Informações sobre o curso: Каждый человек время от времени общается с другими людьми: близкими и друзьями, коллегами и клиентами, продавцами и клерками, попутчиками и случайными прохожими. Иногда это общение проходит успешно, иногда - нет. Почему так случилось? и Как этого избежать? – два вопроса, которые мы задаем себе после неудачного общения. В этом курсе мы поговорим о том, как устроена человеческая коммуникация: как мы передаем информацию, с какими препятствиями сталкиваемся и как решаем возникающие проблемы. Рассмотрим межличностную и групповую коммуникацию. Обсудим, что происходит в личном и онлайн общении. Курс состоит из онлайн лекций и дополнительных материалов. В онлайн лекциях мы не только поговорим о результатах психологических исследований, но и посмотрим, как обнаруженные закономерности проявляются в реальной жизни – в личных и деловых отношениях; проанализируем различные способы решения возникающих проблем. Дополнительные материалы – выступления экспертов и видеозаписи с конкретными примерами – помогут вам лучше понять материал. Чтобы проверить свои знания, вы сможете заполнить тесты.
Para quem é direcionado este curso: Люди, которых интересует психология коммуникации.
Desenvolvido por: National Research University Higher School of Economics
Ministrado por: Гулевич Ольга Александровна, Доктор психологических наук, профессор
Департамент психологии
Ministrado por: Безменова Ирина Константиновна, Кандидат психологических наук
| Nível | Beginner |
| Compromisso | 8 недель, 3-4 часа в неделю |
| Idioma | Russian |
| Como ser aprovado | Seja aprovado em todas as tarefas para concluir o curso. |
| Classificação do usuário |
Programa
SEMANA 1
Коммуникативная ситуация
В данном модуле вы познакомитесь со структурой курса для его успешного освоения. Мы поговорим о том как устроена структура коммуникации. Вы узнаете в чем отличия коммуникатора от реципиента, что такое коммуникативное поле и его психологические элементы, что такое коммуникативные барьеры, и как они воздействуют на коммуникацию, в конце мы обсудим какой бывает обратная связь и как ее правильно давать. В конце каждой недели мы предложим вам ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, вы можете обсудить на форуме вместе с другими слушателями. К последней лекции каждой недели прикреплена презентация, которую Вы можете скачать. Успехов!
27 vídeos, 1 leitura
- Vídeo: Вступительное слово
- Vídeo: Лекция 1
- Vídeo: Лекция 2
- Vídeo: Лекция 3
- Vídeo: Лекция 4
- Vídeo: Лекция 5
- Vídeo: Лекция 6
- Vídeo: Как в речи человека проявляются его психологические особенности 1
- Vídeo: как в речи человека проявляются его психологические особенности 2
- Vídeo: Обратная связь в организации
- Vídeo: Адаптация
- Vídeo: Скрипт коммуникации
- Vídeo: Скрипт
- Vídeo: Нормы коммуникации
- Vídeo: Нормы коммуникации
- Vídeo: Представление участников друг о друге
- Vídeo: Интерпретация сообщения
- Vídeo: Психологический барьер
- Vídeo: Психологический барьер
- Vídeo: Технические барьеры
- Vídeo: Семантические барьеры
- Vídeo: Семантический барьер
- Vídeo: Семантический барьер
- Vídeo: Семантический барьер
- Vídeo: Семантический барьер
- Vídeo: Обратная связь
- Vídeo: Обратная связь
- Reading: Ключевые термины
Nota atribuída: Тест 1
SEMANA 2
Невербальная коммуникация
В данном модуле вы узнаете, как декодировать невербальную коммуникацию с минимальным количеством ошибок. Мы поговорим о том, как "говорить без слов": что такое невербальная коммуникация и какие невербальные показатели она в себя включает. В конце недели вы сможете ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, мы предлагаем обсудить на форуме вместе с другими слушателями. Успехов!
13 vídeos, 1 leitura
- Vídeo: Лекция 1
- Vídeo: Лекция 2
- Vídeo: Лекция 3
- Vídeo: Лекция 4
- Vídeo: Лекция 5
- Vídeo: Лекция 6
- Vídeo: Невербальное выражение эмоций 1
- Vídeo: Невербальное выражение эмоций 2
- Vídeo: Психология обмана
- Vídeo: НК_ВЛИЯНИЕ
- Vídeo: НК_Информация
- Vídeo: Системы НК
- Vídeo: Ложь
- Reading: Ключевые термины
Nota atribuída: Тест 2
SEMANA 3
Убеждающая коммуникация
В данном модуле вы узнаете, как правильно построить убеждающую коммуникацию. Мы поговорим о стадиях убеждения, том, как реципиент анализирует сообщение и от чего зависит эффективность убеждения, обсудим, что значит быть эффективным коммуникатором, и в чем заключается активность аудитории. В конце недели вы сможете ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, мы предлагаем обсудить на форуме вместе с другими слушателями. Успехов!
19 vídeos, 1 leitura
- Vídeo: Лекция 1
- Vídeo: Лекция 2
- Vídeo: Лекция 3
- Vídeo: Лекция 4
- Vídeo: Лекция 5
- Vídeo: Лекция 6
- Vídeo: Лекция 7
- Vídeo: Лекция 8
- Vídeo: Лекция 9
- Vídeo: Техники работы с "негативной" аудиторией
- Vídeo: 1. Коммуникатор
- Vídeo: Компетентность коммуникатора
- Vídeo: Привлекательность коммуникатора
- Vídeo: Сообщение
- Vídeo: Сообщение
- Vídeo: Сообщение
- Vídeo: Коммуникатор и сообщение
- Vídeo: Аудитория
- Vídeo: Процесс убеждения
- Reading: Ключевые термины
Nota atribuída: Тест 3
SEMANA 4
Переговоры
В этом модуле вы узнаете, как договариваться с другими людьми. Мы поговорим о том, что такое переговоры и чем они отличаются от обычной коммуникации, в чем заключается подготовка к переговорам и какие подходы существуют, обсудим, какие приемы помогают в переговорах, какие манипуляции используются в переговорах и как им противостоять и что делать по итогам переговоров. В конце недели вы сможете ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, мы предлагаем обсудить на форуме вместе с другими слушателями. Успехов!
6 vídeos, 1 leitura
- Vídeo: Лекция 1
- Vídeo: Лекция 2
- Vídeo: Лекция 3
- Vídeo: Лекция 4
- Vídeo: Лекция 5
- Vídeo: Защищать или раскрывать границы?
- Reading: Ключевые термины
Nota atribuída: Тест 4
SEMANA 5
Групповая дискуссия
В этом модуле вы узнаете, что такое групповая дискуссия. Мы обсудим, как происходит групповая дискуссия, какие факторы влияют на ее эффективность и какие эффекты возникают в ходе групповой дискуссии. В конце недели вы сможете ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, мы предлагаем обсудить на форуме вместе с другими слушателями. Успехов!
11 vídeos, 1 leitura
- Vídeo: Лекция 1
- Vídeo: Лекция 2
- Vídeo: Лекция 3
- Vídeo: Лекция 4
- Vídeo: Лекция 5
- Vídeo: Лекция 6
- Vídeo: Лекция 7
- Vídeo: Лекция 8
- Vídeo: Лекция 9
- Vídeo: Групповое решение
- Vídeo: Меньшинство
- Reading: Ключевые термины
Nota atribuída: Тест 5
SEMANA 6
Групповая дискуссия
В этом модуле вы узнаете, как можно сделать групповую дискуссию более эффективной. Мы обсудим, кто такой "фасилитатор", как осуществляется подготовка к дискуссии и что делать по ее итогам. В конце недели вы сможете ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, мы предлагаем обсудить на форуме вместе с другими слушателями. Успехов!
5 vídeos
- Vídeo: Лекция 1
- Vídeo: Лекция 2
- Vídeo: Лекция 3
- Vídeo: Лекция 4
- Vídeo: Лекция 5
Nota atribuída: Тест 6
SEMANA 7
Онлайн коммуникация
В этом модуле вы узнаете, как онлайн коммуникация помогает в разных аспектах жизни. Мы обсудим специфику онлайн коммуникации, влияние онлайн коммуникации на психологическое благополучие, как участники формируют представление друг о друге, как участники демонстрируют свое «Я», как онлайн коммуникация помогает в групповой работе и как онлайн коммуникация помогает в обучении. В конце недели вы сможете ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, мы предлагаем обсудить на форуме вместе с другими слушателями. Успехов!
9 vídeos
- Vídeo: Лекция 1
- Vídeo: Лекция 2
- Vídeo: Лекция 3
- Vídeo: Лекция 4
- Vídeo: Лекция 5
- Vídeo: Лекция 6
- Vídeo: Лекция 7
- Vídeo: Построение виртуальных команд 1
- Vídeo: Построение виртуальных команд 2
Nota atribuída: Тест 7
SEMANA 8
Обучение коммуникации
В этом модуле вы узнаете, как развивать навыки коммуникации. Мы обсудим специфику обучения общению по сравнению с обучением другим навыкам, как надо ставить цели обучения, если мы хотим учиться общению, какие методы существуют для развития коммуникативных навыков, как составить план обучения и как контролировать выполнение этого плана.
В конце недели вы сможете ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, мы предлагаем обсудить на форуме вместе с другими слушателями. Успехов!
5 vídeos
- Vídeo: Лекция 1
- Vídeo: Лекция 2
- Vídeo: Лекция 3
- Vídeo: Лекция 4
- Vídeo: Лекция 5
Perguntas frequentes
Como funciona
Coursework
Each course is like an interactive textbook, featuring pre-recorded videos, quizzes and projects.
Help from Your Peers
Connect with thousands of other learners and debate ideas, discuss course material, and get help mastering concepts.
Certificates
Earn official recognition for your work, and share your success with friends, colleagues, and employers.
Desenvolvedores
National Research University Higher School of Economics
National Research University - Higher School of Economics (HSE) is one of the top research universities in Russia. Established in 1992 to promote new research and teaching in economics and related disciplines, it now offers programs at all levels of university education across an extraordinary range of fields of study including business, sociology, cultural studies, philosophy, political science, international relations, law, Asian studies, media and communications, IT, mathematics, engineering, and more.
Learn more on www.hse.ru
Custo
| Comprar curso | |
|---|---|
| Acesso aos materiais do curso | Disponível |
| Acesso a materiais valendo nota | Disponível |
| Receba uma nota final | Disponível |
| Obtenha um Certificado de Curso compartilhável | Disponível |
Classificações e avaliações
O Coursera proporciona acesso universal à melhor educação do mundo fazendo parcerias com as melhores universidades e organizações para oferecer cursos on-line.
© 2018 Coursera Inc. Todos os direitos reservados.
СО
Спасибо преподавателям за полезный, развивающий и очень актуальный курс!