Informações sobre o curso

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Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Nível iniciante
Aprox. 8 horas para completar
Russo
Legendas: Russo
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oferecido por

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Universidade Estadual de São PetersburgoUniversidade Estadual de São Petersburgo

Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1

Semana 1

2 horas para concluir

Клиентоориентированность в цифровой экономике

2 horas para concluir
10 vídeos (Total 80 mín.), 1 leitura, 2 testes
10 videos
Современная трансформация маркетинга. Удержание клиента7min
WOW-эффект5min
Увеличение среднего чека и частоты покупок10min
Отличия клиентоориентированного маркетинга от традиционного10min
Клиентоориентированный подход к интернет-ресурсам компании5min
Ценность, удовлетворенность и лояльность потребителя4min
Методы оценки уровня лояльности: RFM-анализ6min
Методы оценки уровня лояльности: CSI, индекс NPS8min
Современные программы лояльности10min
1 leituras
Презентация
2 exercícios práticos
Проверочные задания10min
Контрольные задания
Semana
2

Semana 2

1 hora para concluir

Продажи в цифровой экономике

1 hora para concluir
10 vídeos (Total 75 mín.), 1 leitura, 2 testes
10 videos
Особенности рекламы в интернете. Часть 17min
Особенности рекламы в интернете. Часть 212min
Эффект-длинного хвоста7min
Аналитика в интернете8min
Основные положения поведенческой экономики3min
Ключевые направления и поведенческие отклонения4min
Холодные и горячие психологические состояния6min
Зависимость от контекста7min
Асимметричное доминирование и эффект приманки4min
1 leituras
Презнтация
2 exercícios práticos
Проверочные задания10min
Контрольные задания
Semana
3

Semana 3

2 horas para concluir

Управление продажами

2 horas para concluir
8 vídeos (Total 76 mín.), 2 leituras, 2 testes
8 videos
Аналитические методы прогнозирования продаж8min
Прогнозирование объема продаж на основе анализа хозяйственной ситуации11min
Значение персональных продаж и модель построения продажи5min
Виды психотипов личности: построение продажи для сангвиника и флегматика12min
Построение продажи для меланхолика, холерика, прагматика, переходного состояния15min
Место службы продаж в системе маркетинга фирмы4min
Организационные структуры отдела продаж5min
2 leituras
Конспект
Презентация
2 exercícios práticos
Проверочные задания20min
Контрольные задания
Semana
4

Semana 4

1 hora para concluir

Управление маркетинговыми каналами

1 hora para concluir
13 vídeos (Total 85 mín.), 1 leitura, 2 testes
13 videos
Определение и характеристики маркетинговых каналов5min
Функции, потоки и участники маркетинговых каналов5min
Оптовая торговля: типы предприятий и функции5min
Организация розничной торговли: типы предприятий и форматы12min
Стратегии розничной торговли. Ритейл-микс7min
Базовая стратегия маркетинговых каналов7min
Стратегии инструментов маркетинга и логистики в каналах4min
Дизайн маркетинговых каналов4min
Формирование маркетинговых каналов5min
Отбор партнеров по каналам и мотивирование участников7min
Управление конфликтами в канале4min
Контроль и оценка эффективности маркетинговых каналов7min
1 leituras
Презентация
2 exercícios práticos
Проверочные задания
Контрольные задания

Perguntas Frequentes – FAQ

  • O acesso a palestras e tarefas depende do tipo de inscrição. Se você participar de um curso como ouvinte, você poderá ver quase todo o conteúdo do curso gratuitamente. Para acessar tarefas valendo nota e obter um Certificado, você precisará adquirir a experiência do Certificado, durante ou após a participação como ouvinte. Se você não vir a opção de participar como ouvinte:

    • o curso pode não oferecer essa opção. Você pode experimentar um teste gratuito ou solicitar o auxílio financeiro.
    • Em vez disso, o curso pode oferecer 'Curso completo, sem Certificado'. Com esta opção, é possível ver todo o conteúdo do curso, enviar as avaliações necessárias e obter uma nota final. Isso também significa que você não poderá comprar uma experiência de Certificado.
  • Quando você adquire o Certificado, ganha acesso a todo o material do curso, incluindo avaliações com nota atribuída. Após concluir o curso, seu Certificado eletrônico será adicionado à sua página de Participações e você poderá imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, você poderá frequentá-lo como ouvinte sem custo.

  • Você poderá pedir reembolso total até duas semanas após a data do pagamento, ou (para cursos recém-iniciados) até duas semanas após o início da primeira sessão do curso, o que ocorrer por último. Você não poderá receber reembolso após obter o Certificado de Curso, mesmo que tenha completado o curso dentro do período de duas semanas. Veja nossa política para o reembolso total.

  • Sim, a Coursera oferece auxílio financeiro aos alunos que não podem pagar a taxa. Faça a solicitação clicando no link Auxílio financeiro, abaixo do botão "Inscreva-se" à esquerda. Você será solicitado a preencher um formulário e será notificado se for aprovado. Saiba mais.

  • Este curso não oferece créditos universitários, mas algumas universidades podem aceitar certificados de cursos que podem ser convertidos em créditos. Entre em contato com sua instituição para saber mais. Com os cursos on-line e os certificados Mastertrack™ do Coursera, é possível ganhar créditos universitários.

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.