какие-то конкретные приемы и шаги внутри плана,

если какой-то шаг мне по-человечески делать не хочется,

будь он сто раз полезный, его из плана лучше исключить.

Лучше иметь более простой план, который нас драйвит

и который мы правда готовы выполнить, чем иметь более красивый,

разнообразный, комплексный план, который в конце концов мы так и не сделаем.

Если вы выполнили это задание тщательно, прошу вас проверить два важных фактора.

Первое — что вы не забыли конкретные даты или промежутки для выполнения тех

или иных действий, больше того — что вы запланировали

эти даты абсолютно реалистично, то есть при планировании смотрели в календарь.

Грубо говоря, не надо планировать никаких дополнительных себе заданий

на период сессии, например, или на момент переезда, или на каникулы,

или, наоборот, как раз на каникулы надо спланировать побольше

каких-то там книг или тренингов, или вебинаров.

Важно, что, если вы правда не для отписки,

а для себя сами делаете план развития, которому вы собираетесь следовать,

то даты должны быть привязаны к вашей реальной жизни.

Второй момент — в плане развития иногда

требуется запланировать специальные действия,

которые мы предпринимаем для оценки прогресса.

Поясню, смотрим в критерии достижения цели.

Например, я хочу развивать у себя навык ответа на каверзные

вопросы и поставил себе такой-то критерий — количество вопросов,

на которые я не смог не ответить, уменьшается и через пол года приблизится

к нулю, к одному максимум вопросу в течение какой-либо встречи.

Это значит, что в течение года помимо развивающих действий, которые

помогают вам лучше отвечать на вопросы, вам нужно поставить несколько замеров.

То есть вам нужно поставить какие-то конкретные мероприятия,

когда вы посчитаете или человек, которого вы пригласите и попросите посчитать,

посчитает, насколько вопросов вы смогли ответить для того, чтобы вы смогли

оценить по выбранному вами критерию — есть прогресс или нет прогресса.

Можем быть, я привела не самый удачный пример в плане критериев.

Я надеюсь, что у вас критерии поинтереснее и более жизненные.

Но важно, что некоторые действия в плане могут быть добавлены для оценки,

а не для развития.

Подведем итог той темы, которую мы обсуждаем.

Итак, качественный план развития навыков общения отвечает целому ряду требований.

В нем должны быть хорошие, качественные мероприятия,

и они настолько конкретно сформулированы, что их можно перенести в

ваш органайзер простым копированием, то есть это конкретные действия,

про них известны время и дата, понятно, куда копировать.

Правильный план повышает вероятность хорошего результата,

то есть он логично устроен, последовательность шагов укрепляет

промежуточные результаты, полученные на каждом промежуточном шаге.

Хороший план развивающих действий вас мотивирует,

то есть вам хотелось бы ему следовать.

Чем тщательнее мы с вами поработали на предыдущих шагах,

тем меньше у нас проблем с контролем плана развития.

Тем не менее это важный вопрос.

Мы с вами знаем большое количество людей,

и вы с ними знакомы и я их знаю десятками, которые хорошо составляют планы,

планы развития навыков общения в том числе, и очень редко им следуют.

Наша задача — избежать такой участи.

Какие рекомендации можно дать

по контролю за достижением плана развития навыков общения?

Во-первых, повышайте приоритет

запланированных развивающих действий в вашем календаре.

Постарайтесь поставить какие-то специальные активности на наименее

загруженные дни, чтобы это не было десятым делом в течение дня, до которого,

скорее всего, у вас не дойдут руки.

Используйте, как я уже говорила, какие-то мнемонические

приемы или «напоминалки», делайте это гибко,

какие-то себе узелочки на память,

какие-то себе специальные «напоминалки» в мобильном телефоне, какие-то приемы,

которые позволят вам не отходить от запланированных активностей,

которые позволят вам выполнить все, что вы запланировали,

не забыть сделать что-то специальное в ежедневном потоке активностей по общению.

Кроме того, вы всегда можете использовать такие методы,

как «внешняя совесть»: взять на себя какие-то дополнительные обязательства,

которые заставят вас сделать те или иные действия.

Хочешь не хочешь, но если презентацию обещал подготовить в новом формате,

так ты ее в новом формате к нужному сроку должен таки будешь подготовить.

Может быть, я знаю некоторых людей,

которые заявляют друзьям или публично анонсируют какие-то свои цели по развитию,

для того чтобы потом уже не было пути назад, и чтобы эти друзья

обязательно спросили: «Ну как там у тебя развитие навыков переговоров?

Ты обещал, что через полгода ты сделаешь вот это.

Сделал?», то есть ставят себе какие-то внешние напоминания и ограничения,

организуют некую «внешнюю совесть», которая не дает сойти с выбранного пути.

Кроме того, очень полезно фиксировать промежуточные результаты,

особенно если они показывают прогресс,

и дополнительно мотивировать себя за их достижение.

Подчеркну в заключение: план действий по развитию коммуникативных навыков,

даже хорошо составленный, часто не выполняется,

и в наших силах спланировать дополнительные приемы,

которые повысят вероятность его выполнения.

Если мы все сделаем правильно на обозначенных мной этапах,

то мы будем вознаграждены ощущением авторства жизни,

ощущением того, что я развиваюсь улучшенными навыками общения

и достижениями лучших результатов с помощью улучшенных навыков.

[МУЗЫКА]

Лекция 5

Психология коммуникации

Conheça os instrutores