Chevron Left
Voltar para Работа с клиентской базой и входящий маркетинг

Comentários e feedback de alunos de Работа с клиентской базой и входящий маркетинг da instituição Universidade HSE

4.7
estrelas
130 classificações
21 avaliações

Sobre o curso

В третьем курсе специализации «Основы digital маркетинга» рассматриваются способы привлечения и удержания клиентов в цифровой среде: средства входящего маркетинга и инструменты маркетинга отношений. Входящий маркетинг – это первый шаг к генерации стабильного потока клиентов. Интернет стал безграничным медиа-пространством. Нагрузка прерывающего (interruption) маркетинга на потребителей постоянно растет. Множество компаний одновременно стремятся отвлечь потребителя, заинтересовать своим предложением - будь то рекламный баннер или видеоролик. Психологически и инструментально пользователи отгораживаются от рекламы. Предпочитают самостоятельно искать необходимую информацию. Отвергают агрессивное воздействие. Навязчивый исходящий маркетинг уступает место входящему – доверительному, который фокусируется на создании контента, соответствующего интересам целевой аудитории и подает его в тот момент, когда потребитель заинтересован в этом. Так потребитель становится нативно информированным, а компании успешно генерируют лиды и конвертируют их в покупателей. Средства входящего маркетинга включают поисковый маркетинг (SEM) и маркетинг в социальных медиа (SMO). - SEM предоставляет контент по конкретному запросу пользователя, оптимизируя сайты под поисковые машины и улучшая их индексацию (SEO). По сути он использует стратегию блиц-крига. Ту же цель преследует контекстная реклама, представленная в этом курсе инструментом автоматизированной закупки (Programmatic). - SMO, напротив, основан на взращивании клиентской базы, завоевании доверия и повышении авторитета. Эффект от него не так быстр, но более долговечен. Основным инструментом маркетинга отношений является CRM-система. Она понимается нами как подход к ведению бизнеса, в котором клиент ставится во главу угла деятельности компании. - В компаниях, где разработана CRM-стратегия, потребности потребителя обладают наивысшим приоритетом, а бизнес-процессы и корпоративная культура настроены на удовлетворение этих потребностей. Итак, входящий маркетинг создает поток потенциальных потребителей, а CRM-система занимается развитием отношений, конвертирует лиды в покупателей, а нейтральных покупателей превращает в лояльных клиентов. Обо всем этом мы расскажем вам в деталях на курсе. Курс подготовлен командой российских экспертов digital рынка, готовых поделиться своими знаниями и опытом. Мы старались сделать курс максимально практичным и полезным для вас, по принципу «Берись и делай!» От лица всей команды приветствую вас на курсе! И желаю высоких конверсий! Татьяна Комиссарова, Декан ВШМиРБ НИУ ВШЭ Появились технические трудности? Обращайтесь на адрес: coursera@hse.ru...

Melhores avaliações

Filtrar por:

1 — 21 de 21 Avaliações para o Работа с клиентской базой и входящий маркетинг

por Pupkova A

22 de Jun de 2020

Самый сильный преподавательский состав из всех курсов специализации. От SEO, конечно, хотелось немного большей четкости и логичности изложения. Отличные блоки по соцмедиа, программатик. Что мне не понравилось:

1.Неработающие ссылки. СНОВА они не работают.

2. Устаревшие данные. 2020 - куча новых интересных кейсов, практик. А мы все в 2017.

3. Опечатки и грамматические ошибки в тесте по соцмедиа.

4. Отсутствие обратной связи на форумах. Уж тесты-то после многочисленных жалоб на опечатки можно было переделать?

por Трусова Д А

10 de Jul de 2018

Не везде удачно составлены тесты. В некоторых вопросах приходилось искать ответы на сторонних ресурсах через гугл. Довольно много встречается ошибок. Очень понравился лектор на 4ой неделе Евгения Хлызова, смотрела на одном дыхании с большим удовольствием. Спасибо!

por Anton T

24 de Mai de 2019

The great part of all specialization who gives a good theoretical understanding. But sometimes I felt lack of practical tasks for reviewing material I've learned.

por Elizaveta R

6 de Jun de 2018

Хорошая информация, полезная, тем не менее желательно побольше примеров. Все еще присутствуют пунктуационные ошибки.

por Maxim Y

30 de Abr de 2020

норм норм, есть кусками прям качественный контент. 4 потных стратега из 5))))

por Zakharov G R

13 de Mai de 2018

Много грамматических ошибок в тестах, презентациях. Но так же и много полезного материала. Микрофон у некоторых спикеров работал очень плохо. У некоторых других была не поставлена речь. Некоторые вопросы в тестах откровенно на заучивание, приходилось шерстить ролики.

por Лазаренко К В

30 de Mar de 2018

Полезная информация для дальнейшего пользования. Стали понятны темы, которые были не ясны, так как была преподнесена информация, которую не так просто найти в интернете

por Леньшин А С

14 de Fev de 2018

Курс очень информативный и познавательный. Все очень доступно объясняется на примерах. Огромное спасибо всем лекторам и организаторам.

por Alina N

12 de Fev de 2021

Was great to upgrade my knowledge in this field. Truly enjoyed. Thanks to all the facilitators and teachers involved!

por Yuliya C

27 de Jul de 2020

Курс очень информативный, очень понятно обьясняют.единственное замечание чтоб почаще обновляли контент

por Майсурадзе В М

26 de Jul de 2020

Самый классный курс в данной специализации! Преподаватели очень хорошо и доступно все объяснили.

por Лихачева А О

5 de Nov de 2019

Очень полезный курс, много примеров. Будет понятен на любом уровне знакомства с предметом

por Пурисов Ю В

24 de Jan de 2018

Прекрасный курс, дает базовое понимание построения взаимоотношений с клиентами.

por Aibek N

27 de Nov de 2018

Very deep thought course. The lecturer is one of the best among others

por Торговкин В В

19 de Nov de 2017

Было трудно, но можно выполнить просмотрев внимательно все видео)

por Филина Е С

24 de Mai de 2019

Четко, понятно, конкретно и по делу. Спасибо!

por Медведева Е И

17 de Abr de 2021

Хлызова - самый респект❤️❤️❤️Супер лектор

por Екатерина К

13 de Dez de 2017

Благодарю за курс! Очень познавательно.

por Антонина

31 de Jan de 2018

Прекрасный информативный курс!

por Nurbol N

8 de Nov de 2020

Очень коротко и объемно.

por Иванов А Е

28 de Mar de 2021

Тест 3 недели ужасен. вопрос 4 8 12 относительно лекции тест оценивает " ошибкой ответа"