Este curso faz parte do Programa de cursos integrados Leadership and Negotiation Skills

4.0
estrelas
25 classificações

3.338 já se inscreveram

oferecido por

Programa de cursos integrados Leadership and Negotiation SkillsInstituto Tecnológico de Monterrey

Informações sobre o curso

8.305 visualizações recentes

Interpersonal communication is one of the most important management skills: everyday we relate with our bosses, collaborators, customers and colleagues.
Being a good communicator is synonym to being a good leader.

Interpersonal and group communication helps us to create better business environments, and therefore, to have better results.

Prazos flexíveis

Redefinir os prazos de acordo com sua programação.

Certificados compartilháveis

Tenha o certificado após a conclusão

100% on-line

Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.

Curso 1 de 3 no

Programa de cursos integrados Leadership and Negotiation Skills

Nível intermediário

Bachelors degree

Aprox. 26 horas para completar

Inglês

Sua empresa se beneficiaria do treinamento dos funcionários em habilidades sob demanda?

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O que você vai aprender

Understand the importance of communication in people's lives and thus boost the improvement in our ability to effectively socialize.
Apply communication skills to performance feedback and achieve organizational objectives.
Identify the concept of communication to clarify its importance.

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Nível intermediário

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Instrutores

Classificação do instrutor

4,66/5 (11 classificações)

Carlos Alberto Tena Sánchez

10.939 aprendizes

2 Cursos

oferecido por

Instituto Tecnológico de Monterrey

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Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana

Semana 1

7 horas para concluir

Topic 1. Human communication levels

In the first topic of this course, you will study the concept of human communication, its importance in people’s lives, and its application to the environments we move in: family, professional, and social. At the same time, you will learn about communication levels, which allow both the sender and the receiver to identify the level we are communicating in order to establish a connection between both parties.

7 horas para concluir

2 vídeos (Total 16 mín.), 15 leituras, 5 testes

2 videos

What is communication?8min

Interpersonal communication skills7min

15 leituras

General objective and list of topics10min

Schedule10min

Frequent questions10min

Evaluation10min

Methodology10min

Initial Self-Diagnosis10min

Introduction10min

Communication Elements30min

Infographic. Human communication levels30min

To know more10min

PDF. Recommendations for clear direct communication30min

Infographic. Interpersonal communication skills 30min

Contextualized situation30min

Evaluation of Topic 1. Human communication levels10min

Invitation to continue with the next topic10min

5 exercícios práticos

Initial Self-Diagnosis30min

Self-evaluation. What is communication?30min

Self-evaluation. Interpersonal communication skills30min

Contextualized situation30min

Topic Evaluation 130min

Semana

Semana 2

5 horas para concluir

Topic 2. Assertive communication

This week will cover information on assertive communication, the ability to communicate with messages that are delivered clearly, firmly, directly, and respectfully. The goal is for you to learn about assertiveness, the first communication skill that is the foundation of dialogue, so you can put it into practice. You will also learn a technique that is easy to use, that you can use immediately to deliver assertive messages.

5 horas para concluir

2 vídeos (Total 13 mín.), 9 leituras, 3 testes

2 videos

What is assertiveness?6min

Planning communication6min

9 leituras

Introduction10min

Assertiveness as a communication skill30min

Infographic. Assertive communication30min

To know more10min

PDF. The assertive leader30min

Infographic. DESC Script for assertive messages30min

Individual practice with peer evaluation description30min

Evaluation of Topic 2. Assertive communication10min

Invitation to continue with the next topic10min

3 exercícios práticos

Self-evaluation. What is assertiveness?30min

Self-evaluation. Planning communication30min

Topic Evaluation 230min

Semana

Semana 3

6 horas para concluir

Topic 3. Empathetic listening

6 horas para concluir

2 vídeos (Total 10 mín.), 9 leituras, 5 testes

2 videos

Levels of listening: hearing, listening, and empathizing4min

Steps for effective listening5min

9 leituras

Introduction10min

Dialogue and empathy as tools to resolve conflicts30min

Infographic. Levels of depth in listening30min

To know more10min

PDF. Empathy as a tool for active listening30min

Infographic. The technique of empathetic listening30min

Challenge30min

Evaluation of Topic 3. Empathetic listening10min

Invitation to continue with the next topic10min

4 exercícios práticos

Self-evaluation. Levels of listening: hearing, listening, and empathizing30min

Self-evaluation. Steps for effective listening30min

Challenge30min

Topic Evaluation 330min

Semana

Semana 4

7 horas para concluir

Topic 4. Performance feedback

During this last week of the course, you’ll learn more about the third interpersonal communication skill: performance feedback. This is a skill that, overall, allows us to respond to messages from other people; and specifically, can be used as a tool to improve performance in sessions to establish goals and evaluate performance. In this way, effective leaders increase their ability to direct, guide, teach, and motivate collaborators by correctly using feedback.

7 horas para concluir

2 vídeos (Total 11 mín.), 10 leituras, 5 testes

2 videos

Use and benefits of feedback5min

The GROW Model: steps for conducting a feedback session5min

10 leituras

Introduction10min

The feedback cycle30min

Infographic. Key feedback actions30min

To know more10min

PDF. Frequent errors when giving feedback30min

Infographic. The GROW Model30min

Evaluation of Topic 4. Performance feedback10min

Final Exam10min

Final Self-Diagnosis10min

Closure10min

5 exercícios práticos

Self-evaluation. Use and benefits of feedback30min

Self-evaluation. The GROW Model: steps for conducting a feedback session30min

Topic Evaluation 430min

Final Exam1h 30min

Final Self-Diagnosis30min

Avaliações

4.0

8 avaliações

5 stars
60%
4 stars
12%
3 stars
12%
2 stars
4%
1 star
12%

Principais avaliações do EFFECTIVE COMMUNICATION FOR TODAY’S LEADER

por NW25 de set de 2022

excellent, easy to follow course in the value of communication

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Sobre Programa de cursos integrados Leadership and Negotiation Skills

This Specialized Program is aimed at leaders who are interested in consolidating their negotiation and communication skills, applying communication techniques that improve relationships and favor cooperation between the parties involved.

Perguntas Frequentes – FAQ

Quando terei acesso às palestras e às tarefas?
O acesso a palestras e tarefas depende do tipo de inscrição. Se você participar de um curso como ouvinte, você poderá ver quase todo o conteúdo do curso gratuitamente. Para acessar tarefas valendo nota e obter um Certificado, você precisará adquirir a experiência do Certificado, durante ou após a participação como ouvinte. Se você não vir a opção de participar como ouvinte:
o curso pode não oferecer essa opção. Você pode experimentar um teste gratuito ou solicitar o auxílio financeiro.
Em vez disso, o curso pode oferecer 'Curso completo, sem Certificado'. Com esta opção, é possível ver todo o conteúdo do curso, enviar as avaliações necessárias e obter uma nota final. Isso também significa que você não poderá comprar uma experiência de Certificado.
O que recebo ao me inscrever nesta Especialização?
Quando você se inscreve no curso, tem acesso a todos os cursos na Especialização e pode obter um certificado quando concluir o trabalho. Seu Certificado eletrônico será adicionado à sua página de Participações e você poderá imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, você poderá frequentá-lo como ouvinte sem custo.
Existe algum auxílio financeiro disponível?
Sim. Em programas de aprendizado selecionados, você pode solicitar auxílio financeiro ou uma bolsa de estudos caso não consiga pagar a taxa de inscrição. Se o auxílio financeiro ou bolsa de estudos estiver disponível para a seleção do seu programa de aprendizado, você encontrará um link para se inscrever na página de descrição.

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao estudante.

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